Kieselweg, 1 69190 Deutschland, Walldorf -

Интернет в Германии - 1 und 1

Обзор предложений на DSL-интернет соединение от немецкого провайдера 1&1.

Интернет в Германии - 1 und 1

Когда-то давным давно я решил сделать обозор интернет-провайдеров Германии, чтобы принять решение, куда же податься после переезда. Далеко это начинание не зашло, потому что в итоге я ограничился только одной статьёй на эту тему. Спустя годы я хочу снова попытаться рассказать о компаниях, предоставляющих немцам доступ к интернету.

В честь того, что много моих русскоязычных знакомых нашли работу в этой компании, начну, пожалуй, с "1&1".

История фирмы 1&1

Сначала небольшой экскурс в историю. Фирма эта появилась на свет в 1988-ом году в местечке Монтабаур неподалёку от Кобленца. Основал её банковский работник Ральф Доммермут. Теперь он миллиардер. На компьютере своего друга он написал приложение "Биржа Software", которое позволяло маклерам продавать различные приложения, и поехал с ней на знаменитую выставку CeBit. Через 4 года это принесло плоды, да ещё какие. Ральфу удалось заключить контракт на продажу доступа в интернет для T-Online, тогда ещё BTX. Миллионы немцев устремились в интернет благодаря концепции продаж Доммермута.

В 1996 компания "1&1" решила стать конкурентом своего партнёра и сама стала провайдером. Благодаря комбинации хорошей службы поддержки и индивидуального подхода ко всем клиентам, компания очень быстро набрала обороты. Через некоторое время "1&1" стало синонимом надёжного и недорогого провайдера.

В 2000 компания вышла на биржу и начала экспансию по Европе и в США. Теперь уже это был не просто провайдер интернета. Фирма предоставляла полнейший спектр услуг на всём поле интернет-деятельности - от веб-хостинга до разработки приложений. Так что на данный момент фирма обслуживает около 12,5 миллионов клиентов в Германии, США, Канаде, Мексике, Франции, Великобритании, Испании, Италии, Польше и Австрии. В Германии её головной офис находится в городе Монтабаур, а филиалы - в Карлсруэ, Цвайбрюкен, Мюнхене и Берлине.

Кстати, "1&1" в Карслруэ зарекомендовала себя совсем неплохим работодателем. У меня довольно много знакомых перешли работать в эту фирму и очень довольны условиями работы. Вакансий на их сайте до сих пор очень много. В основном им требуются Java специалисты, а также Web разработчики с глубокими знаниями JavaScript фрэймворков.

Опыт использования интернета от 1&1

Что касается собственно качества DSL от 1&1, то лично у меня опыт был достаточно полярный. До переезда в свою квартиру я горя не знал и был всем доволен. Но на новом месте что-то не сложилось со стабильностью соединения. Очень часто случались обрывы, буквально раз в час. При этом не работал ни телефон, ни интернет в течение пары минут. Естественно, я перепробовал все возможные опции по устранению проблемы: обновлял начинку модема, вызывал техника, играл с настройками и звонил в саппорт, но в течение года так и не смог побороть эту беду. В итоге я приобрёл DSL от Kabel BW, а телефон пока оставил на 1&1, так как контракт с ними у меня ещё действует до весны 2014.

Должен сказать, что поддержка к моей проблеме отнеслась достаточно прохладно, помощь оказывали вяло, но зато, когда я послал уведомление о разрыве контракта, со мной сразу же связались и начали предлагать "плюшки" - от увеличения скорости интернета, до бесплатной замены модема на новую версию. Так что можете использовать, как аргумент, если всё остальное не сработает. Но до уровня предложения от Kabel BW они так и не дотянули.

Хороших слов заслуживает портал 1&1 для клиентов. Они присылают данные на доступ к входу в клиентскую часть портала, и, залогинившись, можно получить полный обзор всех включённых в контракт услуг, список счетов и прочую полезную информацию. Там же можно отправить сообщение в саппорт или поменять тариф. В этом плане у 1&1 всё на очень достойном уровне.

Если вы решитесь на заключение контракта, то подключение пройдёт по стандартной схеме. Если в квартире или в доме уже есть розетка от Telekom, то тогда по почте придёт большая коробка с модемом, сплиттером, сетевыми кабелями и всеми необходимыми инструкциями. Полключение модема занимает несколько минут. Если же розетка по какой-то причине ещё не активирована для использования DSL, то придёт техник от Deutsche Telekom и активирует. За это нужно будет заплатить отдельно.

В общем, можно сказать, что на данный момент 1&1 - это середнячок рынка DSL в Германии практически по всем параметрам. У них среднее качество поддержки, средние цены на тарифы, средняя стабильность соединения. Многое в отношениях с этой компанией будет зависеть от везения.

Поделитесь статьёй:
Статья оказалась полезной? Ответ помог? Отблагодари!

Читайте дальше:

Комментарии (165)

КОММЕНТИРОВАТЬ
  1. Андрей 12/12/2017

    Здравствуйте Степан,

    у меня такая проблема c Telekom'om. Надеюсь на Ваш совет.

