Почта в Германии — как работает, отправка и получение писем

Как работает почта Германии

95% «внутренних» писем доставляется адресату почтой Германии уже на следующий день после отправки. Исключение составляет, как правило, для островных регионов Германии. Сегодня до выемки писем по графику на почтовом ящике конверт опускается в почтовый ящик, завтра к обеду он уже доставлен получателю.

С января 2025 ситуация изменится, и на доставку писем у почты будет уже 3 дня, а не 1.

Ежедневно немцы получают 64 миллиона отправлений. Обеспечивают бесперебойную работу службы на 2023:

• 12000 филиалов Deutsche Post, включая партнёрские,
• 14000 автоматов,
• 155 тысяч работников почты,
• 37 тысяч сотрудников DHL.

Максимальный маршрут почтового сообщения между самым северным немецким поселением List auf Sylt и самым южным Einödsbach – 1069 километров. Транспортная инфраструктура: автобаны, железные дороги – оплот успешной работы сервиса.

Schreib mal wieder - Пиши-ка ещё - