Жизнь в Германии

Немецкая почта

Немецкая почта
Жизнь в Германии
Степан Бабкин2008-10-09~5 минут57622174

Германия по праву может гордиться своей почтой. Ведь 95% всех немецких писем доставляется адресату уже на следующий день. То есть, сегодня утром конверт опускается в почтовый ящик, а уже на следующий день к обеду письмо доставлено. Такое впечатление, что письма в Германии не пересылают, а телеграфируют!

Кроме того, немецкая почта очень надёжна. Я не говорю сейчас о доставке посылок, которыми занимаются другие службы. Там есть нюансы, хотя и небольшие. Та часть Deutsche Post, которая специализируется на доставке конвертов, делает это, с моей точки зрения, очень здорово.

Цвет почты в Германии жёлтый. Так раскрашено всё, что связано с почтой: почтовые ящики, автомобили службы доставки, вывески филиалов.

Организован процесс доставки писем следующим образом. Письмо можно отправить двумя способами: отдав его в одном из 12.500 тысяч филиалов немецкой почты или вбросив в один из 108.000 почтовых ящиков. В первом случае, возможно, придётся отстоять небольшую очередь, так как услуги почты в Германии всегда востребованы. А во втором на конверт наклеить почтовую марку следует самостоятельно. На почтовом ящике всегда написано, когда из него вынимают вброшенные конверты. График этот аккуратно выполняется. Обычно забирают почту из ящиков дважды в день.

Марки в Германии не напечатаны на конвертах, как в России. Конверты вообще обычно абсолютно чистые и не имеют никакой разграфки. Покупать марки можно в тех же филиалах почты, они распечатываются на наклейках. Такие марки удобны тем, что их не надо смачивать с обратной стороны. А вот марки, купленные в автомате перед тем как наклеить на конверт смачивать необходимо. Автоматы установлены как у почтовых филиалов, так и на вокзалах, у больших офисных зданий и в других местах большого скопления народа. Покупая марку самостоятельно надо иметь ввиду, что сдачу автомат выдаёт также в виде марок. Ещё один способ купить марку - оплатить её онлайн на сайте немецкой почты и распечатать на бумаге самостоятельно. Я купил себе самоклеющуюся бумагу формата А4 и при необходимости распечатываю на ней как свой адрес, так и марку. Очень быстро и удобно. А классические почтовые марки по прямому назначению используются редко и в основном служат для потехи коллекционерам.

Перед тем как бросить письмо в ящик, на нём надо написать адрес отправителя и получателя. Принято писать адрес получателя справа, в нижней половине конверта. Обратный адрес пишут вверху слева.

Все письма в Германии сначала попадают на одну из сотни сортировочных станций. Там они загружаются в сортировочную машину, которая раскидывает их по большим контейнерам, в зависимости от того, куда следует доставить конверт. Несмотря на то, что адрес заполняется от руки и в относительно произвольном месте, почтовая система распознаёт индекс получателя автоматически. Затем рассортированная почта грузится на машины и развозится по филиалам.

Если же адресат находится далеко, то тогда почта отправляется в аэропорт. Для перевозки писем немецкая почта заключила контракт с самой надёжной немецкой авиакомпанией "Луфтханза"(Lufthansa). В самолёт почту загружают поздно вечером, используя всё свободное пространство как багажного, так и пассажирского салонов. Таким образом уже ранним утром почта попадает на ту сортировочную станцию, откуда её можно доставить в ближайший к адресату филиал на грузовике.

Из филиалов по конкретным адресам почту доставляют почтальоны. Конечно, они не бродят по домам с толстой сумкой на ремне. Немецкие почтальоны обычно ездят на велосипеде, обвешанном со всех сторон коробками с корреспонденцией, или же таскают за собой жёлтые тележки. Если писем очень много и район доставки большой или погода плохая и ехать на велосипеде сложно, то почтальон может воспользоваться приписанным к филиалу автомобилем. Обычно это машина "комби", само собой, жёлтого цвета. Почту в Германии доставляют шесть дней в неделю, кроме воскресенья.

В каждой стране своя структура адреса, и в этом плане Германия отличается от России. Например, в Германии нет нумерации квартир внутри больших домов. Также отсутствуют области или районы. Адрес состоит из имени адресата, улицы и номера дома, индекса и названия города. Почтовые ящики немцев обычно монтируются у входной двери. С внешней стороны есть прорези для вброса почты, на которых имеется бирка с именем владельца ящика. Почтальон смотрит имя и фамилию адресата и бросает письмо в соответствующую прорезь. С внутренней стороны двери ящики открываются ключами.

Немецкая почта интегрирована с почтовым банком. То есть, служащий почты одновременно является и служащим почтового банка. Он может помочь решить вопросы с открытием счёта, снятием денег, денежных переводов и так далее. Кроме того, в каждом отделении почты есть банкомат. Это очень удобно в бытовом плане - обычно дела на почте есть часто, поэтому не надо выделять отдельно время для похода в банк. Но чаще всего даже до посещения почтового филиала дело не доходит. Очень много сервисов почты и почтового банка можно использовать по интернету не выходя из дома.

Германская почта очень инновативна, всегда старается предложить что-то новенькое как своим клиентам, так и работникам. Кстати, работники почты всегда вежливы и доброжелательны, даже к иностранцам не знающим немецкий, это я не раз проверял на своей шкуре, когда только приехал в Германию. Благодаря своей чёткой организации и стремлению полностью удовлетворять клиентов, почта Германии держит марку одной из самых стабильных и качественных немецких служб.

Читайте дальше:

  КОММЕНТАРИИ (174)

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Василий

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сайт почты чтобы можно было доставить посылку длинной до 3 метров по Германии? Спасибо

23.02.2017 21:24
Степан Бабкин

Здравствуйте, Василий

Сайт почты post.de, но посылку длиной в 3 метра они вряд ли доставят. Тут надо каких-то частных пересыльщиков искать.

Всего доброго

23.02.2017 23:35
Виктор

Связался я с почтой Германии. И получил официальный ответ что ЕМС отправления частным лицам в Россию с 2015г не предусмотрены (((

11.02.2017 21:07
Виктор

Доброго времени. Подскажите как отправить посылку из Германии в Россию на частное лицо.. Чтобы на территории России доставляла экспрес ЕМС почта, а не обычная в отделение.Заранее спасибо.

26.01.2017 20:24
Степан Бабкин

Здравствуйте, Виктор

Чтобы из в РФ пересылка шла через EMS, надо и из Германии отправлять через EMS.

Поищите ems in deutschland, наверняка у них сайт есть и можно посмотреть, где филиалы.

Всего доброго

26.01.2017 20:29
Виктор

Степан, в том то и проблема. В Германии почта вроде не входит в ЕМС союз. А отделений ДХЛ куча, а какое именно сложно понять. К примеру говорят что частникам не отправляют , а если ДХЛ премиум,то по германии экспрессом а по России на усмотрение почты. Поэтому и спросил тут.Может кто живет в Германии и знает :(.

27.01.2017 02:46
Степан Бабкин

Ну вообще-то DHL всегда там, где почта. Плюс во многих других местах, но там где почта - вообще всегда.