    01 Октября я заключил по интернету контракт с Телекомом. В нашем маленьком городе как раз Телеком приложил кабели и везде написано что тут теперь есть быстрый интернет.
    23 Октября мне прислали подтверждение что они могут установить интернет. Только я должен сообщить техникеру расположение квартиры, сколько квартира в доме и так далее. Я это всё сделали.
    И всё тишина.
    С 13.11 по 16.11 я их доставал. Каждый день звонил. И требовал термин. Они морозились (отсылали к другим сотрудникам, бросали трубки, не поднимали трубки) в итоге сказали на следующей неделе всё будет.
    И на следующей неделе 27.11 я получаю от них письмо электронное, что к сожалению возможный термин будет только к 22.12. А это начала праздников.

    Я плюнул на это написал им Einschreiben Außerordentliche Kündigung Vertrag mit Fristsetzung. Понятное они никак не отреагировали. В срок ничего не сделали. Вообще просто мороз.

    И 07.12 я,получаю письмо что там у них какие то проблемы и термин будет наверно где-то 26.01.

    Подскажите пожалуйста как мне быть. Учитывая что мне ещё ничего не сделали, техникер не приходил, деньги слава богу не снимают. И у меня везде написано Auftrag а не Vertrag. То есть как я понимаю Vertrag более важный чем Auftrag.
    И я с семье буду в феврале вообще переезжать. И на новой квартире я точно не хочу интернет Telekom. Я хочу Deutsche kabel. Поэтому я хочу от них отказаться только хочу чтоб они письменно прислали мне подтверждение.

    Очень надеюсь на Ваш совет.

    Читать ветку: 6
    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  2. Дарья25/09/2017

    Добрый вечер Степан. Не могли бы Вы помочь с примерным текстом kündigung по непредоставлению услуги? Не получается найти в интернете. Буду очень благодарна!

    Почти год пользовалась интернетом от Водафон, сейчас переехала, пыталась перенести свой интернет в новую квартиру, но никак он тут не заработает, первый раз приходил техник из телекома, не подключил, потом приходил электрик из фервальтунга, проверил кабеля в квартире, сказал что все ок, пришел техник из телекома второй раз, ковырялся ковырялся и сказал что сигнала почему-то нет. Я уже устала ждать и хочу разорвать контракт, тем более, что в доме есть возможность подключить интернет через телевизеонный кабель.

    Спасибо за ответ!

    Читать ответ
    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  3. Алена26/08/2017

    Степан, и снова здравствуйте)
    Что то с обновлением сайта совсем неудобная навигация стала ((( не пойму, а ещё есть статьи на тему интернета? Или посоветуйте, пожалуйста, наиболее выгодного провайдера для Мюнхена с безлимитом?

    Читать ветку: 3
    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  4. Наталия15/05/2017

    Здраствуйте! не подскажете как в личном кабинете 1&1 сменить номер своей конты?

    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  5. Андрей24/06/2016

    Добрый вечер. У меня такая проблема, подписал контракт на интернет от О2. Пришел техник через 3 недели, в розетку свои приборы потыкал, сказал что все уже работает и ушел. Из-за ошибки на почте, моя посылка с модемом ехала еще дольше чем техник, поэтому настраивать нужно было самому. Ну я этих настроек повидал немало, вроде ничего сложного, все сделал по картинкам в инструкции, так как немецкий знаю пока плохо. Но когда дохожу до последнего шага на fritz.box где нужно ввести benutzername und kenwort вконце проверки выскакивает ошибка что что то из этих данных неправильно. Я позвонил в поддержку, сказали что я ввожу неправильные данные и отправили на почту новые логин и пароль. Ввожу в точности как в том файле пдф который они прислали, но результат тот же, последний этот шаг, как я понял это шаг активации, выскакивает все та же ошибка: "Die Prüfung der internetverbindung ist fehlgeschlagen. Die Anmeldung beim internetanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten (benutzername und kennwort)" Позвонил снова в поддержку разговаривали пол часа и все делали по их инструкции, итог тот же. Сказали подождть понедельника когда на работу выйдет техник и будут у него еще спрашивать. Не знаю уже что делать, и так долго ждал и из за отсутствия интернета иду в убытки так как у меня работа связана напрямую с интернетом. Не под кажите, в чем может быть проблема? И не может ли это быть связано с тем что я еще не оплачивал ни разу этот интернет, может для активации надо оплатить за первый месяц или еще как? Хотя я это в поддержке переспрашивал несколько раз у разных людей, сказали что деньги не имеют отношения к этому, и интернет должен активироваться и работать.
    p.s. ждать еще 3 недели пока техник решиться ко мне приехать не смогу))
    Заранее спасибо за ответ.

    Читать ветку: 3
    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  6. Роман25/12/2016

    Здравствуйте Степан

    У меня вопрос:

    Есть ли в 1&1 много людей кто РОЗГОВАРИВАЕТ по русски?

