Жизнь в Германии
Kieselweg, 1 69190 Deutschland, Walldorf -

Немецкая почта

Как работает почта в Германии. Надёжность и быстрота немецкой почты.

Немецкая почта
Жизнь в Германии
2017-03-09~5 минут60275183

Германия по праву может гордиться своей почтой. Ведь 95% всех немецких писем доставляется адресату уже на следующий день. То есть, сегодня утром конверт опускается в почтовый ящик, а уже на следующий день к обеду письмо доставлено. Такое впечатление, что письма в Германии не пересылают, а телеграфируют!

Кроме того, немецкая почта очень надёжна. Я не говорю сейчас о доставке посылок, которыми занимаются другие службы. Там есть нюансы, хотя и небольшие. Та часть Deutsche Post, которая специализируется на доставке конвертов, делает это, с моей точки зрения, очень здорово.

Цвет почты в Германии жёлтый. Так раскрашено всё, что связано с почтой: почтовые ящики, автомобили службы доставки, вывески филиалов.

Организован процесс доставки писем следующим образом. Письмо можно отправить двумя способами: отдав его в одном из 12.500 тысяч филиалов немецкой почты или вбросив в один из 108.000 почтовых ящиков. В первом случае, возможно, придётся отстоять небольшую очередь, так как услуги почты в Германии всегда востребованы. А во втором на конверт наклеить почтовую марку следует самостоятельно. На почтовом ящике всегда написано, когда из него вынимают вброшенные конверты. График этот аккуратно выполняется. Обычно забирают почту из ящиков дважды в день.

Марки в Германии не напечатаны на конвертах, как в России. Конверты вообще обычно абсолютно чистые и не имеют никакой разграфки. Покупать марки можно в тех же филиалах почты, они распечатываются на наклейках. Такие марки удобны тем, что их не надо смачивать с обратной стороны. А вот марки, купленные в автомате перед тем как наклеить на конверт смачивать необходимо. Автоматы установлены как у почтовых филиалов, так и на вокзалах, у больших офисных зданий и в других местах большого скопления народа. Покупая марку самостоятельно надо иметь ввиду, что сдачу автомат выдаёт также в виде марок. Ещё один способ купить марку - оплатить её онлайн на сайте немецкой почты и распечатать на бумаге самостоятельно. Я купил себе самоклеющуюся бумагу формата А4 и при необходимости распечатываю на ней как свой адрес, так и марку. Очень быстро и удобно. А классические почтовые марки по прямому назначению используются редко и в основном служат для потехи коллекционерам.

Перед тем как бросить письмо в ящик, на нём надо написать адрес отправителя и получателя. Принято писать адрес получателя справа, в нижней половине конверта. Обратный адрес пишут вверху слева.

Все письма в Германии сначала попадают на одну из сотни сортировочных станций. Там они загружаются в сортировочную машину, которая раскидывает их по большим контейнерам, в зависимости от того, куда следует доставить конверт. Несмотря на то, что адрес заполняется от руки и в относительно произвольном месте, почтовая система распознаёт индекс получателя автоматически. Затем рассортированная почта грузится на машины и развозится по филиалам.

Если же адресат находится далеко, то тогда почта отправляется в аэропорт. Для перевозки писем немецкая почта заключила контракт с самой надёжной немецкой авиакомпанией "Луфтханза"(Lufthansa). В самолёт почту загружают поздно вечером, используя всё свободное пространство как багажного, так и пассажирского салонов. Таким образом уже ранним утром почта попадает на ту сортировочную станцию, откуда её можно доставить в ближайший к адресату филиал на грузовике.

Из филиалов по конкретным адресам почту доставляют почтальоны. Конечно, они не бродят по домам с толстой сумкой на ремне. Немецкие почтальоны обычно ездят на велосипеде, обвешанном со всех сторон коробками с корреспонденцией, или же таскают за собой жёлтые тележки. Если писем очень много и район доставки большой или погода плохая и ехать на велосипеде сложно, то почтальон может воспользоваться приписанным к филиалу автомобилем. Обычно это машина "комби", само собой, жёлтого цвета. Почту в Германии доставляют шесть дней в неделю, кроме воскресенья.

В каждой стране своя структура адреса, и в этом плане Германия отличается от России. Например, в Германии нет нумерации квартир внутри больших домов. Также отсутствуют области или районы. Адрес состоит из имени адресата, улицы и номера дома, индекса и названия города. Почтовые ящики немцев обычно монтируются у входной двери. С внешней стороны есть прорези для вброса почты, на которых имеется бирка с именем владельца ящика. Почтальон смотрит имя и фамилию адресата и бросает письмо в соответствующую прорезь. С внутренней стороны двери ящики открываются ключами.

Немецкая почта интегрирована с почтовым банком. То есть, служащий почты одновременно является и служащим почтового банка. Он может помочь решить вопросы с открытием счёта, снятием денег, денежных переводов и так далее. Кроме того, в каждом отделении почты есть банкомат. Это очень удобно в бытовом плане - обычно дела на почте есть часто, поэтому не надо выделять отдельно время для похода в банк. Но чаще всего даже до посещения почтового филиала дело не доходит. Очень много сервисов почты и почтового банка можно использовать по интернету не выходя из дома.

Германская почта очень инновативна, всегда старается предложить что-то новенькое как своим клиентам, так и работникам. Кстати, работники почты всегда вежливы и доброжелательны, даже к иностранцам не знающим немецкий, это я не раз проверял на своей шкуре, когда только приехал в Германию. Благодаря своей чёткой организации и стремлению полностью удовлетворять клиентов, почта Германии держит марку одной из самых стабильных и качественных немецких служб.

Читайте дальше:

  КОММЕНТАРИИ (183)

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Степан, спасайте!

Уже вскипает мозг от этой немецкой доставки. Но понять ЧТО же я делаю не так не могу.
Итак предисловие: приехали в Берлин полгода назад. Жутко люблю интернет покупки. Кретинизмом вроде не страдала и в Украине никогда таких проблем не было.
Но здесь....нет слов.

Особенно поражает ДХЛ. Домой уже доставку не заказываю. Еще ни разу ДХЛ не доставили домой без проблем. То адрес неизвестен (!), то получатель (!), то решили не париться и отправили в ближайший пакетшоп, а нам сообщили об этом через два дня положив уведомление,что не нашли адрес для доставка в наш почтовый ящик(!) Сразу оговорюсь - по этому адресу приходит почта и все норм. Все знают и все находят.

Стала заказывать доставку к мужу на работу. Вроде все ок, но все время заказывать туда как-то не комильфо.

Решила заказать в пакетшоп недалеко от дома. Нашла большое отделение Дойче поста/ДХЛ чтоб наверняка нашли, доставка ушла. Трекаю статус: получатель неизвестен, посылка не может быть доставлена.
Посылка почему-то ушла в офис дойче поста как адресному получателю. А т.к.я там не работаю, то собсно меня они не нашли(это я так предполагаю). Все это случилось в сб в 15+ часов. В воскресенье никто не работает. В понедельник по горячим следам решаю разобраться и выяснить, что можно сделать. Выясняется, что они ее уже отправили назад отправителю. (ВТФ??? у них же на сайте написано, что только выяснять судьбу утерянной посылки можно через 5 дней, а отправка назад через 7 рабочих дней.) И сделать они ничего не могут ибо посылка уже в пути. И адрес поменять не могут и вообще ничего не могут.

Ну вот КАК заказать посылку в пункт выдачи ДХЛ, чтобы они поняли, что нужно ее туда доставить, а я приду и заберу??? С другими службами доставки типа Гермес такого не было... ну т.е. домой я тоже не заказываю, т.к. видимо мой дом в аномальной пространственной зоне находится, но там хоть в пакет-шоп можно переадресовать, а с ДХЛ что делать вообще неизвестно.

Почему доставляю ДХЛ если с ними у меня проблемы: потому что многие интернет-магазины работают только с ним.
и да! Адрес доставки при покупки в инете сложно указать "не так" ибо там есть специальная форма, где написано как и что заполнять....

Вобщем, если есть мысли почему же так происходит, прошу помочь.

12/12/2016

Здравствуйте,

У нас была похожая проблема поначалу. Дом новый, в навигаторы DHL адрес не сразу добавили, и пока работники не выучили, куда ехать, тоже бывало промахивались. Но у нас деревне, за пару недель все выучили.

Скорее всего, что-то подобное

Заказывайте не в Paketshop, а на Packstation. Это гораздо удобнее - забрать можно в любое время и не промахнутся :)

Удачи!