Зачем Вам понимать, какое именно DHL отделение? Это без разницы, во всех отделениях DHL одинаковые условия пересылки.

Так Вы на сайт EMS в Германии сходили, посмотрели? Я посмотрел - там написано, что провайдер услуг в Германии - почта. Видимо, надо при отправке указать, что хотите чтобы EMS по РФ доставляла.

27.01.2017 07:50
виктор

Конечно я проштудировал сайт,но так и ничего не понял. Нет там такого подразделения,которое за пределами страны гарантирует исключительно доставку авиа. Допустим как в Англии такими доставками занимается Парсельфорсе,подразделение также почты страны.

28.01.2017 05:02
Степан Бабкин

Вы просто на почту приходите и говорите, что хотите EMS доставку в РФ. Они тогда клеят на посылку марку специальную - AVIA. Я так понял, когда почитал. Как на самом деле - я не знаю, никогда так не делал.

И по-моему, там ограничения на вес посылки есть

28.01.2017 07:51
Людмила

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста. Заказное письмо RB000131845RU с России отправили в Туркменистан. Оно идет транзитом через Германию. Последнее что известно об этом письме что 16.12.2016 его отправили в международный логистический центр Франкфурта. У меня вопрос через сколько оно должно уехать в страну назначения и должна ли Германия написать статус экспорт в страну назначения??

30.12.2016 18:40
Степан Бабкин

Здравствуйте, Людмила

По идее, должны конечно. По факту - это всё вполне может и не трекиться.

Надо звонить в саппорт DHL и узнавать.

Всего доброго

30.12.2016 20:45
Людмила

Огромное Вам спасибо! наше письмо уже сегодня получили в Туркмении)) С Новогодними праздниками Вас!

31.12.2016 15:30
Степан Бабкин

Спасибо! И Вас тоже с Наступающим! :)

31.12.2016 15:35
Ахмед

Добрый День,
Народ мне нужна помощь, я недавно отправлял посылки в Россию так как лимит за месяц привысил их нужно растоможить но я хочу чтобы их прислали мне назад, за это будет дополнительная плата? Нигде не могу найти такую информацию а в Почте Росси они незнают.
Спасибо за помощь
С Уважением Ахмед.

28.12.2016 10:02
Степан Бабкин

Здравствуйте, Ахмед

Да, при отправке посылки назад с Вас по получению возьмут плату за пересылку и за работу таможни.

Всего доброго

28.12.2016 10:20
яроша

Степан, спасайте!

Уже вскипает мозг от этой немецкой доставки. Но понять ЧТО же я делаю не так не могу.
Итак предисловие: приехали в Берлин полгода назад. Жутко люблю интернет покупки. Кретинизмом вроде не страдала и в Украине никогда таких проблем не было.
Но здесь....нет слов.

Особенно поражает ДХЛ. Домой уже доставку не заказываю. Еще ни разу ДХЛ не доставили домой без проблем. То адрес неизвестен (!), то получатель (!), то решили не париться и отправили в ближайший пакетшоп, а нам сообщили об этом через два дня положив уведомление,что не нашли адрес для доставка в наш почтовый ящик(!) Сразу оговорюсь - по этому адресу приходит почта и все норм. Все знают и все находят.

Стала заказывать доставку к мужу на работу. Вроде все ок, но все время заказывать туда как-то не комильфо.

Решила заказать в пакетшоп недалеко от дома. Нашла большое отделение Дойче поста/ДХЛ чтоб наверняка нашли, доставка ушла. Трекаю статус: получатель неизвестен, посылка не может быть доставлена.
Посылка почему-то ушла в офис дойче поста как адресному получателю. А т.к.я там не работаю, то собсно меня они не нашли(это я так предполагаю). Все это случилось в сб в 15+ часов. В воскресенье никто не работает. В понедельник по горячим следам решаю разобраться и выяснить, что можно сделать. Выясняется, что они ее уже отправили назад отправителю. (ВТФ??? у них же на сайте написано, что только выяснять судьбу утерянной посылки можно через 5 дней, а отправка назад через 7 рабочих дней.) И сделать они ничего не могут ибо посылка уже в пути. И адрес поменять не могут и вообще ничего не могут.

Ну вот КАК заказать посылку в пункт выдачи ДХЛ, чтобы они поняли, что нужно ее туда доставить, а я приду и заберу??? С другими службами доставки типа Гермес такого не было... ну т.е. домой я тоже не заказываю, т.к. видимо мой дом в аномальной пространственной зоне находится, но там хоть в пакет-шоп можно переадресовать, а с ДХЛ что делать вообще неизвестно.

Почему доставляю ДХЛ если с ними у меня проблемы: потому что многие интернет-магазины работают только с ним.
и да! Адрес доставки при покупки в инете сложно указать "не так" ибо там есть специальная форма, где написано как и что заполнять....

Вобщем, если есть мысли почему же так происходит, прошу помочь.

12.12.2016 13:46
Степан Бабкин

Здравствуйте,

У нас была похожая проблема поначалу. Дом новый, в навигаторы DHL адрес не сразу добавили, и пока работники не выучили, куда ехать, тоже бывало промахивались. Но у нас деревне, за пару недель все выучили.

Скорее всего, что-то подобное

Заказывайте не в Paketshop, а на Packstation. Это гораздо удобнее - забрать можно в любое время и не промахнутся :)

Удачи!

12.12.2016 14:02
Никита

Степан, добрый вечер.
Занимаемся изделием льняного постельного белья, хотим выйти на новый рынок( Германия). Подскажите, пожалуйста, будет ли наша продукция облагаться налогом? Сумма посылки не превышает 150 евро. Спасибо!

02.11.2016 17:56
Степан Бабкин

Здравствуйте, Никита

Налогом - нет. Налоги тут ни при чём.

Вы про пошлину, что ли? Тогда на сайте zoll.de смотрите про Textilieneinführ.

Проблема в том, что Вы как бы вообще ничего не должны, Ваше дело выслать товар покупателю, если речь о посылках. А растаможивать бельё уже будут покупатели.

Всего доброго

02.11.2016 18:08
Никита

Большое спасибо за оперативный ответ!

02.11.2016 18:33
Елена

Здравствуйте!
Хочу заказать БАДы из США, травки всякие в таблетках для очистки организма и алоэ вера ( жидкость ) в бутылке. Раньше всегда заказывала в Россию и всегда все получала, а как с этим дела обстоят в Германии ( Франкфурт )
Спасибо

16.09.2016 00:47
Степан Бабкин

Здравствуйте, Елена

С получением почты и посылок из США в Германии всё обстоит нормально.

Я заказываю иногда медикаменты в США - доходят без проблем.

Всего доброго

16.09.2016 07:19
Евгения Жилина

Спасибо большое за ответ. Просто в интернете очень много информации, что с iherb посылочки все получают с большими проблемами и облагаются налогом, что даже протеин у людей забирают (((
Если я закажу на 150€, думаете проблем с таможней не будет?

16.09.2016 15:37
Степан Бабкин

Я не знаю, дороже 70$ ничего заказывать из медикаментов в США не доводилось. На сайте zoll.de в любом случае есть вся необходимая информация.