    Читать ветку: 2
    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  7. Vasile12/10/2016

    Sdrastvuite Stepan. U menia byl termin dlia tehnica v 1&1. On dolzhen byl otpraviti sms na 30 min ranishe prihoda i ia dumal s raboty uspeiu byti vovremia. On dazhe 10 min ne podozhdal i uehal. Shias termin cerez 10 dnei i reshil sam podkliuciti. Tam rozetka stremia dirkami i ne v stene a tak lezhit. Provoda k nei ne podkliuceny. Esti krasnyi iz dvih soedenenyi i cernyi tozhe iz dvuh. Tam okolo 9-10 mest dlia kabelia. Kak i kuda? Esti shemy ili fotki lucshe kak.

    Читать ответ
    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  8. Евген08/10/2016

    Добрый день, Степан.

    Скажите, пожалуйста, как айтишник, насколько опасно качать игры через торренты в Германии? И как это лучше всего делать?
    P.S. Я всегда их тут покупаю, но сейчас с финансами не очень.

    С уважением, Евген.

    Читать ответ
    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  9. Nelli05/10/2016

    Степан, добрый вечер и сразу благодарю за вашу работу.Я хотела узнать, можно ли в одном доме иметь два подключения интернет? Два договора.Дом приватный, особняк.Просто есть комната внизу, ну и собственно верх. Чисто теоретически

    Читать ответ
    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  10. Sam02/09/2016

    Хотелось бы оставить хороший отзыв о 1&1, но такой лоховозки я ещё не встречал.

    Коротко: 1&1 самый настоящий лохотрон и никому не рекомендовал бы подключаться к этим мудакам.

    Долго: 1. Когда прислали модем, то все настройки делал сам. Тот последний код, который они якобы прислали для того чтобы активировать модем просто не дошёл, т.е. его просто забыли выслать. Через мобильный интернет в своём аккаунте через полчаса копания я нашёл этот код, хотя в инструкции было чётко указано что они его выслали.
    2. Мой заказ был на 50 Mbit/s они приняли мои данные и заявление, но потом контракт шторнировали из -за технической невозможности выдать такую скорость и предложили 16 Mbit/s делать нечего я согласился. По факту же было только 2 Mbit/s это ужасно медленный интернет. Ни почту нормально просмотреть, ни видео, ни обновиться, ни отослать фото друзьям, ни по скайпу не поговорить, ни нужный файл получить.
    Мои письма в их поддержку ничего не приносили, в ответ только в каждом письме скопированный текст и мол они тут не причём. Я написал что мне нужно только расторжение контракта и больше не хочу о вас и слышать. Они сделали мне предложение, что поставить снова 50 Mbit/s и тут же проверили что это возможно. Я казал по телефону что уже пробовали и ничего не получилось, они меня заверили, что у них произошли какие то обновления и теперь это возможно не через DSL а через VDSL- И вот приходит что они контракт опять шторнировали. Тогда я написал им что всё на этом точка и мне нужно только и исключительно расторжение контракта и больше ничего, называется это Sonderkündigung. Вся эта переписка длилась год. 1&1 самые настоящие мошенники, сковывают тебя договором, расторжение возможно только через 2 года, линии не ремонтируют, вопросы никак не хотят решать, нет у тебя скорости это твои проблемы ты главное не забывай платить.
    В общем с этой шарашкиной конторой никому не рекомендовал бы связываться.
    Не верите мне почитайте комментарии самих немцов, кто также от них терпит этот произвол.

  11. Артур22/07/2016

    Степан Здравствуйте,хотел спросить,может в курсе такого вопроса,если я отключаю интернет,модем я должен сам отправить им в офис главный или как? у меня как и ниже упомянутый О2,в коробке с модемом есть клеющийся стикер с обратным адресом,почему спрашиваю,т.к. в ответном письме от О2 о расторжении ноль информации,хотя я сам специально просил указать в обратном письме,что делать с модемом,спасибо заранее за ответ

    Читать ветку: 3
  12. Sasha Sokolovski17/06/2016

    Здраствуйте,
    заранее извиняюсь, так как пишу немножко не в тот раздел. Наказывают ли в Германии за использование не лицензионной Windows, ПО (при условии того, что будет доступ в интернет)? Куда можно обратиться, чтобы установить лицензионную версию. Дело в том, что в стране еще недавно и многое не знакомо. Ноутбук покупали в РБ.
    Заранее спасибо за ответ!

    Читать ветку: 2
  13. Janne Schnaeider17/04/2016

    Мне нужно срочно помощь. Я плачу за домашний интернет 19.99 евро это нормально. Но у меня есть мобильная карта с 100 мг и плачу за нее 2.99 евро.дело в том что я звоню на другие связи и минута стоит 10 центов. С сентября я плачу с 40 ,50 этот месяц я оплатила 160 евро . Но они мне как объясняют провайдеры позже поступают. И они дополнительно отправляют счета. Вообщем в этой кпше я ни как ни могу разобрать. Ни владею достаточным языком. Подскажите пожалуйста :1)как можно расторгнуть договор.( либо карту мобильную сменить.или тариф чтобы на любые связи было бесплатно. Заранее благодарю

    Читать ответ
  14. Гость12/02/2016

    Сегодня подключился к Kabel Deutschland. Что скажете о этой фирме, Степан? При подключении, мне сказали, что техник для подключения не нужен. Они пришлют роутер, я его подключу и интернет есть. Это правда?