12/12/2016

я с китая заказал две посылки на packstation указал номер телефона,имя,номер станции,и в итоге ни одна не доехала...Прошла 3-4 месяца,уже забил на них...

07/05/2017

Vislali posilku iz Baku 15,03,2017 cherez 4 dna 20,03,2017 ona uje bila v germanii pokrutilas po gorodam do segodnawnego dna 11,04,2017 i otpravili obratno v Baku tak i ne opovestiv nas gde ee mojno zabrat komu teper jalovatsa i gde garantii cto vislav ee povtorno takoy karuseli ne polucitsa bolwe?

11/04/2017

Здравствуйте,

По-моему, эти статусы в международных пересылках конкретно глючат. Русские посылки уходят в Армению, азербайджанские летают туда и обратно :) Мне кажется, дойдёт ещё Ваша посылка, это просто неправильно указали статус.

Жаловаться надо на компанию, которая осуществляет пересылку.

Всего доброго

11/04/2017

Stepan delo v tom cto posilka bila v germanii s 20,03,2017 i tolko segodna v statuse napisalos cto ee otpravili nazad po adresatu t.e. v Baku obratno

11/04/2017

Может она таможню не прошла? Может чего запрещённого там внутри? Позвоните на таможню, узнайте.

11/04/2017

Net Stepan tamojnu ona proschla dowla do nas pocti 100 km i opat uschla vo frankfurt na otpravku v baku a v posilke bili tolko detskie veschi bodiki maechki i vse takoe

11/04/2017

Печально... Так звоните в фирму, которая доставку осуществляла, DHL наверное?

11/04/2017

ЗДРАВСТВУЙТЕ МНЕ ВЫСЛАЛИ ПОСЫЛКУ ИЗ ГЕРМАНИИ 17 02 2017В РОССИЮ А ОНА ПОЧЕМУ ТО 1 МАРТА ОКАЗАЛАСЬ В АРМЕНИИ И ДАЛЬШЕ НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ ДОЙДЁТ ОНА ДО МЕНЯ ИЛИ УЖЕ ЗАБЫТЬ О НЕЙ В ПУТИ УЖЕ 51 ДЕНЬ

10/04/2017

Здравствуйте, Светлана

Я не экстрасенс, к сожалению, я не умею угадывать, дойдёт посылка или нет.

Но вообще странно, да. Не знаю. У меня вот тоже почта месяц до РФ дойти не может.

Всего доброго

10/04/2017

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сайт почты чтобы можно было доставить посылку длинной до 3 метров по Германии? Спасибо

23/02/2017

Здравствуйте, Василий

Сайт почты post.de, но посылку длиной в 3 метра они вряд ли доставят. Тут надо каких-то частных пересыльщиков искать.

Всего доброго

23/02/2017

Связался я с почтой Германии. И получил официальный ответ что ЕМС отправления частным лицам в Россию с 2015г не предусмотрены (((

11/02/2017

Доброго времени. Подскажите как отправить посылку из Германии в Россию на частное лицо.. Чтобы на территории России доставляла экспрес ЕМС почта, а не обычная в отделение.Заранее спасибо.

26/01/2017

Здравствуйте, Виктор

Чтобы из в РФ пересылка шла через EMS, надо и из Германии отправлять через EMS.

Поищите ems in deutschland, наверняка у них сайт есть и можно посмотреть, где филиалы.

Всего доброго

26/01/2017

Степан, в том то и проблема. В Германии почта вроде не входит в ЕМС союз. А отделений ДХЛ куча, а какое именно сложно понять. К примеру говорят что частникам не отправляют , а если ДХЛ премиум,то по германии экспрессом а по России на усмотрение почты. Поэтому и спросил тут.Может кто живет в Германии и знает :(.

27/01/2017

Ну вообще-то DHL всегда там, где почта. Плюс во многих других местах, но там где почта - вообще всегда.

Зачем Вам понимать, какое именно DHL отделение? Это без разницы, во всех отделениях DHL одинаковые условия пересылки.

Так Вы на сайт EMS в Германии сходили, посмотрели? Я посмотрел - там написано, что провайдер услуг в Германии - почта. Видимо, надо при отправке указать, что хотите чтобы EMS по РФ доставляла.

27/01/2017

Конечно я проштудировал сайт,но так и ничего не понял. Нет там такого подразделения,которое за пределами страны гарантирует исключительно доставку авиа. Допустим как в Англии такими доставками занимается Парсельфорсе,подразделение также почты страны.

28/01/2017

Вы просто на почту приходите и говорите, что хотите EMS доставку в РФ. Они тогда клеят на посылку марку специальную - AVIA. Я так понял, когда почитал. Как на самом деле - я не знаю, никогда так не делал.

И по-моему, там ограничения на вес посылки есть

28/01/2017

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста. Заказное письмо RB000131845RU с России отправили в Туркменистан. Оно идет транзитом через Германию. Последнее что известно об этом письме что 16.12.2016 его отправили в международный логистический центр Франкфурта. У меня вопрос через сколько оно должно уехать в страну назначения и должна ли Германия написать статус экспорт в страну назначения??

30/12/2016

Здравствуйте, Людмила

По идее, должны конечно. По факту - это всё вполне может и не трекиться.

Надо звонить в саппорт DHL и узнавать.

Всего доброго

30/12/2016

Огромное Вам спасибо! наше письмо уже сегодня получили в Туркмении)) С Новогодними праздниками Вас!

31/12/2016

Спасибо! И Вас тоже с Наступающим! :)

31/12/2016

Добрый День,
Народ мне нужна помощь, я недавно отправлял посылки в Россию так как лимит за месяц привысил их нужно растоможить но я хочу чтобы их прислали мне назад, за это будет дополнительная плата? Нигде не могу найти такую информацию а в Почте Росси они незнают.
Спасибо за помощь
С Уважением Ахмед.

28/12/2016

Здравствуйте, Ахмед

Да, при отправке посылки назад с Вас по получению возьмут плату за пересылку и за работу таможни.

Всего доброго

28/12/2016

Степан, добрый вечер.
Занимаемся изделием льняного постельного белья, хотим выйти на новый рынок( Германия). Подскажите, пожалуйста, будет ли наша продукция облагаться налогом? Сумма посылки не превышает 150 евро. Спасибо!

02/11/2016

Здравствуйте, Никита

Налогом - нет. Налоги тут ни при чём.

Вы про пошлину, что ли? Тогда на сайте zoll.de смотрите про Textilieneinführ.

Проблема в том, что Вы как бы вообще ничего не должны, Ваше дело выслать товар покупателю, если речь о посылках. А растаможивать бельё уже будут покупатели.

Всего доброго

02/11/2016

Большое спасибо за оперативный ответ!

02/11/2016

Здравствуйте!
Хочу заказать БАДы из США, травки всякие в таблетках для очистки организма и алоэ вера ( жидкость ) в бутылке. Раньше всегда заказывала в Россию и всегда все получала, а как с этим дела обстоят в Германии ( Франкфурт )
Спасибо

16/09/2016

Здравствуйте, Елена

С получением почты и посылок из США в Германии всё обстоит нормально.

Я заказываю иногда медикаменты в США - доходят без проблем.

Всего доброго

16/09/2016

Спасибо большое за ответ. Просто в интернете очень много информации, что с iherb посылочки все получают с большими проблемами и облагаются налогом, что даже протеин у людей забирают (((
Если я закажу на 150€, думаете проблем с таможней не будет?

16/09/2016

Я не знаю, дороже 70$ ничего заказывать из медикаментов в США не доводилось. На сайте zoll.de в любом случае есть вся необходимая информация.

16/09/2016

Извините за навязчивость, может подскажите в каком разделе хотя бы искать конкретную информацию о БАДах или просто посылках из США. Я открыла сайт, который вы подсказали, но там столько всего, всяких разделов и подразделов, что мне с моим почти нулевым немецким даже сложно разобраться что конкретно переводить, а сайт огромный.
Спасибо Вам за ответы

16/09/2016

Я Вам сочувствую, но времени нет настолько глубоко погружаться в Ваши дела. Наберите в поисковике Arzneimittel zoll, там будет ссылка на раздел этого сайта. Если у Вас нулевой немецкий, то пропустите странтицы через переводчик.

17/09/2016

Добрый день, хочу уточнить такой впрос
Я прописана по одному адресу и на пол года буду жить в другом городе
Я бы хотела получать почту по новому адресу в течении 6 месяцев
Могу ли я переадресовать свою почту не меняя прописку?

Спасибо,
С уважением,
Ольга

02/08/2016

Здравствуйте, Ольга

Вы можете оформить переадресацию на любой адрес, какой захотите. Прописку никто не требует на почте.

Другое дело, что § 11 MRRG требует регистрироваться по месту жительства всех проживающих в Германии.

Всего доброго

02/08/2016

Но если я сделаю переадресацию на почте у меня проблем с пропиской не будет? Не отменяет ли это ее?
Спасибо за Ваш быстрый ответ

02/08/2016

Почта и прописка вообще никак не связаны. Почте главное чтобы был адрес и по адресу был ящик с биркой, где указана фамилия. Всё.

02/08/2016

Спасибо Вам большое!

02/08/2016

19,99€ платите онлайн на сайте почты, при этом указывая новый адрес доставки корреспонденции и получаете в течении полгода почту на новый адрес

02/08/2016

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, можно ли отправлять рисунки (карандашные) формата А4 как обычное письмо, или у таможни возникнет вопрос о культурной ценности вложения?
Благодарю.

20/07/2016

Здравствуйте, Ирина

Я не знаю точно, возникнут ли вопросы, это ж от таможенника зависит, который будет почту просвечивать. Тем более, это будет делать не немецкая таможня, а таможня Вашей страны.

Однако, я полагаю, что проблем не будет с рисунком.

Всего доброго

20/07/2016

добрый день,я жду посылку из египта,дала адрес подруги,доставляют ли так посылки на дом или же нужно будет идти на почту?спасибо

17/07/2016

Здравствуйте, Алина

Обычно посылки доставляют на дом, но только 1 раз. Если никого дома не было и соседи не взяли, то придётся идти на почту.

Всего доброго

17/07/2016

Добрый день! Проживаю в общежитии в Германии временно, на языковых курсах. Мне должна прийти посылка. Почтового ящика нет. Как быть? Можнр ли её просто в почтовом отделе забрать? Спасибо!

09/07/2016

Здравствуйте, Анна

Да, можете оформить DHL карточку клиента и там указать в анкете, что будете забирать посылку из филиала.

Всего доброго

09/07/2016

Лично я оцениваю качество немецкой почты как низкое. Отправил письмо (документы формата А4) неделю назад из Германии в Германию. Сделал заказное письмо. В онлайн-сервисе одна скупая фраза: в процессе доставки. И всё! До Берлина, куда необходимо отправить, около 600 км. При этом нет никакой обратной связи с почтой посредством e-mail, только платный номер, по которому ничего толком не могут ответить- где ваше письмо не знаем, доставляем, ждите...

28/06/2016

Здравствуйте! Нужен ваш совет. Отправила в Германию заказное письмо Почтой России, вложила туда небольшую книжку и ручку для друзей в подарок. Никакой декларации нет. Возникнут ли у получателя проблемы и должен ли он будет что-то платить?
Спасибо!

16/06/2016

Здравствуйте, Ирина

Не должно быть никаких проблем.

Всего доброго

16/06/2016

Добрый день, мне нужна справка из России ,пенсионный фонд отправляет только письмом ,подскажите - как из Германии можно оплатить это письмо ?
Благадарю заранее .

30/05/2016

Здравствуйте, Ольга

Мне министерство финансов РФ присылали два письма за их счёт без проблем.

Но в крайнем случае, попросите кого-то в РФ оплатить это письмо, в самом пенсионном фонде спросите наконец, как им можно оплатить.

Всего доброго

30/05/2016

Здравствуйте Степан и все, кто сможет мне ответить и помочь в вопросе получения посылки с таможни.
Мне из России выслали три посылки с книгами, 50 штук, в декларации указано что подарок.Какой возможен исход, придется ли мне платить за книги пошлину или нет, и с какой ситуацией я могу столкнуться?
Благодарю заранее.

13/05/2016

Здравствуйте, Наталья

Если это обычные книги, то вряд ли они облагаются какой-то пошлиной.

Всего доброго

13/05/2016

Т.е. обычные книги? А есть какие-то особенные?

14/05/2016

Представляющие ценность в качестве произведений искусства, к примеру... Не знаю

В общем, обычные книги не должны быть проблемой.

14/05/2016

Здравствуйте, скажите пожалуйста. У меня друзья выслали в подарок амулет. Но они не знали правила почты, посчитали что такие же как в Украине или просто не задумались.И в общем ... Как оказалось посылка на таможне. Они не писали на коробке что это подарок и не указывали цену. как быть в такой ситуации чтобы не платить за неё??? Ведь таможня скорей всего захочет налог мне насчитать. Амулет с обычного метала. Возможно чуть есть серебро.

15/04/2016

Здравствуйте, Александра

Чтобы не платить, не забирайте, амулет уйдёт обратно.

Всего доброго

15/04/2016

Ответ конечно не совсем понятен. Здесь что необходимо оплачивать за посылку которая отправлена подарком? То есть мне дарят подарок, к примеру поздравляют с днем рождения, а я за него ещё должна платить, так ещё и совсем другим людям которые не принимали участия в оплате этого самого подарка. Вы не находите это странным?

15/04/2016

Не понятна вовсе ситуация. Подруге мама с Польши отправляла посылку. Она за неё не платила ничего,стоило выслать мне подарок то каким то образом им заинтересовалась таможня... Скажите, пожалуйста, в чём такая избирательность у таможни посылках?

15/04/2016

Я Вам что, таможня что ли? Почему Вы мне-то эти вопросы задаёте?

Вперёд, на таможню, выяснять.

Есть законы, есть пошлины, причём тут я-то?

16/04/2016

Почему то Вы стали психовать, мне это вовсе не понятно. Я же Вас не в чём не упрекаю, у Вас сайт в котором задают вопросы, называется - Практические советы. И я в таком случае подумала что Вы знаете, так как даёте советы, касательно немецкой почты - так как уклон на Дойч пост. Вот и всё. А Вы вместо того чтобы просто сказать что - я этого к сожалению не знаю, или просто не знаю, начинаете психовать и спрашивать таможня чтоли Вы.. И т.д... Прошу прощения, в таком случае ошиблась адресом у кого спрашивать.
Всего доброго.

16/04/2016

Добрый вечер
Спасибо, скажите пожалуйста, а Вы не знаете сколько по времени могут задерживать максимум посылку в логистик центре? И есть ли у посылки срок после которого уже можно помахать ей ручкой так как этот срок прошёл и мы больше не имеем силы как получатели, так как типо нужно было раньше шевелиться?

13/04/2016

Здравствуйте, Ксения.

Вы же звонили на почту - там бы и узнали. Но я не знаю никаких сроков от почты на этот счёт.

Ещё раз повторю - нет никакой причины задерживать посылку в логистик центре. Это на то и логистик центр, чтобы рассортировать и отправить по-быстрому.

То есть, либо посылка на таможне, либо её просто потеряли.

От таможни Вам придёт письмо, что посылка облагается пошлиной и нужно забрать её. Там будет указано, в какой срок и если к нему не забрать, то отошлют обратно.

Если посылка утеряна, то отправитель может требовать от почты компенсации.

Всего доброго

14/04/2016

Благодарю

14/04/2016

Степан, скажите пожалуйста может знаете, я всё ещё с вопросом по посылке за которую у Вас уже спрашивала. Звонили в колл центр и спрашивали по поводу того почему наша посылка долго находится в International Logistics Center во Франкфурте. Вы сказали что она уже на таможне раз уже сегодня как 4-ая неделя она там в этом логистик центре, но в колл центре сказали что она не на таможне, так как если бы была бы там то они бы поставили уже отметку что на таможне. Вопрос - не знаете ли по какой причине может происходить такой безпредел что она там в этом центре уже как на этой неделе по окончанию месяц будет и она никуда не движется?
Человек который к примеру отправлял то не оплачивал никакой налог на неё, я так понимаю что будут требовать с меня но ... Она там так и стоит на месте. Я не знаю то делать. Они мне вообще собираются посылку отдавать или можно уже просто о ней забыть? Денег стоит ведь не малых. Очень переживаю.

12/04/2016

Здравствуйте, Ксения

Я бы всё-таки позвонил на таможню.

Обычные люди, могут ошибаться. Просто забыли статус посылки поменять - что-то такое.