16.09.2016 15:39
Евгения Жилина

Извините за навязчивость, может подскажите в каком разделе хотя бы искать конкретную информацию о БАДах или просто посылках из США. Я открыла сайт, который вы подсказали, но там столько всего, всяких разделов и подразделов, что мне с моим почти нулевым немецким даже сложно разобраться что конкретно переводить, а сайт огромный.
Спасибо Вам за ответы

16.09.2016 23:48
Степан Бабкин

Я Вам сочувствую, но времени нет настолько глубоко погружаться в Ваши дела. Наберите в поисковике Arzneimittel zoll, там будет ссылка на раздел этого сайта. Если у Вас нулевой немецкий, то пропустите странтицы через переводчик.

17.09.2016 07:45
Ольга

Добрый день, хочу уточнить такой впрос
Я прописана по одному адресу и на пол года буду жить в другом городе
Я бы хотела получать почту по новому адресу в течении 6 месяцев
Могу ли я переадресовать свою почту не меняя прописку?

Спасибо,
С уважением,
Ольга

02.08.2016 18:26
Степан Бабкин

Здравствуйте, Ольга

Вы можете оформить переадресацию на любой адрес, какой захотите. Прописку никто не требует на почте.

Другое дело, что § 11 MRRG требует регистрироваться по месту жительства всех проживающих в Германии.

Всего доброго

02.08.2016 18:29
Ольга

Но если я сделаю переадресацию на почте у меня проблем с пропиской не будет? Не отменяет ли это ее?
Спасибо за Ваш быстрый ответ

02.08.2016 18:44
Степан Бабкин

Почта и прописка вообще никак не связаны. Почте главное чтобы был адрес и по адресу был ящик с биркой, где указана фамилия. Всё.

02.08.2016 20:33
Ольга

Спасибо Вам большое!

02.08.2016 20:57
Vit

19,99€ платите онлайн на сайте почты, при этом указывая новый адрес доставки корреспонденции и получаете в течении полгода почту на новый адрес

02.08.2016 21:32
Ирина

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, можно ли отправлять рисунки (карандашные) формата А4 как обычное письмо, или у таможни возникнет вопрос о культурной ценности вложения?
Благодарю.

20.07.2016 17:10
Stephan Babkin

Здравствуйте, Ирина

Я не знаю точно, возникнут ли вопросы, это ж от таможенника зависит, который будет почту просвечивать. Тем более, это будет делать не немецкая таможня, а таможня Вашей страны.

Однако, я полагаю, что проблем не будет с рисунком.

Всего доброго

20.07.2016 19:16
алина

добрый день,я жду посылку из египта,дала адрес подруги,доставляют ли так посылки на дом или же нужно будет идти на почту?спасибо

17.07.2016 13:39
Степан Бабкин

Здравствуйте, Алина

Обычно посылки доставляют на дом, но только 1 раз. Если никого дома не было и соседи не взяли, то придётся идти на почту.

Всего доброго

17.07.2016 14:00
Анна

Добрый день! Проживаю в общежитии в Германии временно, на языковых курсах. Мне должна прийти посылка. Почтового ящика нет. Как быть? Можнр ли её просто в почтовом отделе забрать? Спасибо!

09.07.2016 17:29
Степан Бабкин

Здравствуйте, Анна

Да, можете оформить DHL карточку клиента и там указать в анкете, что будете забирать посылку из филиала.

Всего доброго

09.07.2016 18:36
Ярослав

Лично я оцениваю качество немецкой почты как низкое. Отправил письмо (документы формата А4) неделю назад из Германии в Германию. Сделал заказное письмо. В онлайн-сервисе одна скупая фраза: в процессе доставки. И всё! До Берлина, куда необходимо отправить, около 600 км. При этом нет никакой обратной связи с почтой посредством e-mail, только платный номер, по которому ничего толком не могут ответить- где ваше письмо не знаем, доставляем, ждите...

28.06.2016 14:07
Irina

Здравствуйте! Нужен ваш совет. Отправила в Германию заказное письмо Почтой России, вложила туда небольшую книжку и ручку для друзей в подарок. Никакой декларации нет. Возникнут ли у получателя проблемы и должен ли он будет что-то платить?
Спасибо!

16.06.2016 00:10
Степан Бабкин

Здравствуйте, Ирина

Не должно быть никаких проблем.

Всего доброго

16.06.2016 06:42
Olga

Добрый день, мне нужна справка из России ,пенсионный фонд отправляет только письмом ,подскажите - как из Германии можно оплатить это письмо ?
Благадарю заранее .

30.05.2016 15:29
Stephan Babkin

Здравствуйте, Ольга

Мне министерство финансов РФ присылали два письма за их счёт без проблем.

Но в крайнем случае, попросите кого-то в РФ оплатить это письмо, в самом пенсионном фонде спросите наконец, как им можно оплатить.

Всего доброго

30.05.2016 16:10
Наталья Пауль

Здравствуйте Степан и все, кто сможет мне ответить и помочь в вопросе получения посылки с таможни.
Мне из России выслали три посылки с книгами, 50 штук, в декларации указано что подарок.Какой возможен исход, придется ли мне платить за книги пошлину или нет, и с какой ситуацией я могу столкнуться?
Благодарю заранее.

13.05.2016 14:41
Stephan Babkin

Здравствуйте, Наталья

Если это обычные книги, то вряд ли они облагаются какой-то пошлиной.

Всего доброго

13.05.2016 14:43
Наталья

Т.е. обычные книги? А есть какие-то особенные?

14.05.2016 10:43
Степан Бабкин

Представляющие ценность в качестве произведений искусства, к примеру... Не знаю

В общем, обычные книги не должны быть проблемой.

14.05.2016 20:42
Александра

Здравствуйте, скажите пожалуйста. У меня друзья выслали в подарок амулет. Но они не знали правила почты, посчитали что такие же как в Украине или просто не задумались.И в общем ... Как оказалось посылка на таможне. Они не писали на коробке что это подарок и не указывали цену. как быть в такой ситуации чтобы не платить за неё??? Ведь таможня скорей всего захочет налог мне насчитать. Амулет с обычного метала. Возможно чуть есть серебро.

15.04.2016 12:45
Степан Бабкин

Здравствуйте, Александра

Чтобы не платить, не забирайте, амулет уйдёт обратно.

Всего доброго

15.04.2016 18:12
Александра

Ответ конечно не совсем понятен. Здесь что необходимо оплачивать за посылку которая отправлена подарком? То есть мне дарят подарок, к примеру поздравляют с днем рождения, а я за него ещё должна платить, так ещё и совсем другим людям которые не принимали участия в оплате этого самого подарка. Вы не находите это странным?

15.04.2016 21:45
Александра

Не понятна вовсе ситуация. Подруге мама с Польши отправляла посылку. Она за неё не платила ничего,стоило выслать мне подарок то каким то образом им заинтересовалась таможня... Скажите, пожалуйста, в чём такая избирательность у таможни посылках?

15.04.2016 21:50
Степан Бабкин

Я Вам что, таможня что ли? Почему Вы мне-то эти вопросы задаёте?

Вперёд, на таможню, выяснять.

Есть законы, есть пошлины, причём тут я-то?