    Читать ветку: 8
  15. Iryna14/02/2016

    Степан, здравствуйте!
    Мы переехали но новую квартиру и стал вопрос подключения интернета. Предыдущий съемщик был подключен к Unitymedia, мы сейчас просмотрели тарифы и мин контракт может быть заключен на 24 мес только. Мы не уверены что задержимся больше года в этой квартире, можете посоветовать какой подобный провайдер выбрать и как тогда производится подключение?Куда надо идти, найти офис в нашем городе и сходить туда узнать? мы только месяц живем в германии и это наша первая квартира. Наш город Бакнанг (Баден-Вюртемберг)

    Заранее спасибо!

    Читать ответ
  16. Александра30/11/2015

    добрый день! Меня зовут Александра. Я из Киева, Украина. Обращаюсь к Вам с огромной просьбой. Бабушка моего руководителя живет в г. Кобленц. И мне поступило задание найти компьютерного мастера русскоговорящего, который подъедет к ней и подключит интернет и скайп. Написала в несколько компаний, которые смогла найти, но ответ так и не дождалась. Может Вы сможете мне помочь? Оплату производить буду тоже я, в удобной для Вас форме. Я буду очень благодарна!

    Заранее спасибо за ответ.

    С уважением, Александра.

    Читать ответ
  17. Зинаида29/10/2015

    Будьте добры,расскажите,кто отвечает за сохранность кабеля \ интернет - подключение \ в доме:
    домовладелец или провайдер. Мой провайдер - Kabel Deutschland,периодически скорость интернета при оговорённой в договоре 25 т. падает чуть ли не до нуля. В декабре оказалось,что проблема с кабелем,что в Keller дома. Было трудно отыскать Hausmeister,пришлось несколько дней быть без телефона,телевидения и ограниченно пользоваться компьютером. Сейчас опять всё повторилось! KD долго занимался проволочками,
    вчера пообещали в течении суток разобраться. Боюсь,что это не последний раз происходят такие неполадки.

    Читать ответ
  18. Светлана 04/10/2015

    Заключила контракт с 02 за 35 евро с нокиа +безлимит, но вот проблема , сначала навернулся телефон( сдали обратно в Сатурн, ждем) . Да и качеством связи я не довольна, сервис кундин тоже . Были конфликты. Про две недели я не знала и муж кот был там тоже. Хочу прервать контракт, но как? Он на 24 мм

    Читать ответ
  19. Денис Смердов11/09/2015

    Добрый день! Известно ли о каких-то ограничениях от провайдеров на использование VPN соединения? Для меня будет важно подключаться к рабочей сети, и говорят будто бы не с каждым провайдером это будет работать. Я планировал подключиться к Unitymedia, но от этого предостерегают. Будто только с 1&1 точно не будет проблем. Хотя начитавшись выше - я бы точно ожидал от них проблем другого характера))

    Читать ответ
  20. Евгений08/09/2015

    Здравствуйте

    Подскажите, есть ли операторы, которые предлагают соединение интернет по витой паре, или оптоволокну. Можно ли где-то помотреть тарифы?
    Пока попадались только услуги DSL или беспроводной интернет. Неужели нерационально тянуть там Lan до 100 или 1000 Мб/с?

    Читать ответ
  21. Denis Kot28/08/2015

    Подарили на день рождения WiFi роутер с 2.4G/5G и многими другими плюшками. Есть ли смысл его везти с собой при переезде или провайдеры выдают бесплатный и достаточно хороший роутер? Нужна как минимум поддержка 5GHz сетей.

    Читать ответ
  22. Дмитрий09/06/2015

    Когда я заключал контракт на аренду жилья, сразу спросил у менеджера компании - кого он порекомендует в качестве поставщика электроэнергии (вопрос глупый, понял позже) и в качестве провайдера интернета.
    Ответ был - не имею права рекламировать.
    Тем не менее!! покопавшись в папочке с контрактом, там же обнаружил пару рекламных листков :) один из которых был от Deutsche Kabel. Удачно, что их специалист говорил по-английски.
    И когда я получал ключи, он также пришел вместе с консьержем, и контракт на интернет мы заключили прямо на месте, а точнее прямо на полу так как мебели еще никакой не было )))
    Жду кабельный модем по почте.

    Отлаженность сервиса удивляет :)

    Читать ответ
  23. Владимир07/06/2015

    Как узнать свой номер телефона на 1&1?

    Читать ответ
  24. Marine05/06/2015

    Помогите разобраться, пожалуйста!
    Только въехали в квартиру, розетка какая-то есть, но как узнать, «чья» она? На сайте 1&1, чтобы оформить заявку, надо обязательно указать, иначе +60€..

    Читать ответ
  25. Роман17/04/2015

    Здравствуйте хочу узнать Ваше мнение по одному вопросу. Я живу в Германии и так как здесь нельзя скачивать музыку, то мне пришла в голову идея попросить родственников в России скачать музыку на мой яндекс диск, а здесь я уже скачиваю со своего диска себе на компьютер,
    это же не будет являться пиратством я же не с сайта скачиваю? Ваше мнение какое?

    Читать ответ
  26. Екатерина24/02/2015

    Правильно ли я понимаю, что за "перенос" интернета от 1&1 при переезде нужно платить 60 евро? Или я что-то не то на сайте заполнила.