Всего доброго

13/04/2016

Добрый день, подскажите пожалуйста, возможно и знаете. С России высылалась посылка, кулон, в Германию. Стоимостью 200 евро. Сейчас всё ещё она находится в логистик центре Франкфурта. При том что в понедельник она там будет уже как 4-ую неделю быть. Позвонили туда на вопрос почему она так долго там лежит не смогли дать ответа, лишь сказали что ещё будут отправлять на таможню. К Вам такой вопрос - будут ли сотрудники таможни раскрывать кулон чтобы посмотреть на него и оценить его стоимость? При отправке указывали что это украшение.

10/04/2016

Здравствуйте, Ксения

Если будет нужно, то откроют, конечно. А так - просветят посылку, посмотрят, всё ли видно или нет.

Всего доброго

10/04/2016

Благодарю.
Ещё такой вопрос, а сколько по времени почта имеет права у себя задерживать посылку? Вот к примеру моя посылка в Internacional logistik Center im Frankfzrt. уже сегодня как 4-ая неделя там. Могут ли они так долго её там оставлять? Причина почему она там так долго находится можете сказать?

11/04/2016

Это не почта, это таможня. А таможня может держать столько, сколько нужно.

Вы позвоните на таможню лучше, узнайте, может они уже её посмотрели. Так бывает.

11/04/2016

Спасибо

11/04/2016

Здравствуйте, Степан. Я занимаюсь отправкой посылок, живу в Болгарии. У нас одна отправка в США конверта массой 250 грамм стоит 10 евро. Хочу перенст бизнес в Германию. К тому же из Германии доходят быстрее, что для меня очень важно. Скажите, пожалуйста, имеет ли смысл. Я не очень разобрался на сайте немецкой почты. Там вроде как не столько от массы зависит сколько от стандарта конверта и толщины.

04/03/2016

Здравствуйте,

От всего зависит. И от веса, и от размеров.

Имеет ли смысл переносить бизнес я сказать не могу. Это надо досконально понимать все бизнес-процессы.

Всего доброго

04/03/2016

Здравствуйте Степан.

На днях был озадачен письмом от таможни с просьбой оплатить 28.5 евро с невнятной формулировкой.
Немецкие коллеги нашли следующую информацию http://www.magi-mania.de/dhl-post-servicegebuehr-postverzollung/, и как они перевели мне на аглийский, это опциональный сервис предлагаемый для почтовых пересылок, у которых отсутствует лист таможенной декларации.

Сам я не силен в немецком, но хотел бы перепроверить информацию. Степан, не наслышаны ли вы от такой услуге? Действительно, ли это навязанная услуга, которую можно игнорировать?

26/02/2016

Здравствуйте, Дмитрий

Это не услуга, а плата за то, что таможня обследует посылку, так как к ней не прилагается листок с описанием содержимого. Отказаться платить нельзя, как я понял.

Всего доброго

27/02/2016

Я уже несколько раз получал такое письмо, т.к. несколько раз в год получаю посылки с родины от родителей, родителей жены с подарками для детей. К сожалению письмо на таможне забирают, поэтому воспроизвести не могу. Но насколько я понял это плата за то, что таможня досмотрит посылку и отправит её дальше до двери без присутствия получателя.
Я обычно матерюсь, а потом еду на таможню сам, тогда досматривают при мне и отдают в руки бесплатно. Иногда задают всякие вопросы по поводу содержимого посылки, иногда нет.

03/03/2016

Степан, добрый день! В Берлине я в гостях по биометрическому паспорту. Живу на съемной квартиве, без хозяев. Хотела сделоать заказ в онлайн-магазине. Там требуется указать код, адрес и фамилию. Фамилию хозяев я так понимаю? Не возникнет ли лишних вопросов у курьера и какие документы он может попросить при передаче заказа? Если я ему свой паспорт покажу? Я не знаю здешних правил и немецкий тоже не знаю к сожалению...

03/03/2016

Здравствуйте, Наталья

Фамилия нужна чтобы позвонить в дверь. Если фамилия указанная на посылке совпадает с фамилией указанной на звонке в дверь в вашу квартиру, то вам просто отдадут посылку без всяких вопросов.

Но заставят расписаться в получении. Иначе никак.

И вот как бы это получается подделка подписи. Что есть преступление. Может когда-то всплыть.

Вообще, нельзя жить в квартире без регистрации, это нарушение Anmeldepflicht. Получать корреспонденцию на чужое имя в общем-то тоже нельзя.

Но вряд ли кто-то будет в этом разбираться, если речь не о криминале.

Всего доброго

03/03/2016

Здрпвствуйте, не совсем поняла Ваш ответ насчет 22 евро-лимит одной посылки для ввоза в ягерманию или суммарная стоимость в месяц? И есть ли лимит по весу? Спасибо

11/02/2016

Здравствуйте,

Я там однозначно ответил: я не знаю ни про какие лимиты в 22€.

Таможня сама решает, как и что облагать налогом, это не зависит от "цены посылки" в общем-то, потому что указать можно что угодно в качестве цены, как немцы должны её вычислять? Понятно, что есть какой-то лимит по стоимости, после которого уже НДС снимают, но есть товары, например, сигареты, которые независимо от цены облагают дополнительными пошлинами.

Всего доброго

11/02/2016

Степан, здравствуйте!

Очень прошу ответить мне на один вопрос.

В какой службе можно оформить опись вложения (упаковочный лист) ?

Мне нужно отправить в учреждение Германии документы. И чтобы у меня были гарантии и доказательства, что я их отправил.
Узнавал в Постбанк, там письмом (даже заказным) такое сделать нельзя.
А что в DHL; HERMES или др?
Может есть информация у Вас?

Заранее спасибо!

06/02/2016

Здравствуйте, Олег

Я не слышал про описи документов. Не знаю, какая служба может такое сделать.

Всего доброго

06/02/2016

Eto Pravda shto nelza polutchits Tovar s nemeckih internet magazinof v rosiju?

26/01/2016

Здравствуйте.

Я думаю, это неправда. По крайней мере, обычные посылки доходят без проблем.

Всего доброго

26/01/2016

Скажите пожалуйста, зависит ли размер конверта от цены марки? если отправлять обычные 1-2 листа А4. Спасибо!

23/01/2016

Здравствуйте, Ирина

Каждая марка рассчитана на определённый максимальный размер и максимальный вес. Но 1 свёрнутый лист формата А4 и несвёрнутый будут стоить скорее всего по-разному, потому что сам конверт формата А4 весить больше будет.

Всего доброго

23/01/2016

Степан, добрый вечер!

Вы уже писали, что можно сделать переадресацию, если обратиться в почтовую службу.

1. Это же ПОСТБАНК?
2. Я неплохо владею немецким, но спец терминологию не знаю. Вот так я могу спросить? weiterleiten´- этот глагол подходит?

Заранее спасибо

25/12/2015

Здравствуйте,

1. Да, обычно почтовые отделения и отделения Postbank - это один и тот же филиал.

2. Да, подходит. Лучше кого-то из знающий немецких с собой прихватите. Там дело на 5 минут, а риски высокие. Почта в Германии - это очень важно. Ещё накосячите чего и потом проблем не оберётесь.

Всего доброго

26/12/2015

Добрый день!
У меня следующая ситуация: из Украины было отправлено письмо в Мюнхен в компанию Premier Tax Free,с чеками о покупке товара. Из Украины письмо ушло, отследили на сайте Укрпочты. Подскажите, как или где можно узнать дошло ли письмо?

08/12/2015

Здравствуйте, Валерия

Я могу сказать, как это действует в обратную сторону, из Германии.

До страны получателя посылка или письмо отслеживается по номеру в системе. Дальше происходит присвоение нового номера почтовой службы, которая будет доставлять посылку внутри страны получателя. И этот номер видно на сайте немецкой почты или DHL, если оплачена соответствующая услуга по слежению.

С этим номером дальше уже можно следить за посылкой на сайте внутренней службы доставки.

В Вашем случае, я так понимаю, нужно узнать номер письма внутри немецкой службы доставки, которая будет доставлять Ваше послание. Я не знаю, как это сделать, если сайт УкрПочты это не показывает.

Всего доброго

08/12/2015

Добрый день

Есть ли возможность отказаться от получения ненужной почтовой рекламы в Германии? Я имею ввиду не уличные буклеты с пиццей или другой бумажный спам от которого никак не избавиться, а каталоги конкретных компаний, как Ikea, OTTO например. Я несколько раз приобрел в онлайн-магазинах товар (естественно они при этом узнают мой адрес) и теперь присылают мне огромные каталоги с ихней продукцией.
Т.е. эти фирмы шлют письмо с рекламой не всем подряд в доме, а конкретно на мой адрес.

Может им письмо надо написать и попросить не присылать почту или какой-то другой способ есть?

