Как доставляются посылки в Германии

Немцы часто получают посылки для соседей. Что нужно знать иммигранту об этой традиции в Германии - обязанности, законы, возможные проблемы.

Порядок доставки посылок в Германии

Иностранцу в Германии быстро приходится познакомиться с необычной немецкой традицией - получение посылок соседями.

Почту в Германии доставляют на дом, включая бандероли, коробки и прочие отправления. Стандартно процесс выглядит так:

• Приезжает грузовичок - жёлтый DHL, коричневый UPS, белый с голубой полосой Hermes, частные курьеры развозят на чём попало.
• Почтальон достаёт посылку и тащит к подъезду.
• Около двери расположены кнопки звонков с фамилиями жильцов.
• Работник службы доставки находит нужное имя и звонит.
• Получатель разблокирует вход кнопкой на домофоне.
• Посылку заносят и вручают получателю.
• Если речь о застрахованной доставке, просят расписаться в получении.

Происходит доставка в Германии в течение рабочего дня, когда основная часть адресатов работает. Поэтому ситуация, когда курьер приходит, а дома никого, совершенно рядовая.

Чтобы облегчить жизнь друг другу, немцы завели порядок:

• Сначала почтальон звонит получателю.
• Если никто не открыл - звонит по очереди соседям.
• Когда кто-то откликнулся, курьер просит взять доставленный пакет для соседа.
• Если соседи соглашаются, отправление выдаётся под роспись, а в почтовый ящик получателя закидывается извещение - забрал такой-то.
• Появляется повод зайти к соседям.

Если никто не согласился взять коробку, алгоритм действий усложняется.

• В конце дня всё недоставленное сгружается в ближайшем филиале сервиса.
• Получателю в ящик опускается бумажка с адресом, где надо забрать послание.
• Придётся самостоятельно добраться до почты или иного места хранения.
• В филиале обязательно требуют предъявлять паспорт!
• Пролежав 5-10 дней, пересылка уйдёт отправителю обратно.

Из схемы следует, что каждый оставшийся дома в рабочий день рискует стать получателем чужого отправления.

Обязанности и проблемы получивших отправление для соседа

Получение посылки соседями в Германии не является обязательством. Это просто дружеская услуга, улучшающая соседские отношения.

Курьер всегда пробует отдать кому-то послание, потому что не хочет тащить груз обратно в машину и везти в филиал.

Казалось бы, никаких проблем с доставкой соседям быть не должно. Но на практике, если добродушно принимать послания, появляются неудобства.

• Работники сервисов доставки запоминают добреньких домоседов и целенаправленно звонят в случае отсутствия получателя сначала тем, кто не отказывается.
• В итоге возникает риск стать стандартным получателем посылок всех служб, которые приезжают в разное время. В многоквартирном доме звонки будут раздаваться часто. Постоянно трезвонящий домофон лишает покоя и мешает заниматься своими делами.
• Приходят соседи. Просто отдать и захлопнуть дверь невежливо, значит, уйдёт время на общение. Некоторым людям это нравится. Но не каждому.
• Если сосед уехал в отпуск или просто забыл, послание пролежит несколько дней, придётся придумывать, куда засунуть коробку, чтобы не мешалась.

Особенно обидно, когда постоянно берёшь чужие посылки, однажды уходишь по делам, а по возвращении находишь в ящике извещение - пакет лежит на почте, заберите в течение недели.

Также бывает, что содержимое оказывается повреждённым. Случаются конфликты из-за выяснения, кто повредил, пересыльщик или соседи.

Старайтесь избегать брать послания, если:

• выглядит подозрительно - не указан отправитель, торчащие провода, внутри что-то тикает.
• посылка повреждена, упаковка порвана, видны следы падения или пятна грязи.

Если согласились забрать посылку, помните об обязательствах:

• Убедитесь, что работник доставки забросил соседу в почтовый ящик извещение.
• Храните коробку в квартире, оберегайте от повреждений. Её нельзя отправить назад или выбросить, даже если никто не явится и через год.
• Ни в коем случае не относите пакет под дверь соседу - если получатель заявит о потере, доброта и беспечность не останутся безнаказанными.
• Отдавайте послание в руки адресату. Незнакомых разрешается попросить предъявить паспорт. Наличие извещения не является доказательством права забрать пакет.