    Спасибо.

    Читать ветку: 2
  27. Алена11/02/2015

    Здравствуйте, Степан!

    Сегодня приходил техник, проверил розетку, сказал что все готово и ушел. Пытаюсь активировать модем, но на шаге регистрация в сети водафон, появляется сообщение, вставьте dsl кабель. Из вашего опыта, интернет активен сразу после визита техника или же может пройти какое-то время? Хочу понять уже нужно звонить в поддержку или еще дать им какое-то время.

    Читать ветку: 2
  28. Кирилл27/01/2015

    Степан, добрый день!

    Вот Вы пишете (в комментариях выше):

    Досрочно завершить договор можно только из-за подтверждённых технических неполадок. А чтобы их подтвердить, нужно звонить в саппорт каждый раз, когда возникают проблемы, и делать им больно. Либо они всё исправят, либо согласятся разорвать контракт.

    Я, похоже, вляпался в Водафон...
    Недели две назад приходил техник для первоначальной установки соединения, где-то что-то посмотрел, воткнулся своим прибором в вилку, показал мне, что сигнал есть, ушёл. После его ухода я начал разбираться с модемом, модем говорит - ошибка 811, нет сигнала.
    Позвонил в техподдержку. Вроде снова вызвали мне техника, однако по ходу разговора звонок сорвался и, как выяснилось впоследствии, это оказалось поводом, чтобы техник не приходил.
    Снова позвонил в поддержку, на этот раз всё было успешнее, даже онлайн-тест соединения погоняли, снова вызвали техника. Пришёл сегодня, тыкался туда-сюда, аж розетку разобрал и заменил на новую, воткнулся своим прибором - есть соединение. Я ему в ответ включил модем - та же ошибка, сигнала нет. Ну тогда не знаю, говорит, это вне моей компетенции, звоните в поддержку, хорошего дня, чус - ушёл.
    Звонки в поддержку - та ещё лотерея, ждёшь ответа когда 10 мин, а когда и все 40, попадаешь на неанглоговорящего сотрудника и перезваниваешь снова, и так пока не повезёт.
    Жена уже в слезах - матушке по скайпу не позвонить.
    Я в раздумьях - с этого месяца, по идее начнут снимать деньги за услуги. С их-то точки зрения всё в ажуре, мне даже смс-ку сегодня прислали, мол, уважаемый клиент, ваша заявка успешно выполнена и мы всё починили.
    Адвокатской страховки нет - ещё не дошли руки ((
    .......
    Не подскажете, как бороться с этим свинством? Как именно делать им больно при звонках в саппорт? Какими карами пугать? Как вообще фактом звонка подтвердить факт технической неполадки? Они ж своей базой клиентских обращений со мной делиться не будут, да и вообще чёрт их знает, что они туда заносят... Или, может, вообще не звонить, а писать обычной бумажной почтой - а где/как адрес узнать? Или идти ногами в ближайший киоск Водафона и лично орать на несчастных турок, которые там работают?

    Заранее спасибо!

    Читать ответ
  29. Elena28/11/2014

    Zdravstvuite!)
    V dannii moment mi ne mozem provesti kabelnii internet. Est li kakie-nibud fleshki bezlimitnie i po cene priemlimoi? Mogli bi Vi cto-nibud posovetovat?
    Spasibo!)

    Читать ответ
  30. Andrew28/11/2014

    А можно ли подключиться к интернету если я проживаю в квартире в которой я зарегистрирован, но договора у меня на аренду пока нет? У нынешнего арендатора сейчас подключен 1&1, но пользовотся им нет возможности. Я бы хотел подключить кабель, но не знаю могу ли я в також ситуации сделать это.

    Читать ответ
  31. Алекс03/11/2014

    Степан ! вопрос по 1и1 ! телефон и интернет от 1и1, заказали пакет на стационарный телефон для звонков в россию за 10 евро, но позвонить не получается( или какие то коды набирать надо? Большое Вам спасибо!

    Читать ветку: 4
  32. Степан, нужна срочно Ваша консультация31/10/2014

    Добрый день, Степан, помогите мне пожалуйста, моя мама лет 5 назад подписала контракт с 1 &1, ( Интернет, телефон и моб телефон), все время пользовалась их услугами. В Мае этого года она решила воспользоваться акцией и взяла у них IPHONE ( Интернет, телефон, мобильный ) с котрактом на 2 года, но парень, который помогал ей что-то не то заполнил ( планировалось закрыть старый контракт и открыть новый ) но получилось, что номер телефона остался прежним, а она теперь платит по 2-м контрактам одновременно ( 2 раза за мобильный телефон, 2 раза за интернет ), в общем, бред какой-то. Может ли она отказаться от одного контракта? А то абсурд получается. Тут ее вообще убедили, что она не может от первого контракта ( которым пользуется уже 5-6 лет ) отказаться, якобы, в Германии контракты автоматически продлеваются , и ты не можешь их прервать. Помогите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? moj email t.gensel@gmail.com Заранее, спасибо!

    Читать ответ
  33. Вадим08/10/2014

    Здравствуйте, Степан!
    Подскажите пожалуйста, а как узнать установлена ли у меня "розетка от Дойче Телеком", как она выглядит то? Есть розетка для телефона (с тремя дырками), не знаю она ли это?
    Спасибо за помощь!