23/11/2015

Здравствуйте,

Заходите на их сайт, там обычно в настройках есть опция "ничего не получать". В разных магазинах по-разному.

Можно и письмо написать, мол, не присылайте рекламу на такой-то адрес. Могут перестать присылать. А могут и не перестать. По-разному. Я от некоторых спамеров по 5 раз отписывался - и ничего не помогло, кроме переезда.

Всего доброго

23/11/2015

Доброе утро, Степан!

Если не сложно, ответьте пожалуйста мне на вопросы.

На сайте, который Вы оставили, можно купить марку DHL.
1. Распечатывать надо марку цветом или можно черно-белым?
2. Отправляю обычный белый конверт с этой маркой? Просто в желтый ящик бросить? Или надо куда то идти ещё?

с уважением,
Олег

18/11/2015

Здравствуйте, Олег

1. Без разницы. Марка чёрно-белая, цветом её не испортить :)

2. Да, клеите марку на конверт любым способом, хоть скотчем и бросаете в жёлтый почтовый ящик.

Всего доброго

18/11/2015

Добрый день,
Подскажите , пожалуйста , как правильно решить следующую проблему : у нас постоянное место жительства г. Берлин, но живём мы каждый год в разных городах германии. Это связано с работой. Все письма приходят на почтовый адрес г. Берлина. Это очень неудобно, т.к. приходиться ездить в Берлин и опустошать почтовый ящик. Как правильно поменять адрес, чтобы письма приходили не в Берлин, а на тот адрес, где мы сейчас временно проживает г. Карлсруэ? Спасибо !

08/11/2015

Здравствуйте, Юлия

Обратитесь на почту, там есть сервис пересылки. Можно на определённый срок перенаправлять корреспонденцию на другой адрес. Либо ещё что-то предложат. Там есть варианты.

Всего доброго

08/11/2015

Что делать если мне в письме отправили деньги и при получении их не оказалось а так же явные признаки вскрытия письма... Стала узнавать нашлись еще люди с такой ситуатцией ...но все говорят что ничего нельзя сделать...может вы что посоветуете...письмо было заказным . Открывала его на почте .сразу сказала что здесь проблема....она мне сказала пусть тот кто отправлял пусть там разбираются....что можно сделать? Как защитить свои права?сказали что и полиция ничем не поможет...

21/10/2015

Здравствуйте,

Денежные купюры запрещено отправлять почтой. Поэтому при обнаружении их из письма изымают. Это правило есть не только в Германии, а вообще практически во всех почтовых службах мира. Хотите сделать денежный перевод - пользуйтесь банками или Western Union или как угодно, но не надо посылать купюры в конвертах.

Можно купить гутшайн в магазине и отослать его, это без проблем.

Всего доброго

22/10/2015

Здравствуйте, я отдала знакомой конверт, она уже приехала в Германию, и конверт кинула в ящик. Теперь не знаю как узнать конверт дошло ли к родственика? Но родственники еще не получили конверт. Куда мне позвонить или?

21/10/2015

Здравствуйте,

Кинула конверт в ящик - это круто, а оплатить марку не забыла?

Звонить некуда, простой конверт неоплаченный просто не был доставлен, а если оплачен и не дошёл, то проследить это никак нельзя.

Всего доброго

21/10/2015

Конверт приклеена марка

21/10/2015

Ну, я ж говорю, никак нельзя проследить. Чтобы была возможность следить за посылкой или письмом, нужно заказывать специальный сервис.

21/10/2015

Здравствуйте, Степан!
Мы отправили небольшую посылку почтой Германией в Россию.
Итог: посылка потерена. Причем на письменный запрос о розыске, мы получили от почты подробный отчет о том, что посылка передана почте России, но последняя не отвечает на многократные запросы... Подскажите пожалуйста, можно ли в данном случае расчитывать на компенсацию стоимости посылки от почты Германии (стоимость посылки заявлялась при отправлении).
Спасибо!

26/08/2015

Здравствуйте, Дмитрий

Если посылка была застрахована, то могут вернуть покрываемую сумму. Зависит, в общем.

Стоимость посылки в данном случае роли не играет, это информация не для почты, а для таможни. Почта только смотрит, включена была страховка или нет.

Всего доро

27/08/2015

Степан добрый день! Подскажи можно узнать где находится заказное письмо, не зная номера отправки?

04/08/2015

Здравствуйте, Фёдор

Не зная номера нет, никак не узнать.

Всего доброго

04/08/2015

А можно распечатать марку на обычной бумаге(не самоклеющейся)?

27/05/2015

Здравствуйте, Диана.

Да, я вот сегодня как раз так и сделал, потому что наклейки закончились. Только клеить скотчем марку на конверт пришлось.

Всего доброго

27/05/2015

Здравствуйте, заказал в Otto колонки для компьютера, отправляли через Hermes . Следил за передвижение посылки, но пришол домой с работы, посмотрел они пишут "указанный адрес не был найден",хотя получал много раз через Hermes. Чтоб связаться с ними только через телефон, но я не знаю немецкий. Реально не знаю что делать? Спасибо!

21/03/2015

Здравствуйте, Виктор

Попросите кого-нибудь, кто знает немецкий, помочь: коллегу, знакомого, соседа...

Всего доброго

21/03/2015

Здравствуйте, подскажите пожалуйста стоимость заказного письма по Германии и можно ли у них взять письмо и отправить как заказное( т.к.там документы)

20/02/2015

Здравствуйте, Кристрина.

Цена завистит от размера конверта и от веса. Вверху в статье есть ссылка на сайт почты, там всё можно посмотреть.

Что значить "у них взять письмо" - не понятно, извините. Конверт что ли? Отправить можно всё что угодно.

Всего доброго

20/02/2015

Здравствуйте, Степан!
Первый раз сделала заказ (косметики) из США. Сумма покупки около 80 евро. Посылка с отслеживанием. Доставку осуществляет FedEx, во всяком случае до Германии, хотя сайт-продавец говорит что и внутри Германии тот же FedEx.
Посылка с 27 января на таможне (Destination customs clearance underway).

Правильно ли я поняла,что неизвестно, доставят ли посылку на дом или придет бумажка с таможни чтобы я приехала,заплатила налог и забрала?
Я волнуюсь, потому что 14го февраля улетаю на 3 недели. То есть если посылку принесут домой,то соседи смогут получить,а если придет бумажка, то как долго посылка будет ждать меня на таможне?

Хотелось бы узнать это у таможни,если это конечно возможно. Подскажите пожалуйста,как найти таможню,конкретное отделение,которое этим занимается,контакты,кого можно спросить об этом. Нахожусь в Гамбурге.

Заранее благодарю!

09/02/2015

Здравствуйте, Юля.

Позвоните на таможню и спросите, указав номер посылки. Zollamt в Германии не самое чёткое ведомство с точки зрения услуг, бывает, сильно тормозят.

Ищите по Zollamt Hamburg.

Всего доброго

09/02/2015

Здравствуйте Степан, ответе пожалуйста на такой вопрос: по прибытии письма из России в Германию ставят ли немцы штамп с датой прибытия письма?

23/01/2015

Здравствуйте, Елена.

Я не видел таких штампов. Может, не обращал внимания...

Всего доброго

23/01/2015

Читаю эти дифирамбы в адрес немецкой почты и думаю...либо мне не повезло...либо почта их не так хороша... В ноябре 2014 года оправила конверт (приглашение на въезд в РФ) из России в Германию экспресс-почтой. Отслеживала статусы отправления в интернете. Все шло по плану. Наконец появился заветный статус "Вручен". Звоню адресату...а конверт им не получен!!!!! Сотрудники немецкой почты утверждают, что по их данным документ также числится исполненным, то есть доставленным адресату! Как же так?! Замкнутый круг. Неужели конверты, отправленные экспресс-почтой, не обязаны быть врученными ЛИЧНО В РУКИ адресату?! Отпуск у человека сорван, деньги (немалые) за доставку потрачены напрасно! Где искать конверт и виновных???

04/12/2014

Здравствуйте, Елена.

Вручён, значит, вручён. Возможно, вручён не адресату, а соседям, потому что адресата дома не было. Такое бывает. Это необходимо было у почтальона узнать, он один и тот же обычно, каждый день приходит в примерно одно и то же время.

У меня лично никаких особых проблем с немецкой почтой за 12 лет в Германии не было. DHL - да, те, бывают, отмораживаются конкретно, но это другая песня, почта тут не при чём. Вы точно уверены, что письмо доставлялось именно Deutsche Post, а не DHL?