В общем, тема доставки посылок соседям в Германии не такая уж простая, как кажется.

Лучше оказывать такую услугу лично знакомым или хотя бы вызывающим доверие жильцам дома.

Первый личный опыт получения посылки для соседей в Германии

Мои воспоминания о знакомстве с таким германским обычаем весьма курьёзные.

Произошло это в первые месяцы жизни в Германии. Я заболел и вместо работы остался дома. В середине дня раздался звонок. Немецкие квартиры по умолчанию оборудованы голосовой связью через домофон со входом в подъезд. Нажав кнопку ответа, можно поинтересоваться, кто там пожаловал. На вопрос-приветствие: “Hallo!?” бодрый голос ответил: “Post!”

Я не ждал никакой почты. Даже и слова такого ещё не выучил. Но тон нежданного гостя не оставлял сомнений в необходимости открыть входную дверь в подъезде.

По лестнице на второй этаж поднялся курьер с посылкой - белый полиэтиленовый пакет. На одной стороне красовалась огромная надпись красными буквами OTTO. Тогда я ещё не знал о древнейшем немецком магазине заказов по журналам-каталогам.

Мужчина что-то объяснял, я отвечал по-английски, сипя простуженным горлом. Такая коммуникация особых успехов не достигла. Но почтальон даже обрадовался, дружелюбно улыбнулся и вручил мне бандероль, ткнув пальцем вниз лестничной площадки. Я заулыбался в ответ, расписался на предложенном бланке и проводил взглядом убегающего гонца.

Ощущение “что это было” породило панику. Паника возбудила желание пуститься вдогонку, кинуть пакет на пол и провалиться сквозь землю одновременно.

Пока я разбирался в нахлынувшем океане чувств, на улице хлопнула дверь грузовичка. Машина резко набрала скорость и улетучилась.

Озадаченный, я кинул бандероль на постель и, наконец, решил подумать. Раздумья больной головой принесли внезапную мысль, показавшейся толковой - надо распаковать!

Кухонный нож аккуратно полоснул блестящий бок клеёнки - оттуда показался тёмный материал в пакетике потоньше и прозрачнее. Ничтоже сумняшеся, разорвал последнюю преграду и развернул перед собой нечто, похожее сразу на чехол от танка и хоккейную фуфайку.

После осмотра вещи, выяснилось, что я получил огромное женское платье с размером в талии метра полтора. Я видел такое на соседке снизу, которая что-то объясняла утром, когда я возвращался от врача.

Наконец, мозг пронзила потрясающая мысль - надо посмотреть, что написано мелкими буквами на этикетке, наклеенной поверх упаковки? Довольно быстро обнаружилось имя Petra. Петрой как раз соседку снизу и звали - мы познакомились на днях, когда в ходе доставки моей кровати пришлось воспользоваться пространством коридора её квартиры.

Я совершенно растерялся. Какой-то мужик принёс платье, адресованное соседке Петре. Что за беллетристика? Промаявшись минут пять, я сдался на милость судьбы, запихнул шмотку обратно в разорванную упаковку и улёгся читать монологи Задорнова о тупых иностранцах.

Вечером мне постучали. В дверной проём едва протиснулась улыбающаяся Петра с бумажкой в руках.

Вскоре я красный как рак пытался выжить под недоумённым взглядом соседки.

Она заказала платье через каталог. Обычно посылки приносят днём, когда все на работе. Поэтому отправления получала бабушка-одуванчик, живущая в квартире снизу. Но сегодня бабули не было дома, равно как и других жильцов.

К счастью, Петра утром увидела, что я не пошёл на работу, и поэтому понадеялась, что я заберу посылку, чтобы не пришлось бежать за заказом на почту, куда бы почтальон отнёс пакет, если бы ни до кого не дозвонился. Она очень благодарна, мило с моей стороны, большое спасибо, в общем, неси сюда.

Хм, странно, а почему упаковка разодрана?

07-07-2019, Степан Бабкин