    Читать ветку: 3
  34. Vitalij Gusakov03/10/2014

    Добрый вечер,Степан!Заключил договор с 1&1,модем и презент,Samsung Tab IV,как и договор,пришли очень быстро,на этом все и закончилось!!!Модем уже два месяца стоит дома не подключенный,презент лежит не распакованный,два раза срывался с работы и ждал прихода техника,который лишь констатировал,что сигнал с центрального щита не приходит в квартиру,интернета НЕТ,счета,около 75 евро,не понятно за что оплачены.У меня проблема с языком,подскажите,пожалуйста,могу ли я,все упаковать и отправить провайдеру,прекратив все контакты с ним(на e-mail провайдер просто не отвечает!!!)Благодарю!C уважением!Виталий.

    Читать ответ
  35. Олег21/09/2014

    Степан,добрый день!
    Отец из Германии летит в Россию. Как и где у вас открывается международная линия на сотовый, на срок его пребывания в России.
    Благодарю!

    Читать ответ
  36. Вадим02/09/2014

    Здравствуйте,
    Подскажите, мне нужен интернет всего на 6 месяцев и максимально дешево, без телефона. Что вы можете посоветовать в этом случае? И сколько примерно нужно времени от подачи заявки до появления интернета в квартире? И еще, вы пишите про баннер в статье чтобы увидеть возможные варианты, но я что-то его никак не найду здесь?

    Спасибо!

    Читать ветку: 3
  37. Олег31/08/2014

    Добрый день, Степан.
    Хочу подключить родителям интернет, они проживают в Аахене. Как это у вас делается и кого посоветуете.
    Благодарю за ответ.

    Читать ответ
  38. Антон28/06/2014

    Здравствуйте, Степан,
    ситуация такая заказал интернет от О2 на их сайте, полтора месяца назад, один раз позвонили и два раза прислали письмо с просьбой подождать пока они арендуют кабели у другой компании, можно ли в такой ситуации как то поторопить их или отказаться от их услуг и искать нового провайдера.
    Есть ли какой то граничный срок в течение которого они должны организовать соединение?

    Читать ветку: 2
  39. Людмила23/06/2014

    Здравствуйте Степан. Извините за беспокойство. Возникла проблема с интернетом от 1+1. Ужасное соединение. Скорость 16 кб. а всё зависает. Договор заключён с 01.01.2014 Хочу поменять провайдера. Посоветуйте, как это можно сделать?. Можно ли расторгнуть договор? Он заключён на 2 года.Заранее благодарна.

    Читать ответ
  40. Андрей01/06/2014

    Я предпочитаю не рисковать за границей и запасаться нЭтом заранее))) Раньше пользовался Тревелсимом в Германии, но из-за частых поездок и приличного трафика исключил вариант Тревелсима. Купил у Украинской компании Исим карточку для безлимитного интернета в Европе. Они продают симки Итальянского Водафона с включенной опцией Смарт Паспорт. С этой сим-картой можно пользоваться безлимитным 3Г интернетом в любой Европейской стране и скорость очень приличная.

  41. Юлия26/05/2014

    Степан, подскажите пожалуйста, мы в Германии подключили1&1. Телефон находит сеть, мобильный тоже видит wi fi, а на компьютере не получается настроить интернет. Что нужно сделать?

    Читать ответ
  42. Mihail Stacanov03/04/2014

    А есть в Германии оптоволоконные провайдеры, в частности в Мюнхене?

    Читать ответ
  43. Litvak27/01/2014

    Я поработал за 14 лет почти со всеми провайдерами.

    Кабельные сети удобнее по техническим причинам и по ценам.
    Остальные, в принципе, одинаковы. Различаются только сервисом обслуживания.

    Но, поскольку, все телефонные сети в Германии, так или иначе, принадлежат Телекому, то и коннект лучше у Телекома. Да и ходить далеко не надо за сервисом. Но дороже.

    По существующим на сегодняшний день законам, можно в любое время, если провайдер не выполняет условия договора. Просто указать причину (плохое обслуживание, реконнект, переезд и т.д.).

    Провайдер обязан прекратить договор в течении суток. Иначе, подключайте адвоката.


  44. Андрей19/01/2014

    Здравствуйте. Не могли бы вы мне подсказать,как подключить более подробно интернет от 1&1? А то мы ждали месяц,когда они придут к нам,потом в итоге мы дождались посылки с оборудованием,потом к нам пришел работник этого провайдера,но он сказал,что наш адрес - адрес больницы. Он даже сходил к соседям,чтобы убедиться,действительно ли это наш адрес,а соседи сказали,что это действительно наш адрес,а не больницы,но он все равно ушел и ничего не сделал,идиот. В итоге теперь мы ждем письма,когда этот работник сможет прийти. Не могли бы вы подсказать,как все это сделать и что он сделает,потому что мы лишь только два месяца в Германии и не знаем как нам быть с этим интернетом.

    Читать ветку: 4
  45. Игорь19/01/2014

    Добрый день, Степан!