Всего доброго

04/12/2014

Елена, добрый день!
Да, такое случается. Более того, расскажу мой случай, произошел недавно. Отсылали мне важные документы почтой DHL Express (Внимание, это не немечкая почта, это другая частная компания!). Должны были вручить лично, я документы очень ждал. А они бросили в почтовый ящик, заразы. Причем написали, что получено, причем человеком с фамилией, которой нет вообще! Я им позвонил, и сказал - письмо не доставлено ищите! А если вы доставили мне, покажите мою подпись. Пришлось им мне вернуть стоимость пересылки. Жаль еще чт оне написал стоимость документов в 500 евро, вернули бы тогда и страховку. Так что все бывает, к сожалению.

По вашему вопросу "Где искать конверт и виновных???" - звонить на сервисный телефон компании (я так понимаю, что вы отправляли именно DHL), и заявлять о пропаже письма. Говорить что не доставлено. Если доставлено, пусть покажут подпись. Говорить вежливо, не ругаться. Сотрудник на той стороне провода не виноват, вежливый разговор поможет! Удачи!

04/12/2014

Я бы так уверенно не говорил :).
Например позавчера мне в почтовый ящик бросили карту "мы вам доставляли пакет, вас не было дома". При этом не отмечено ни почтовое отделение, где пакет, ни сосед, которому доставили. Я сходил на почту, они краснели, синели, говорят, извините, ничего нет. У нас, извините, водители румыны, языка не понимают, инструкции не выполняют... Извините, говорят :).

04/12/2014

Здравствуйте, Виталий.

У Вас речь, опять же, о DHL.

А моя статья - о немецкой почте. Deutsche Post - это другая компания.

Всего доброго

04/12/2014

а пакет это всегда DHL?

04/12/2014

Нет. Может быть Hermes. Может быть TLS. Может быть iloxx... Да много чего может быть...

04/12/2014

Но, в любом случае, не почта. Почтальоны не доставляют посылки, только письма. Максимальный вес письма - 1 кг, по-моему. Бандероль, типа. Это почтальоны, да. Но если послали письмо с Einschreiben, то почтальон всегда отдаст именно в руки получателю и никак иначе.

04/12/2014

А, ясно! Спасибо!

04/12/2014

А что делать если во время доставки письма на почтовом ящике еще не было нужной фамилии? Куда это письмо попдет, может в какой-то филиал? До сих пор висит шильдачка старого жильца, который ключик не отдал.
Как кстати ее изменить на новую?

01/12/2014

Здравствуйте

Письмо вернут отправителю.

Обратитесь к Hausvervaltung, в контракте должен стоять их телефон, либо у хозяина узнайте. Причём, как можно скорее. Отсутствие фамилии на почтовом ящике может стать причиной очень больших проблем из-за неполучения важной корреспонденции.

А пока домоуправители будут телиться (они могут очень долго с этим тянуть, поэтому так и выражаюсь), можете просто взять полоску бумаги подходящего размера, написать там свою фамилию, открыть свой ящик и с обратной стороны дверцы будет возможность либо всунуть этот листок поверх фамилии прежнего арендатора, либо вынуть его совсем и поменять на свой. Если там какая-то сложная система, то можно просто воспользоваться скотчем.

В общем, фамилия на ящике должна быть, иначе это швах, аврал и катастрофе.

Всего доброго

01/12/2014

Что-то отстой какой-то тут с почтой.
Заказывал мебель всякую на Home24.de.
Доставляют как хотят. Вот собираешься на работу, уже в ботинках на пороге стоишь, вдруг звонок в дверь - о, здорово, журнальный столик привезли... А если б ушёл на 5 минут раньше?? Мне вот так вот "доставили" стулья - даже никакой весточки в почтовый яшик не бросили о том, что приходили. Статус доставки по сайту DHL - Delivered с резолюцией Return to sender. "Delivered". Теперь ни денег, ни стульев... Конечно в Home24 передо мной извинились, попросили проверить на всякий случай адрес и обещали отправить снова, но вот уже почти неделя прошла, и ни ответа ни привета... Неужели местная почта не дошла до того, чтобы кидать в ящик квиток на получение, с которым я уже сам приду к ним в офис и получу посылку? Ну или хоть бы термины назначали что ли, если уж так нужно лично в руки вручить...

16/10/2014

Может быть вам просто не повезло. У нас DHL (и не только) всегда оставляет квиток в ящике. Посылку могут оставить или у соседа, или вернуть к себе на склад, откуда мы уже сами забираем. Но не путайте это с доставкой мебели. Это совсем другое. Здесь с этим совсем плохо.

22/10/2014

Здравствуйте Степан!
Мне хотелось по подробнее узнать о работе почтальонов. Как в Германии почтальон получает корреспонденцию? Есть ли заказные письма в Германии как в России? Выписывает извещения на заказные письма или уже они есть делают операторы? Сортирует ли почтальон ту корреспонденцию по ходу движения? Отчитывается о доставленной корреспонденции на почте? Если не можете ответить, хотя подскажите, где можно узнать такую информацию чисто профессиональную с точки зрения или увидеть видео ролик?

08/08/2014

Здравствуйте, Вадим.

На сайте немецкой почты, я думаю, многое есть. Ну или ищите по "arbeit postbot" например

Всего доброго

08/08/2014

Здравствуйте.
А можете рассказать об автоматах (видела в фойе DeutscheBank). Вроде как один по продаже марок, второй - для печати адреса на конверте и третий не смогла идентифицировать :)
Там стояла очередь и задерживать их изучая буковки было не очень удобно. Может быть Вы в курсе, что за чудо-терминалы такие?

01/08/2014

Здравствуйте, Надежда.

Много есть всякого. Но описывать не берусь. Тут надо на видео снимать и показывать. Будет желание - сделаю, но вряд ли. Видео требует очень много времени на обработку, оформление, закачку...

Всего доброго

01/08/2014

Степан, не могли бы Вы рассказать как посылки в Германии облагаются налогом?
В комментах ниже писали про 22 Евро. Это на одну посылку или в месяц? Есть ли ограничение на число посылок?

Я часто заказываю на ebay всякие мелочи, электронные компоненты и пр, и 1-2 посылки в неделю бывает приходят, в России с этим проблем нет, а в Германии как? Если посылка все же облагается налогом, как его заплатить? Часто китайские продавцы занижают цену инвойса (даже если не просишь, ставят 2-5$ видимо чтобы меньше платить за отправку) проверят ли это немецкая таможня?

Спасибо.

30/06/2014

Здравствуйте, Дмитрий.

Посылки внутри Германии ничем не облагаются.

Посылки из-за границы облагаются стандартной таможенной пошлиной. Это зависит не от количества посылок, а от того, как вид товара внутри, какова цена этого товара и так далее.

Если за данный товар при указанной цене товара положено платить пошлину, то таможня уведомляет Вас об этом. Они либо счёт присылают, либо оставляют посылку у себя в филиале и просят прийти забрать её и уплатить таможенный сбор.

Что проверяет таможня, я не знаю. Не думаю, что возможно проверить 100% почтовых пересылок, видимо, выборочно что-то светят и проверяют.

Всего доброго.

30/06/2014

Здравствуйте! Мне в Германию была отправленна посылка через ЕМС. Я проверяла статус через track-trace и там стояла неудачная попытка доставки 25 апреля, хотя судя по тому же статусу, посылка не покидала соседний город, так же в ящике не было уведомления. Проверив на всякий случай номер на сайте DHL я встретила статус, что 25 апреля, в соседнем городе, её забрал какой-то человек. Проверила все домофоны в доме- у нас такой человек не живет, вариант, что посылка отдана, соседям исключается. Позвонила в dhl, там статус проверили и сказали что посылка уже отдана и они ей больше не занимаются. На местном отделении почты мне сказали что посылок на мой адрес нет, а человек, забравший посылку, наверное курьер. С тех пор прошла неделя, даже учитывая праздничный день несколько долго. Стоит ли сидеть и молча ждать или идти на почту снова, может у них есть клиентская поддержка?

05/05/2014

Здравствуйте,

Я не понял, почему Вы обращаетесь в DHL, если посылка была отправлена через EMC? Что это за EMC такое вообще?

Всего доброго

05/05/2014

ЕМС- международная экспресс почта, на территории Германии у организации своего представительства нет, я не была точно уверенна кто будет её доставлять по Германии - обычная почта или dhl, поэтому на всякий случай проверила трек-номер на сайте dhl, что дало положительный результат. Оператор по телефону подтвердил что доставкой занималась dhl, но почему-то только до отделения в соседнем городе.