16.04.2016 09:17
Александра

Почему то Вы стали психовать, мне это вовсе не понятно. Я же Вас не в чём не упрекаю, у Вас сайт в котором задают вопросы, называется - Практические советы. И я в таком случае подумала что Вы знаете, так как даёте советы, касательно немецкой почты - так как уклон на Дойч пост. Вот и всё. А Вы вместо того чтобы просто сказать что - я этого к сожалению не знаю, или просто не знаю, начинаете психовать и спрашивать таможня чтоли Вы.. И т.д... Прошу прощения, в таком случае ошиблась адресом у кого спрашивать.
Всего доброго.

16.04.2016 14:58
Ксения

Добрый вечер
Спасибо, скажите пожалуйста, а Вы не знаете сколько по времени могут задерживать максимум посылку в логистик центре? И есть ли у посылки срок после которого уже можно помахать ей ручкой так как этот срок прошёл и мы больше не имеем силы как получатели, так как типо нужно было раньше шевелиться?

13.04.2016 19:41
Степан Бабкин

Здравствуйте, Ксения.

Вы же звонили на почту - там бы и узнали. Но я не знаю никаких сроков от почты на этот счёт.

Ещё раз повторю - нет никакой причины задерживать посылку в логистик центре. Это на то и логистик центр, чтобы рассортировать и отправить по-быстрому.

То есть, либо посылка на таможне, либо её просто потеряли.

От таможни Вам придёт письмо, что посылка облагается пошлиной и нужно забрать её. Там будет указано, в какой срок и если к нему не забрать, то отошлют обратно.

Если посылка утеряна, то отправитель может требовать от почты компенсации.

Всего доброго

14.04.2016 07:45
Ксения

Благодарю

14.04.2016 13:21
Ксения

Степан, скажите пожалуйста может знаете, я всё ещё с вопросом по посылке за которую у Вас уже спрашивала. Звонили в колл центр и спрашивали по поводу того почему наша посылка долго находится в International Logistics Center во Франкфурте. Вы сказали что она уже на таможне раз уже сегодня как 4-ая неделя она там в этом логистик центре, но в колл центре сказали что она не на таможне, так как если бы была бы там то они бы поставили уже отметку что на таможне. Вопрос - не знаете ли по какой причине может происходить такой безпредел что она там в этом центре уже как на этой неделе по окончанию месяц будет и она никуда не движется?
Человек который к примеру отправлял то не оплачивал никакой налог на неё, я так понимаю что будут требовать с меня но ... Она там так и стоит на месте. Я не знаю то делать. Они мне вообще собираются посылку отдавать или можно уже просто о ней забыть? Денег стоит ведь не малых. Очень переживаю.

12.04.2016 20:35
Stephan Babkin

Здравствуйте, Ксения

Я бы всё-таки позвонил на таможню.

Обычные люди, могут ошибаться. Просто забыли статус посылки поменять - что-то такое.

Всего доброго

13.04.2016 09:54
Ксения

Добрый день, подскажите пожалуйста, возможно и знаете. С России высылалась посылка, кулон, в Германию. Стоимостью 200 евро. Сейчас всё ещё она находится в логистик центре Франкфурта. При том что в понедельник она там будет уже как 4-ую неделю быть. Позвонили туда на вопрос почему она так долго там лежит не смогли дать ответа, лишь сказали что ещё будут отправлять на таможню. К Вам такой вопрос - будут ли сотрудники таможни раскрывать кулон чтобы посмотреть на него и оценить его стоимость? При отправке указывали что это украшение.

10.04.2016 19:38
Степан Бабкин

Здравствуйте, Ксения

Если будет нужно, то откроют, конечно. А так - просветят посылку, посмотрят, всё ли видно или нет.

Всего доброго

10.04.2016 20:49
Ксения

Благодарю.
Ещё такой вопрос, а сколько по времени почта имеет права у себя задерживать посылку? Вот к примеру моя посылка в Internacional logistik Center im Frankfzrt. уже сегодня как 4-ая неделя там. Могут ли они так долго её там оставлять? Причина почему она там так долго находится можете сказать?

11.04.2016 16:06
Степан Бабкин

Это не почта, это таможня. А таможня может держать столько, сколько нужно.

Вы позвоните на таможню лучше, узнайте, может они уже её посмотрели. Так бывает.

11.04.2016 16:08
Ксения

Спасибо

11.04.2016 16:18
Владимир

Здравствуйте, Степан. Я занимаюсь отправкой посылок, живу в Болгарии. У нас одна отправка в США конверта массой 250 грамм стоит 10 евро. Хочу перенст бизнес в Германию. К тому же из Германии доходят быстрее, что для меня очень важно. Скажите, пожалуйста, имеет ли смысл. Я не очень разобрался на сайте немецкой почты. Там вроде как не столько от массы зависит сколько от стандарта конверта и толщины.

04.03.2016 02:55
Степан Бабкин

Здравствуйте,

От всего зависит. И от веса, и от размеров.

Имеет ли смысл переносить бизнес я сказать не могу. Это надо досконально понимать все бизнес-процессы.

Всего доброго

04.03.2016 07:08
Наталья

Степан, добрый день! В Берлине я в гостях по биометрическому паспорту. Живу на съемной квартиве, без хозяев. Хотела сделоать заказ в онлайн-магазине. Там требуется указать код, адрес и фамилию. Фамилию хозяев я так понимаю? Не возникнет ли лишних вопросов у курьера и какие документы он может попросить при передаче заказа? Если я ему свой паспорт покажу? Я не знаю здешних правил и немецкий тоже не знаю к сожалению...

03.03.2016 09:49
Stephan Babkin

Здравствуйте, Наталья

Фамилия нужна чтобы позвонить в дверь. Если фамилия указанная на посылке совпадает с фамилией указанной на звонке в дверь в вашу квартиру, то вам просто отдадут посылку без всяких вопросов.

Но заставят расписаться в получении. Иначе никак.

И вот как бы это получается подделка подписи. Что есть преступление. Может когда-то всплыть.

Вообще, нельзя жить в квартире без регистрации, это нарушение Anmeldepflicht. Получать корреспонденцию на чужое имя в общем-то тоже нельзя.

Но вряд ли кто-то будет в этом разбираться, если речь не о криминале.

Всего доброго

03.03.2016 13:33
Дмитрий

Здравствуйте Степан.

На днях был озадачен письмом от таможни с просьбой оплатить 28.5 евро с невнятной формулировкой.
Немецкие коллеги нашли следующую информацию http://www.magi-mania.de/dhl-post-servicegebuehr-postverzollung/, и как они перевели мне на аглийский, это опциональный сервис предлагаемый для почтовых пересылок, у которых отсутствует лист таможенной декларации.

Сам я не силен в немецком, но хотел бы перепроверить информацию. Степан, не наслышаны ли вы от такой услуге? Действительно, ли это навязанная услуга, которую можно игнорировать?

26.02.2016 17:45
Степан Бабкин

Здравствуйте, Дмитрий

Это не услуга, а плата за то, что таможня обследует посылку, так как к ней не прилагается листок с описанием содержимого. Отказаться платить нельзя, как я понял.