    Хотел бы уточнить один момент. Пользуюсь ДойчеТелекомом (технически в доме был только он). Вскоре надо будет сменить место проживания, но город остается один. Можно ли перевести контракт с одного адреса на другой?

    Ну и из личного опыта, кому-то может полезно будет. Вначале хотел заключить договор с компанией Унита, но оказалось что до моей части дома нет возможности проложить линию (бетонная стена стала преградой). Выяснилось это при посещении мастера по подключению. Для хаусмайстера это был сюрприз, так что пришлось писать письмо про разрыв договора. Они через полтора месяца, когда я уже был с Телекомом звонили с предложением "сейчас приедем и подключим".

    Читать ответ
  46. Ульви11/01/2014

    Здравствуйте, Степан! Я живу в Киле и хотел бы кое-что выяснить. В октябре прошлого года я заказал себе iphone 5s у O2 по контракту. Сначала мне прислали номер. А телефон мне не дали, сославшись на то, что я не смог пройти у них тест на платежеспособность (bonitatsprufug). Интересно, по каким критериям они проверяли мою платежеспособность, если они не попросили у меня ни документов о моем доходе, ни расспросили меня о роде моей деятельности. Абсурд какой-то! Но речь не об этом. У меня на руках остался договор с О2 про номер мобильного. И я не зная, что договор не отменен, не платил по нему. Не могли бы Вы мне дать совет по поводу того, могу ли я расторгнуть контракт с О2 или нет? Если да, то как?Заранее спасибо!

    Читать ответ
  47. Лина Лина08/01/2014

    Здравствуйте!!!
    Ещё один вопрос. Прочитала в какой то статье, что в Германии нельзя скачивать фильмы с и-нэта. Это на самом деле так строго? Или всётаки на русском языке можно скачивать с торэнтов?
    Вопрос не праздный, в Италии мы это делаем без проблем.

    Читать ответ
  48. Лина Лина08/01/2014

    " Так что на данный момент фирма обслуживает около 12,5 миллионов клиентов в Германии, США, Канаде, Мексике, Франции, Великобритании, Испании, Италии, Польше и Австрии."
    Честно говоря, за 15 лет жизни в Италии я ни разу не слышала о таком провайдэре и-нэта.
    И ещё, хотелось бы прочитать, если конечно это возможно, характеристики и цены на провайдэров в Германии.

  49. Виталий14/12/2013

    Самый лучший Телефон, это обыкновенный телекомовский Festnetz. Мобильный телефон и интернет, технически Т-Mobile и Vodafone, но тарифно лучше О2, и трафик больше и вообще тарифы. Можно также, такой провайдер как мобилком-дебител, он даёт возможность выбирать между главными операторами, с теми же тарифами, что и у самих операторов. Кабельный интернет, однозначно Кабель Дойчланд и Кабель Баден-Вюртемберг, технически да, но не знаю как сервис, думаю что проблем не будет. А основная проблема здесь в том, что стекловолокно Телеком тянуть ни особо хочет, он много инвестировал в ISDN, потом DSL, новые инвестиции делать ни хочет, а ихние существующее технологии устарели и ненадёжны, а от них зависят между прочим и провайдеры, такие как 1&1.

  50. Олег11/12/2013

    Здравствуйте, Степан. Скажите пожалуйста, можно ли поменять безплатно модем? Мы в 1&1 3,5 года. Я слышал, что раз в два года меняют безплатно или на кого нарвешься?

    Читать ответ
  51. Ирина26/11/2013

    У меня такой вопрос. может правда , не совсем по теме, но ответ не могу найти нигде- мне нужно установить постоянный ip адрес, интернет- провайдер 1&1 в самом офисе сказали, что технической возм-ти нет, на других интернет форумах вообще ни одного ответа((( спасибо

  52. Сашуля13/11/2013

    Итак, я была вынуждена воспользоваться услугами именно этого провайдера, т.к. в старом доме, в который мы переехали, не было возможности подключиться через специальный телевезионный кабель (как предлагает Кабельдойчланд), и мы подключались по-старинке, через телефонный. Т.к. подключение у них происходит только через 3 недели после заявки, мы заказали бесплатную опцию Быстрый старт - и уже на следующий день нам прислали хоум-сервер, юсб-стикер и специальную сим-карту. Всё это мы активировали сразу же по элементарной инструкции в картинках, и сразу же получили доступ к мобильному интернету на вменяемой скорости. Через 3 недели пришел мастер, установил розетку и подключил все провода. С тех пор прошло 7 месяцев. Работой 1и1 в целом довольны. Иногда тормозит, но не критично. Видео (хотя бы на 480) грузится всегда. Перерывов в работе, отключений и т.п. не было пока ни разу. В наш пакет услуг входит интернет, городской телефон и три сим-карты без абонентской платы, в которые включено по 150 мб бесплатного трафика, а так же бесплатные звонки внутри сети и на городские номера. За интернет и телефон платим 25 евро в месяц. За мобильные - нисколько, т.к. на мобильные других операторов практически не звоним.