05/05/2014

Тогда может такое быть, что кто-то из EMC забрал посылку, чтобы доставить её Вам, но у него что-то не срослось (Вас не было дома, к примеру)... Не знаю, честное слово, чем тут помочь.

05/05/2014

Это не мог быть курьер ЕМС, потому что ЕМС почты в принципе нет на территории Германии. Да меня не было, но раньше квитанцию в таких случаях обычно оставляли. Я даже не знаю какая организация, кроме обычной почты вообще могла бы её забрать и почему её передали на пол пути. Поэтому и написала сюда с вопросом, можете ли вы подсказать(если такая у Deutschepost есть) номер горячей линии или клиентской поддержки?

05/05/2014

Ну, на сайте у них посмотрите, там есть всё.

05/05/2014

Германия не является членом кооператива EMS,поэтому как таковая EMS-доставка в Германии отсутствует.Из-за этого при пользовании услугами EMS постоянно возникают проблемы.Советую из России пользоваться DHL.
Deutsche Post -тел.02284333111.Единая справочная служба EMS-8 8002005055(по России бесплатно).Претензионно-исковая служба EMS-8(495)6287206.Еще раз-не советую впредь пользоваться EMS,жалоб много!

05/05/2014

Здравствуйте.
Посылки на почту принято приносить открытыми? Или можно приносить закрытыми? Посылка от жителя Германии в Швецию облагается каким нибудь налогом? Коробка покупается на почте или можно приносить в своей? Спасибо за ответ!

30/04/2014

Здравствуйте, Дмитрий,

посылку нужно приносить закрытой. Коробка может быть своя или можно купить на почте, как Вам удобнее. Посылка налогом не облагается, нужно просто оплатить доставку.

Всего доброго.

30/04/2014

Здравствуйте!
Ну помогите тогда и мне, раз все так знаете про Германию ;)
Заказала сестре планшет из Китая. Живет она в PAPENBURG. Но возник у меня вопрос с доставкой. Я планирую выслать посылку Китай-Германия EMS. Однако, как я поняла, лимит у этой страны на получаемые посылки 22 евро. По словам сестры в этом городе почта находится далеко, а про таможню так она и вовсе не знает ничего. Поэтому и хочу заказать емс, дабы ей на дом принесли. Но как быть с лимитом почтовым? На посылки емс тоже такой лимит?

04/04/2014

Здравствуйте, Юля.

DHL тоже принесёт посылку на дом. Я получал посылки из Китая домой, без проблем.

Что за лимит в 22€, я не знаю.

Всего доброго.

04/04/2014

Лимит 22 евро - это, может быть, я неправильно выразилась. Я имела в виду ту сумму, на которую в Германии можно получать посылки и не оплачивать при этом всякие дополнительные платежи (пошлину). В Беларусь, например, можно из-за границы получать посылки на 120 евро в месяц. А вот для Германии какова эта сумма??
По поводу пересылки.
Планшет на таобао стоит 60 долл. Пересылка Китай-Германия посредством DHL 2-4 дня 32.82 долл. Пересылка через EMS 5-10 дней 32.82 долл. В итоге стоимость планшета получается примерно 93 долл. Это наверное около 70 евро.
Вопрос: если стоимость посылки вместе с доставкой 70 евро и ее принесет либо DHL, либо EMS по адресу в Папербурге, что нужно будет получателю еще сверх этой суммы заплатить? И если стоимость посылки вместе с доставкой 70 евро, ее точно принесут домой? Не нужно будет ехать невесть куда для заполнения бумаг на растаможку посылки или что-то в этом роде?

04/04/2014

В любом случае скорее всего придётся заплатить дополнительно 19% НДС. Если цена товара (без учёта пересылки) более 150€, то могут взять ещё пошлину от 5% до 15%.

Придётся ли идти на таможню забирать посылку, я не могу сказать. Бывает, что приходится, бывает и нет. Они присылают по почте сообщение, в случае, если надо будет забирать посылку. Я не знаю, от чего это зависит, нам несколько раз присылали прямо домой и DHL, и другие службы. Но вот коллеге пришлось ехать на таможню, что-то платить.

04/04/2014

Ну хорошо, а если из Латвии выслать в Германию тоже можно попасть на оплату НДС? Или если между странами ЕС посылки идут, то платить за посылку не нужно ни НДС, ни пошлин?
И еще.. НДС оплачивается при доставке посылки на дом курьеру?

04/04/2014

Между ЕС пошлин нет для частных лиц, насколько я в курсе.

Мы доплачивали НДС так: нам пришло письмо с указанием, куда перевести деньги, мы перевели, через неделю пришла посылка.

04/04/2014

Здравствуйте!
А у меня возникла проблема!;(((
Я купила онлайн открытку (загрузила даже свое фото, подписала все, адрес указала верный), оплатила ее, мне дали идентификационный номер, однако на шаге заполнения своих данный ошиблась в своем эл ящике. Но поняла позже, когда на мою почту ничего не пришло, никаких уведомителньых писем. При этом мне перед оплатой было написано что открытка придет 14февраля... Я написала письмо, ниато ре ответил пока. Но и открытка до сих пор не пришла! Отправляла 13 ночью.... Очень странно... Боюсь все ли верно и как проверить где открытка...

17/02/2014

Здравствуйте,

Надо им на емэйл написать, может хотя бы вернут деньги, если не доставили.

А статус можно проверить по идентификационному номеру, который Вам дали. Там где-то на сайте есть возможность трекинга.

Всего доброго.

17/02/2014

Подскажите, пожалуйста, мне надо отправить открытки: две - в Европу и две в Украину. В автомате на открытки марка стоит 45 центов. А как узнать достаточно ее для отправки в нужную страну или нет. то есть как узнать на какую сумму нужно марки наклеть? Заранее спасибо :)

28/11/2013

Здравствуйте, Александра.

Во-первых, можно отдать открытки на почте и работник почты Вам скажет, сколько нужно заплатить.
А если Вы хотите купить марку для открытки в автомате, то интернациональная марка для открытки стоит 75 центов.

Всего доброго!

28/11/2013

Добрый день, Степан! Спасибо за интересную статью. Очень заинтересовало то, что в Германии можно распечатать свой адрес и почтовую марку с интернета. Не могли бы Вы выложить несколько фото марок (и напечатанного адреса), распечатанных с интернета? Заранее благодарю.

11/11/2013

Здравствуйте, Александр.

Давно хочу сделать видео на эту тему. Как будет время - запишу, для наглядности.

Всего доброго.

11/11/2013

Будьте добры, подскажите пожалуйста кто-нибудь, почтовый или емейл адрес главного почтового управления Германии, для отправки жалобы на работу почты!

16/09/2013

Здравствуйте.

info@deutschepost.de

Всего доброго.

16/09/2013

Почта, конечно классно работает, купил на ebay часа в 3 дня, на следующий день около часа уже доставили. То есть несколько раз было, когда доставка занимала меньше суток, с учетом того, что продавцу еще надо сходить на почту отправить.
Покупать через интернет очень удобно, купил, а на следующий день все у тебя, в крайнем случае через день, если продавец протупил, и только на следующий день отправил.

Но что меня очень удивило, так это то, что посылку могут просто оставить соседям, если ни тебя ни консьержа нет.

И еще один негативный момент не связанный напрямую с почтой, но все же: это таможенное оформление заказанного не в ЕС. Купил телефон в Китае, сейчас это уже дешевый телефон, цена с доставкой около 100 $, думал мне его доставят за неделю, почта то быстро работает, ага, щас. Прошел месяц, ничего нет, уже собирался открывать жалобу на ebay, но через месяц с небольшим (!) прислали бумажку, что надо явиться на таможню. Так вот выяснилось, что сумма беспошлинной пересылки просто смехотворна.
На покупки:
до 22 (двадцать два!!!) евро без сборов
до 150 платится только НДС 19%
а если дороже, то по всей видимости поимеете еще и геморрой с растаможкой.
На подарки эти суммы немного больше, и составляют 45 и 700 евро соответственно.
И эту посылку домой не доставят, а придется ехать на таможню самому.
Причем мой китаец сделал все правильно, указал в декларации, что это подарок и стоимость 55 $ (то есть никаких налогов), тем не менее на таможню ехать все равно пришлось. Я по незнанию показал распечатку с paypal, поэтому пришлось налог таки заплатить.
Для сравнения, в России беспошлинный лимит 1000 евро в месяц, но по факту это 1000 евро на каждую отдельную посылку, потому что историю покупок никто не ведет. Да и таможенную пошлину зачастую можно заплатить просто на своей почте. Да и приходит обычно быстрее месяца. Так что немецкая таможня не менее тормознутая, чем российская почта и таможня вместе.