Всего доброго

27.02.2016 00:54
Дмитрий

Я уже несколько раз получал такое письмо, т.к. несколько раз в год получаю посылки с родины от родителей, родителей жены с подарками для детей. К сожалению письмо на таможне забирают, поэтому воспроизвести не могу. Но насколько я понял это плата за то, что таможня досмотрит посылку и отправит её дальше до двери без присутствия получателя.
Я обычно матерюсь, а потом еду на таможню сам, тогда досматривают при мне и отдают в руки бесплатно. Иногда задают всякие вопросы по поводу содержимого посылки, иногда нет.

03.03.2016 15:14
Диана

Здрпвствуйте, не совсем поняла Ваш ответ насчет 22 евро-лимит одной посылки для ввоза в ягерманию или суммарная стоимость в месяц? И есть ли лимит по весу? Спасибо

11.02.2016 19:27
Степан Бабкин

Здравствуйте,

Я там однозначно ответил: я не знаю ни про какие лимиты в 22€.

Таможня сама решает, как и что облагать налогом, это не зависит от "цены посылки" в общем-то, потому что указать можно что угодно в качестве цены, как немцы должны её вычислять? Понятно, что есть какой-то лимит по стоимости, после которого уже НДС снимают, но есть товары, например, сигареты, которые независимо от цены облагают дополнительными пошлинами.

Всего доброго

11.02.2016 22:55
Олег

Степан, здравствуйте!

Очень прошу ответить мне на один вопрос.

В какой службе можно оформить опись вложения (упаковочный лист) ?

Мне нужно отправить в учреждение Германии документы. И чтобы у меня были гарантии и доказательства, что я их отправил.
Узнавал в Постбанк, там письмом (даже заказным) такое сделать нельзя.
А что в DHL; HERMES или др?
Может есть информация у Вас?

Заранее спасибо!

06.02.2016 12:00
Степан Бабкин

Здравствуйте, Олег

Я не слышал про описи документов. Не знаю, какая служба может такое сделать.

Всего доброго

06.02.2016 22:19
kaspar

Eto Pravda shto nelza polutchits Tovar s nemeckih internet magazinof v rosiju?

26.01.2016 19:10
Степан Бабкин

Здравствуйте.

Я думаю, это неправда. По крайней мере, обычные посылки доходят без проблем.

Всего доброго

26.01.2016 21:23
Ирина

Скажите пожалуйста, зависит ли размер конверта от цены марки? если отправлять обычные 1-2 листа А4. Спасибо!

23.01.2016 21:10
Степан Бабкин

Здравствуйте, Ирина

Каждая марка рассчитана на определённый максимальный размер и максимальный вес. Но 1 свёрнутый лист формата А4 и несвёрнутый будут стоить скорее всего по-разному, потому что сам конверт формата А4 весить больше будет.

Всего доброго

23.01.2016 21:20
САША

Степан, добрый вечер!

Вы уже писали, что можно сделать переадресацию, если обратиться в почтовую службу.

1. Это же ПОСТБАНК?
2. Я неплохо владею немецким, но спец терминологию не знаю. Вот так я могу спросить? weiterleiten´- этот глагол подходит?

Заранее спасибо

25.12.2015 23:37
Степан Бабкин

Здравствуйте,

1. Да, обычно почтовые отделения и отделения Postbank - это один и тот же филиал.

2. Да, подходит. Лучше кого-то из знающий немецких с собой прихватите. Там дело на 5 минут, а риски высокие. Почта в Германии - это очень важно. Ещё накосячите чего и потом проблем не оберётесь.

Всего доброго

26.12.2015 08:39
Валерия

Добрый день!
У меня следующая ситуация: из Украины было отправлено письмо в Мюнхен в компанию Premier Tax Free,с чеками о покупке товара. Из Украины письмо ушло, отследили на сайте Укрпочты. Подскажите, как или где можно узнать дошло ли письмо?

08.12.2015 11:53
Stephan Babkin

Здравствуйте, Валерия

Я могу сказать, как это действует в обратную сторону, из Германии.

До страны получателя посылка или письмо отслеживается по номеру в системе. Дальше происходит присвоение нового номера почтовой службы, которая будет доставлять посылку внутри страны получателя. И этот номер видно на сайте немецкой почты или DHL, если оплачена соответствующая услуга по слежению.

С этим номером дальше уже можно следить за посылкой на сайте внутренней службы доставки.

В Вашем случае, я так понимаю, нужно узнать номер письма внутри немецкой службы доставки, которая будет доставлять Ваше послание. Я не знаю, как это сделать, если сайт УкрПочты это не показывает.

Всего доброго

08.12.2015 11:59
Alex

Добрый день

Есть ли возможность отказаться от получения ненужной почтовой рекламы в Германии? Я имею ввиду не уличные буклеты с пиццей или другой бумажный спам от которого никак не избавиться, а каталоги конкретных компаний, как Ikea, OTTO например. Я несколько раз приобрел в онлайн-магазинах товар (естественно они при этом узнают мой адрес) и теперь присылают мне огромные каталоги с ихней продукцией.
Т.е. эти фирмы шлют письмо с рекламой не всем подряд в доме, а конкретно на мой адрес.

Может им письмо надо написать и попросить не присылать почту или какой-то другой способ есть?

23.11.2015 14:08
Степан Бабкин

Здравствуйте,

Заходите на их сайт, там обычно в настройках есть опция "ничего не получать". В разных магазинах по-разному.

Можно и письмо написать, мол, не присылайте рекламу на такой-то адрес. Могут перестать присылать. А могут и не перестать. По-разному. Я от некоторых спамеров по 5 раз отписывался - и ничего не помогло, кроме переезда.

Всего доброго

23.11.2015 14:13
Олег Анищенков

Доброе утро, Степан!

Если не сложно, ответьте пожалуйста мне на вопросы.

На сайте, который Вы оставили, можно купить марку DHL.
1. Распечатывать надо марку цветом или можно черно-белым?
2. Отправляю обычный белый конверт с этой маркой? Просто в желтый ящик бросить? Или надо куда то идти ещё?

с уважением,
Олег

18.11.2015 04:59
Степан Бабкин

Здравствуйте, Олег

1. Без разницы. Марка чёрно-белая, цветом её не испортить :)

2. Да, клеите марку на конверт любым способом, хоть скотчем и бросаете в жёлтый почтовый ящик.

Всего доброго

18.11.2015 07:47
Юлия

Добрый день,
Подскажите , пожалуйста , как правильно решить следующую проблему : у нас постоянное место жительства г. Берлин, но живём мы каждый год в разных городах германии. Это связано с работой. Все письма приходят на почтовый адрес г. Берлина. Это очень неудобно, т.к. приходиться ездить в Берлин и опустошать почтовый ящик. Как правильно поменять адрес, чтобы письма приходили не в Берлин, а на тот адрес, где мы сейчас временно проживает г. Карлсруэ? Спасибо !

08.11.2015 18:17
Степан Бабкин

Здравствуйте, Юлия

Обратитесь на почту, там есть сервис пересылки. Можно на определённый срок перенаправлять корреспонденцию на другой адрес. Либо ещё что-то предложат. Там есть варианты.