  53. Татьяна07/10/2013

    Здравствуйте!Нужна помощь соседям,люди не имеют немецкого гражданства,только вид на жительство.Столкнулись с проблемой,где подключить интернет и как?Мы например,пользуемся услугами компании 1

    Читать ответ
  54. Зоя12/09/2013

    Здравствуйте, Степан. У меня к Вам вопрос, как к программисту: Возможно ли удалить переписку В контакте я со своей стороны удалила, но удалилось ли с другого, у того человека с которым переписывалась он говорит что может её мне сбросить, значит не удалилась? Спасибо.

    Читать ответ
  55. Denis23/08/2013

    Доброго времени суток,

    не могу про молчать , компания 1und1 самая ужасная в Германии , отвратительный сервис и сплошной обман. Дело было в 2012 , не думаю что у них что-то поменялось .

    За блог большое спасибо
    Viel Spass
    Denis

    Читать ответ
  56. Игорь22/07/2013

    Я считаю, что на сегодняшний день 1und1 один из худших вриантов. В этой сети телефон как и интернет может молчать от недели до месяца. Приактисески каждый второй счет нужно уточнять. Мбо примылают белеберду. Хотя может это только у нас в регионе Франкфурта такое...

    Читать ответ
  57. Maxim12/05/2013

    Здравствуйте, Степан! Скажите, можно ли в Германии пользоваться файлообменными сетями? Имею в виду проблемы с законом.
    Сам сейчас в России и если бы покупал все фильмы, книги по работе и музыку, то тратил бы много денег на это.

    Читать ветку: 3
  58. Екатерина30/04/2013

    Здравствуйте Степан,простите за нубовский вопрос. У меня подруга находиться в германии на лечении скажите если её почтовый ящик находиться на яндекс россия она сможет оттуда на него заходить с ихнех провайдеров?

    Читать ответ
  59. Сашуля03/04/2013

    Степан, здравствуйте! Мы сняли квартиру в Ной-Ульме в старом доме. Хотели подключить интернет-телефон от одной компании, например, кабельдойчланд. Но когда я обратилась к местному хаузмастеру за советом - он сказал, что кабельдойчланд не сможет провести нам телефон, т.к.в нашем доме только два кабеля а не три (и действительно, в розетке только два круглых гнезда). По-этому нам подходит не любая компания... Вы могли бы меня про светить - о каких кабелях вообще речь и как же мне искать провайдера? В принципе, меня бы устроил и просто интернет без телефона, однако когда я вбиваю свой адрес на сайте кабельдойчланд, там пишут что интернет вообще недоступен, только телефон и тв. И осложняются мои поиски тем, что мы не планируем жить в этой квартире целых два года - она как временный вариант, следовательно и контракт на 2 года мне ни к чему, а ведь его потом не разорвать?

    Читать ветку: 2
  60. Владимир17/01/2013

    Добрый день!
    Переодически бываю в Гермении, подска жите наиболее выгодный
    вариант интернета, не привязанного к одному месту. Спасибо!

    Читать ответ
  61. anonymous 05/10/2012

    Добрый день, Степан, к сожалению не нашёл у Вас на сайте обзора провайдеров сотовой связи Германии. Будет ли такой? Сколько стоит мобильный интернет в Германии?

    Читать ответ
  62. anonymous 17/09/2012

    А по каким технологиям существует инет в Германии? Оптика, ДСЛ?
    Сам в России живу, и пользуюсь оптикой Ростелеком 100Мбит/150Мбит (загрузка/отдача) и плачу 25евро/месяц.

    Читать ветку: 2
  63. anonymous 15/09/2012

    Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как быть.Я в Германии только месяц.Поторопился и купил интернет стик от О2,да еще из-за не нормального понимания языка заключил договор на 2 года.Теперь хочу это дело исправить.Но сотрудник О2 отказывается расторгнуть договор и забрать стик.Сделал покупку я 14.09.2012.Заранее благодарю.

    Читать ответ
  64. anonymous 15/07/2012

    Скажите пожалуйста, какой электронной почтой пользуются немцы? Есть ли у них такая: hnx.DE? Как на ней зарегистрироваться???

    Простите, если вопрос не по теме, но мне очень важно получить ответ. Заранее благодарю!

    Читать ответ
  65. anonymous 12/02/2012

    Добрый день,

    а если мы арендуем квартиру - нужно получать разрешение собственников жилья на подключение интернете?

    Читать ответ
  66. anonymous 23/11/2011

    Добрый день
    Я снимаю квартиру впервые имею вопрос как с интернетом Без него я не смогу С чего начать Мне нужен скайп чтобы работал какую мне выбрать позицию а странице рукомендуемой фирмы много вариантов И я не смогла проверить действует ли их предложение 79235 Oberrotweil

    Читать ответ
  67. anonymous 14/11/2010

    А если не секрет, на какую позицию ваш знакомый перешел, и какой оклад?
    Спасибо

    Читать ответ
  68. Rryk 10/02/2009

    Я живу в Saarland и пользуюсь Kabeldeutschland. У них определенно дешевле (ок. 20 евро в месяц за 26 Мбит/1 Мбит на скачку/закачку). Модем тоже бесплатный, хотя ни телефона, ни хоумсервера тут не предлагаю. На уровень сервиса пока жаловаться причин нету - все работает и звонить на фирму не приходилось. :)

    Читать ответ