23/08/2013

Степан, добрый вечер!
Научите, пожалуйста, как в Германии нужно отправлять посылки. Я сделала заказ в Интернет-магазине, теперь кое-что из доставленного хочу вернуть. И мне нужно заплатить самой за обратную доставку. Мне пришли товары в больших-больших плотных картонных конвертах. А во что мне их заворачивать при обратной отправке, то есть мне непонятно, где вообще люди берут коробки или какую другую упаковку для посылок. Я видела только людей с уже запакованными посылками на почте. И второй момент, когда все будет наконец упаковано, как оплатить эту доставку, как понять, какой вес посылки, какая стоимость. И куда потом эту посылку отдать - просто работнику почты?
Буду очень благодарна за полезную консультацию.

15/04/2013

И еще одно, по поводу возврата товара: останется ли у меня на руках какая-нибудь бумага о том, что я что-то отправила по почте в такую-то организацию? Или же я просто отправляю оплаченные товары и сижу жду и надеюсь, что возвращенное достигнет цели назначения, нигде не потеряется, и деньги мне за товар все-таки вернут?

15/04/2013

Здравствуйте, Екатерина.

Решил написать на эту тему отдельную статью. Начну сегодня, значит самое позднее завтра вечером опубликую.

Спасибо за тему, думаю, многим будет полезно.

Всего доброго.

16/04/2013

Оооо, как здорово! Спасибо! Действительно очень хочется разобраться с этими посылками. А то ведь и в Россию может понадобиться что-н. отправить, а не только по Германии. Кроме того, станет понятно, что это за будка такая около почты стоит под названием Paketbox, как в нее посылки-то засовывать. А вот что такое Packstation я уже самостоятельно разобралась (пришлось однажды разобраться) :))) и получила персональную карточку, и уже не раз пользовалась. А до отправки посылок дело вот только сейчас дошло...
Да, думаю, действительно многим будет интересна эта тема. Еще раз спасибо!

16/04/2013

Пока что не за что :) Вот опубликую, тогда :)

16/04/2013

Мой сосед, который работает на почте, говорил, что не один грузовик едет с коробкой писем из Франкфурта в Берлин, а... два. Ночью они встречаются и им меняют кузова на платформах, переставляя их местами. И они едут каждый обратно.

12/03/2013

Как у Гришковца прям :) В ОднврЕмЕнно, кажется? Про поезда и локомотивы, которые тоже всю жизнь между двумя станициями ездят.

12/03/2013

"Я не говорю сейчас о доставке посылок, которыми занимаются другие службы." - письма тоже не только желатая почта доставляет. Полно региональных служб, ими пользуются например газеты.

"Луфтханза" - по-русски будет "Люфтганза"

"Обратный адрес пишут вверху слева." - или на обороте.

"Немецкая почта интегрирована с почтовым банком. То есть, служащий почты одновременно является и служащим почтового банка." - не совсем так. Почта аутсорсит отделения в киоски, магазинчики и в том числе в Постбанк. Служащие Постбанка оказывают почтовые услуги. Филиалы почты на самом деле являются филилалами Постбанка, где почта является побочной услугой.

22/11/2012

Ребят,я собираюсь под Рождество отправить немецкому другу подарок)Если рассчитать,чтобы пришло точно 25 декабря,то возникает вопрос:Работает ли немецкая почта 25 декабря?

06/11/2010

Только полдня работает. Да и как рассчитать, если столько народу подарки будет слать?

07/11/2010

здравствуйте, хотела посоветоваться. Мой молодой человек уехал в Лейпциг, где снимает квартиру в одном из пансионатов. Я хочу отправить ему письмо отсюда из Санкт-Петербурга, но хочу, чтобы это стало для него неожиданностью, поэтому не хочу у него напрямую спрашивать его почтовый адрес. Я только что от него приехала, поэтому, где конкретно он живет знаю, но на карте не указан номер дома, да и вообще я боюсь ошибиться в правильности заполнения конверта.

03/11/2010

Здравствуйте. Так чем же мне Вам помочь? :)

03/11/2010

как я могу узнать его почтовый адрес?
в россии все просто посмотрел на карте, набрал в интернете и вот ты знаешь и адрес и почтовый индекс. но на немецких картах в интернете не указан ни номера нужного мне дома, а уж тем более не могу вычислить индекс.
есть какая-то хитрость?)

05/11/2010

адрес - частное дело, если человек сам его куда-нибудь не ввёл, то вряд ли вы его найдёте. Хотя бы название улицы стоило запомнить. :)

06/11/2010

слишком радужно всё описано :)

у меня с немецкой почтой в дортмунде пока куча проблем... марки - нормальные - смог купить с третьей попытки... карта отделений на сайте не соответствует реалиям.. отдел по продажам марок в почт.отделениях заканчивает работу на полчаса раньше, чем всё отделение и об этом, естественно, на сайте не написано.

письмо отправил в пятницу вечером (в субботу должны были взять), но до минска по состоянию на вторник вечер ещё не дошло... хотя тут уже может и белпочта постараться, конечно.

09/12/2009

Марки - проблема? Так купите в автомате или в интернете. :) Отдела по продажам марок никогда не видел... Вы ничего не путаете? Любой работник почты может продать почтовую марку, отдел для этого не нужен. Или Вам конкретные виды марок нужны, как коллекционеру?

За международную почту немцы, естественно, в ответе быть не могут, только до границы.

09/12/2009

> Марки - проблема? Так купите в автомате или в интернете. :)

я не зря написал _нормальных_ марок. т.е. обычных, красочных марок, на которых картинки, которые что-то говорят о стране отправления, на которые приятно посмотреть, в общем...

автоматы, безусловно, работают - и это плюс. но это хорошо, если каждый день письма шлёшь, если же шлёшь человеку далеко раз в три года, то хотелось бы по полной программе: с красивыми, желательно тематическими марками, и т.п.

на счёт отдел по продажам марок - вполне возможно, что это и проблема локального отделения. отдел точно есть, в виде столика 1,5х1,5м с продавцом. и когда я спросил у продавца, ещё стоящего за столиком и что-то пищущего, не продаст ли он мне марок - найн! (наши бы продали, на 80%.. хотя может мне именно из этих 20% и попался:)), а когда спросил - где ещё сейчас (ок. 18:40 в раб.день) можно купить марок - он сказал: в Эссене о__О

и ещё - не знаю, может это дортмунд маленький город... но к-во почт.отделений в нём какое-то неадекватно маленькое - по сравнению с к-вом отделений в киеве (имею в виду именно плотность отделений на население, а не к-во вообще).

хотя это уже, скорей всего, обусловлено высоким развитием интернета и пониженной потребностью в почте.

09/12/2009

Ах, вот как. Понимаю :) Я купил как-то по 10 марок разных стоимостей и картинок. Теперь, если лень печатать марки из интернета, то клею их :) Очень помогают весы, кстати, почтовые, которые до грамма меряют. Взвесил - и знаешь, какую марку клеить :)

Про отдел марок интересно, ни разу не видел нигде :)

С почтовыми отделениями тут ещё вот какая штука: почту можно отправлять не только оттуда, но и из различных маленьких магазинчиков, которые занимаются приёмом посылок DHL, Hermes и так далее. Можно посмотреть их филиалы ещё. Вот, например, картина DHL по Дортмунду http://standorte.dhl.de/LocationSearch?zip=&city=dortmund&loctype=outlet&template=dhl&pmtype=1
Действительно, очень неплотно.
Правда, марок там нет, я думаю :)

09/12/2009

Скажите , а есть ли где то материалы о работе немецкой почты - прием, обработка, доставка, безопасность ? Очень интересуюсь, так как имею отношение к "Почта России".

09/12/2009

Если нет прямых авиа рейсов в Минск, то почта идет через Копенгаген или Стокгольм.

09/12/2009

Тотьма, посмотрите на сайте www.post.de, там оченбь подробные ролики про работу почты.

09/12/2009

Я, помнится, был весьма удивлен, когда заполнял адрес доставки в одном из онлайн-магазинов, и не обнаружил там номера квартиры, хотя в доме квартир было около 70. Однако доставка прошла вполне успешно :).

А какой банк итегрирован с почтой? PostBank?

15/10/2008

Да, Postbank München на юге.

19/10/2008