Всего доброго

08.11.2015 18:26
ната

Что делать если мне в письме отправили деньги и при получении их не оказалось а так же явные признаки вскрытия письма... Стала узнавать нашлись еще люди с такой ситуатцией ...но все говорят что ничего нельзя сделать...может вы что посоветуете...письмо было заказным . Открывала его на почте .сразу сказала что здесь проблема....она мне сказала пусть тот кто отправлял пусть там разбираются....что можно сделать? Как защитить свои права?сказали что и полиция ничем не поможет...

21.10.2015 23:09
Степан Бабкин

Здравствуйте,

Денежные купюры запрещено отправлять почтой. Поэтому при обнаружении их из письма изымают. Это правило есть не только в Германии, а вообще практически во всех почтовых службах мира. Хотите сделать денежный перевод - пользуйтесь банками или Western Union или как угодно, но не надо посылать купюры в конвертах.

Можно купить гутшайн в магазине и отослать его, это без проблем.

Всего доброго

22.10.2015 07:32
неизвестная

Здравствуйте, я отдала знакомой конверт, она уже приехала в Германию, и конверт кинула в ящик. Теперь не знаю как узнать конверт дошло ли к родственика? Но родственники еще не получили конверт. Куда мне позвонить или?

21.10.2015 14:49
Степан Бабкин

Здравствуйте,

Кинула конверт в ящик - это круто, а оплатить марку не забыла?

Звонить некуда, простой конверт неоплаченный просто не был доставлен, а если оплачен и не дошёл, то проследить это никак нельзя.

Всего доброго

21.10.2015 15:03
неизвестная

Конверт приклеена марка

21.10.2015 17:12
Степан Бабкин

Ну, я ж говорю, никак нельзя проследить. Чтобы была возможность следить за посылкой или письмом, нужно заказывать специальный сервис.

21.10.2015 17:16
Дмитрий

Здравствуйте, Степан!
Мы отправили небольшую посылку почтой Германией в Россию.
Итог: посылка потерена. Причем на письменный запрос о розыске, мы получили от почты подробный отчет о том, что посылка передана почте России, но последняя не отвечает на многократные запросы... Подскажите пожалуйста, можно ли в данном случае расчитывать на компенсацию стоимости посылки от почты Германии (стоимость посылки заявлялась при отправлении).
Спасибо!

26.08.2015 23:48
Степан Бабкин

Здравствуйте, Дмитрий

Если посылка была застрахована, то могут вернуть покрываемую сумму. Зависит, в общем.

Стоимость посылки в данном случае роли не играет, это информация не для почты, а для таможни. Почта только смотрит, включена была страховка или нет.

Всего доро

27.08.2015 00:13
Федор

Степан добрый день! Подскажи можно узнать где находится заказное письмо, не зная номера отправки?

04.08.2015 19:01
Степан Бабкин

Здравствуйте, Фёдор

Не зная номера нет, никак не узнать.

Всего доброго

04.08.2015 19:41
Диана

А можно распечатать марку на обычной бумаге(не самоклеющейся)?

27.05.2015 12:25
Степан Бабкин

Здравствуйте, Диана.

Да, я вот сегодня как раз так и сделал, потому что наклейки закончились. Только клеить скотчем марку на конверт пришлось.

Всего доброго

27.05.2015 12:36
Виктор

Здравствуйте, заказал в Otto колонки для компьютера, отправляли через Hermes . Следил за передвижение посылки, но пришол домой с работы, посмотрел они пишут "указанный адрес не был найден",хотя получал много раз через Hermes. Чтоб связаться с ними только через телефон, но я не знаю немецкий. Реально не знаю что делать? Спасибо!

21.03.2015 20:51
Степан Бабкин

Здравствуйте, Виктор

Попросите кого-нибудь, кто знает немецкий, помочь: коллегу, знакомого, соседа...

Всего доброго

21.03.2015 20:57
Кристина Мирская

Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость заказного письма по Германии и можно ли у них взять письмо и отправить как заказное( т.к.там документы)

20.02.2015 13:11
Степан Бабкин

Здравствуйте, Кристрина.

Цена завистит от размера конверта и от веса. Вверху в статье есть ссылка на сайт почты, там всё можно посмотреть.

Что значить "у них взять письмо" - не понятно, извините. Конверт что ли? Отправить можно всё что угодно.

Всего доброго

20.02.2015 13:15
Юля

Здравствуйте, Степан!
Первый раз сделала заказ (косметики) из США. Сумма покупки около 80 евро. Посылка с отслеживанием. Доставку осуществляет FedEx, во всяком случае до Германии, хотя сайт-продавец говорит что и внутри Германии тот же FedEx.
Посылка с 27 января на таможне (Destination customs clearance underway).

Правильно ли я поняла,что неизвестно, доставят ли посылку на дом или придет бумажка с таможни чтобы я приехала,заплатила налог и забрала?
Я волнуюсь, потому что 14го февраля улетаю на 3 недели. То есть если посылку принесут домой,то соседи смогут получить,а если придет бумажка, то как долго посылка будет ждать меня на таможне?

Хотелось бы узнать это у таможни,если это конечно возможно. Подскажите пожалуйста,как найти таможню,конкретное отделение,которое этим занимается,контакты,кого можно спросить об этом. Нахожусь в Гамбурге.

Заранее благодарю!

09.02.2015 14:01
Stephan Babkin

Здравствуйте, Юля.

Позвоните на таможню и спросите, указав номер посылки. Zollamt в Германии не самое чёткое ведомство с точки зрения услуг, бывает, сильно тормозят.

Ищите по Zollamt Hamburg.

Всего доброго

09.02.2015 14:04
Елена

Здравствуйте Степан, ответе пожалуйста на такой вопрос: по прибытии письма из России в Германию ставят ли немцы штамп с датой прибытия письма?

23.01.2015 19:52
Степан Бабкин

Здравствуйте, Елена.

Я не видел таких штампов. Может, не обращал внимания...

Всего доброго

23.01.2015 21:07
Elena Beller

Читаю эти дифирамбы в адрес немецкой почты и думаю...либо мне не повезло...либо почта их не так хороша... В ноябре 2014 года оправила конверт (приглашение на въезд в РФ) из России в Германию экспресс-почтой. Отслеживала статусы отправления в интернете. Все шло по плану. Наконец появился заветный статус "Вручен". Звоню адресату...а конверт им не получен!!!!! Сотрудники немецкой почты утверждают, что по их данным документ также числится исполненным, то есть доставленным адресату! Как же так?! Замкнутый круг. Неужели конверты, отправленные экспресс-почтой, не обязаны быть врученными ЛИЧНО В РУКИ адресату?! Отпуск у человека сорван, деньги (немалые) за доставку потрачены напрасно! Где искать конверт и виновных???

04.12.2014 05:33
Степан Бабкин

Здравствуйте, Елена.

Вручён, значит, вручён. Возможно, вручён не адресату, а соседям, потому что адресата дома не было. Такое бывает. Это необходимо было у почтальона узнать, он один и тот же обычно, каждый день приходит в примерно одно и то же время.

У меня лично никаких особых проблем с немецкой почтой за 12 лет в Германии не было. DHL - да, те, бывают, отмораживаются конкретно, но это другая песня, почта тут не при чём. Вы точно уверены, что письмо доставлялось именно Deutsche Post, а не DHL?

Всего доброго

04.12.2014 11:59
Виталий

Елена, добрый день!
Да, такое случается. Более того, расскажу мой случай, произошел недавно. Отсылали мне важные документы почтой DHL Express (Внимание, это не немечкая почта, это другая частная компания!). Должны были вручить лично, я документы очень ждал. А они бросили в почтовый ящик, заразы. Причем написали, что получено, причем человеком с фамилией, которой нет вообще! Я им позвонил, и сказал - письмо не доставлено ищите! А если вы доставили мне, покажите мою подпись. Пришлось им мне вернуть стоимость пересылки. Жаль еще чт оне написал стоимость документов в 500 евро, вернули бы тогда и страховку. Так что все бывает, к сожалению.

По вашему вопросу "Где искать конверт и виновных???" - звонить на сервисный телефон компании (я так понимаю, что вы отправляли именно DHL), и заявлять о пропаже письма. Говорить что не доставлено. Если доставлено, пусть покажут подпись. Говорить вежливо, не ругаться. Сотрудник на той стороне провода не виноват, вежливый разговор поможет! Удачи!

04.12.2014 13:37
Виталий

Я бы так уверенно не говорил :).
Например позавчера мне в почтовый ящик бросили карту "мы вам доставляли пакет, вас не было дома". При этом не отмечено ни почтовое отделение, где пакет, ни сосед, которому доставили. Я сходил на почту, они краснели, синели, говорят, извините, ничего нет. У нас, извините, водители румыны, языка не понимают, инструкции не выполняют... Извините, говорят :).

04.12.2014 13:39
Степан Бабкин

Здравствуйте, Виталий.

У Вас речь, опять же, о DHL.

А моя статья - о немецкой почте. Deutsche Post - это другая компания.

Всего доброго

04.12.2014 14:15
Виталий

а пакет это всегда DHL?

04.12.2014 14:17
Степан Бабкин

Нет. Может быть Hermes. Может быть TLS. Может быть iloxx... Да много чего может быть...

04.12.2014 14:19
Степан Бабкин

Но, в любом случае, не почта. Почтальоны не доставляют посылки, только письма. Максимальный вес письма - 1 кг, по-моему. Бандероль, типа. Это почтальоны, да. Но если послали письмо с Einschreiben, то почтальон всегда отдаст именно в руки получателю и никак иначе.

04.12.2014 14:21
Виталий

А, ясно! Спасибо!

04.12.2014 14:22
Andrew

А что делать если во время доставки письма на почтовом ящике еще не было нужной фамилии? Куда это письмо попдет, может в какой-то филиал? До сих пор висит шильдачка старого жильца, который ключик не отдал.
Как кстати ее изменить на новую?

01.12.2014 15:02
Степан Бабкин

Здравствуйте

Письмо вернут отправителю.

Обратитесь к Hausvervaltung, в контракте должен стоять их телефон, либо у хозяина узнайте. Причём, как можно скорее. Отсутствие фамилии на почтовом ящике может стать причиной очень больших проблем из-за неполучения важной корреспонденции.

А пока домоуправители будут телиться (они могут очень долго с этим тянуть, поэтому так и выражаюсь), можете просто взять полоску бумаги подходящего размера, написать там свою фамилию, открыть свой ящик и с обратной стороны дверцы будет возможность либо всунуть этот листок поверх фамилии прежнего арендатора, либо вынуть его совсем и поменять на свой. Если там какая-то сложная система, то можно просто воспользоваться скотчем.

В общем, фамилия на ящике должна быть, иначе это швах, аврал и катастрофе.

Всего доброго

01.12.2014 15:08
Кирилл

Что-то отстой какой-то тут с почтой.
Заказывал мебель всякую на Home24.de.
Доставляют как хотят. Вот собираешься на работу, уже в ботинках на пороге стоишь, вдруг звонок в дверь - о, здорово, журнальный столик привезли... А если б ушёл на 5 минут раньше?? Мне вот так вот "доставили" стулья - даже никакой весточки в почтовый яшик не бросили о том, что приходили. Статус доставки по сайту DHL - Delivered с резолюцией Return to sender. "Delivered". Теперь ни денег, ни стульев... Конечно в Home24 передо мной извинились, попросили проверить на всякий случай адрес и обещали отправить снова, но вот уже почти неделя прошла, и ни ответа ни привета... Неужели местная почта не дошла до того, чтобы кидать в ящик квиток на получение, с которым я уже сам приду к ним в офис и получу посылку? Ну или хоть бы термины назначали что ли, если уж так нужно лично в руки вручить...

16.10.2014 21:19
Галина

Может быть вам просто не повезло. У нас DHL (и не только) всегда оставляет квиток в ящике. Посылку могут оставить или у соседа, или вернуть к себе на склад, откуда мы уже сами забираем. Но не путайте это с доставкой мебели. Это совсем другое. Здесь с этим совсем плохо.

22.10.2014 12:13
Вадим

Здравствуйте Степан!
Мне хотелось по подробнее узнать о работе почтальонов. Как в Германии почтальон получает корреспонденцию? Есть ли заказные письма в Германии как в России? Выписывает извещения на заказные письма или уже они есть делают операторы? Сортирует ли почтальон ту корреспонденцию по ходу движения? Отчитывается о доставленной корреспонденции на почте? Если не можете ответить, хотя подскажите, где можно узнать такую информацию чисто профессиональную с точки зрения или увидеть видео ролик?

08.08.2014 20:15
Степан Бабкин

Здравствуйте, Вадим.

На сайте немецкой почты, я думаю, многое есть. Ну или ищите по "arbeit postbot" например

Всего доброго

08.08.2014 20:29
Nadezhda Kamenskaya

Здравствуйте.
А можете рассказать об автоматах (видела в фойе DeutscheBank). Вроде как один по продаже марок, второй - для печати адреса на конверте и третий не смогла идентифицировать :)
Там стояла очередь и задерживать их изучая буковки было не очень удобно. Может быть Вы в курсе, что за чудо-терминалы такие?

01.08.2014 15:28
Степан Бабкин

Здравствуйте, Надежда.

Много есть всякого. Но описывать не берусь. Тут надо на видео снимать и показывать. Будет желание - сделаю, но вряд ли. Видео требует очень много времени на обработку, оформление, закачку...

Всего доброго

01.08.2014 16:54
Дмитрий

Степан, не могли бы Вы рассказать как посылки в Германии облагаются налогом?
В комментах ниже писали про 22 Евро. Это на одну посылку или в месяц? Есть ли ограничение на число посылок?

Я часто заказываю на ebay всякие мелочи, электронные компоненты и пр, и 1-2 посылки в неделю бывает приходят, в России с этим проблем нет, а в Германии как? Если посылка все же облагается налогом, как его заплатить? Часто китайские продавцы занижают цену инвойса (даже если не просишь, ставят 2-5$ видимо чтобы меньше платить за отправку) проверят ли это немецкая таможня?

Спасибо.

30.06.2014 19:00
Степан Бабкин

Здравствуйте, Дмитрий.

Посылки внутри Германии ничем не облагаются.

Посылки из-за границы облагаются стандартной таможенной пошлиной. Это зависит не от количества посылок, а от того, как вид товара внутри, какова цена этого товара и так далее.

Если за данный товар при указанной цене товара положено платить пошлину, то таможня уведомляет Вас об этом. Они либо счёт присылают, либо оставляют посылку у себя в филиале и просят прийти забрать её и уплатить таможенный сбор.

Что проверяет таможня, я не знаю. Не думаю, что возможно проверить 100% почтовых пересылок, видимо, выборочно что-то светят и проверяют.

Всего доброго.

30.06.2014 19:18
Alex

Здравствуйте! Мне в Германию была отправленна посылка через ЕМС. Я проверяла статус через track-trace и там стояла неудачная попытка доставки 25 апреля, хотя судя по тому же статусу, посылка не покидала соседний город, так же в ящике не было уведомления. Проверив на всякий случай номер на сайте DHL я встретила статус, что 25 апреля, в соседнем городе, её забрал какой-то человек. Проверила все домофоны в доме- у нас такой человек не живет, вариант, что посылка отдана, соседям исключается. Позвонила в dhl, там статус проверили и сказали что посылка уже отдана и они ей больше не занимаются. На местном отделении почты мне сказали что посылок на мой адрес нет, а человек, забравший посылку, наверное курьер. С тех пор прошла неделя, даже учитывая праздничный день несколько долго. Стоит ли сидеть и молча ждать или идти на почту снова, может у них есть клиентская поддержка?

05.05.2014 14:36
Степан Бабкин

Здравствуйте,

Я не понял, почему Вы обращаетесь в DHL, если посылка была отправлена через EMC? Что это за EMC такое вообще?

Всего доброго

05.05.2014 14:45
Alex

ЕМС- международная экспресс почта, на территории Германии у организации своего представительства нет, я не была точно уверенна кто будет её доставлять по Германии - обычная почта или dhl, поэтому на всякий случай проверила трек-номер на сайте dhl, что дало положительный результат. Оператор по телефону подтвердил что доставкой занималась dhl, но почему-то только до отделения в соседнем городе.

05.05.2014 15:09
Степан Бабкин

Тогда может такое быть, что кто-то из EMC забрал посылку, чтобы доставить её Вам, но у него что-то не срослось (Вас не было дома, к примеру)... Не знаю, честное слово, чем тут помочь.

05.05.2014 15:11
Alex

Это не мог быть курьер ЕМС, потому что ЕМС почты в принципе нет на территории Германии. Да меня не было, но раньше квитанцию в таких случаях обычно оставляли. Я даже не знаю какая организация, кроме обычной почты вообще могла бы её забрать и почему её передали на пол пути. Поэтому и написала сюда с вопросом, можете ли вы подсказать(если такая у Deutschepost есть) номер горячей линии или клиентской поддержки?

05.05.2014 15:20
Степан Бабкин

Ну, на сайте у них посмотрите, там есть всё.

05.05.2014 15:37
Натали

Германия не является членом кооператива EMS,поэтому как таковая EMS-доставка в Германии отсутствует.Из-за этого при пользовании услугами EMS постоянно возникают проблемы.Советую из России пользоваться DHL.
Deutsche Post -тел.02284333111.Единая справочная служба EMS-8 8002005055(по России бесплатно).Претензионно-исковая служба EMS-8(495)6287206.Еще раз-не советую впредь пользоваться EMS,жалоб много!

05.05.2014 16:18
Дмитрий

Здравствуйте.
Посылки на почту принято приносить открытыми? Или можно приносить закрытыми? Посылка от жителя Германии в Швецию облагается каким нибудь налогом? Коробка покупается на почте или можно приносить в своей? Спасибо за ответ!

30.04.2014 00:03
Елена Бабкина

Здравствуйте, Дмитрий,

посылку нужно приносить закрытой. Коробка может быть своя или можно купить на почте, как Вам удобнее. Посылка налогом не облагается, нужно просто оплатить доставку.

Всего доброго.

30.04.2014 09:49
Юля

Здравствуйте!
Ну помогите тогда и мне, раз все так знаете про Германию ;)
Заказала сестре планшет из Китая. Живет она в PAPENBURG. Но возник у меня вопрос с доставкой. Я планирую выслать посылку Китай-Германия EMS. Однако, как я поняла, лимит у этой страны на получаемые посылки 22 евро. По словам сестры в этом городе почта находится далеко, а про таможню так она и вовсе не знает ничего. Поэтому и хочу заказать емс, дабы ей на дом принесли. Но как быть с лимитом почтовым? На посылки емс тоже такой лимит?

04.04.2014 01:21
Степан Бабкин

Здравствуйте, Юля.

DHL тоже принесёт посылку на дом. Я получал посылки из Китая домой, без проблем.

Что за лимит в 22€, я не знаю.

Всего доброго.

04.04.2014 11:58
Юля

Лимит 22 евро - это, может быть, я неправильно выразилась. Я имела в виду ту сумму, на которую в Германии можно получать посылки и не оплачивать при этом всякие дополнительные платежи (пошлину). В Беларусь, например, можно из-за границы получать посылки на 120 евро в месяц. А вот для Германии какова эта сумма??
По поводу пересылки.
Планшет на таобао стоит 60 долл. Пересылка Китай-Германия посредством DHL 2-4 дня 32.82 долл. Пересылка через EMS 5-10 дней 32.82 долл. В итоге стоимость планшета получается примерно 93 долл. Это наверное около 70 евро.
Вопрос: если стоимость посылки вместе с доставкой 70 евро и ее принесет либо DHL, либо EMS по адресу в Папербурге, что нужно будет получателю еще сверх этой суммы заплатить? И если стоимость посылки вместе с доставкой 70 евро, ее точно принесут домой? Не нужно будет ехать невесть куда для заполнения бумаг на растаможку посылки или что-то в этом роде?

04.04.2014 13:52
Степан Бабкин

В любом случае скорее всего придётся заплатить дополнительно 19% НДС. Если цена товара (без учёта пересылки) более 150€, то могут взять ещё пошлину от 5% до 15%.

Придётся ли идти на таможню забирать посылку, я не могу сказать. Бывает, что приходится, бывает и нет. Они присылают по почте сообщение, в случае, если надо будет забирать посылку. Я не знаю, от чего это зависит, нам несколько раз присылали прямо домой и DHL, и другие службы. Но вот коллеге пришлось ехать на таможню, что-то платить.

04.04.2014 14:17
Юля

Ну хорошо, а если из Латвии выслать в Германию тоже можно попасть на оплату НДС? Или если между странами ЕС посылки идут, то платить за посылку не нужно ни НДС, ни пошлин?
И еще.. НДС оплачивается при доставке посылки на дом курьеру?

04.04.2014 15:03
Степан Бабкин

Между ЕС пошлин нет для частных лиц, насколько я в курсе.

Мы доплачивали НДС так: нам пришло письмо с указанием, куда перевести деньги, мы перевели, через неделю пришла посылка.

04.04.2014 15:13
ПОКАЗАТЬ ЕЩЁ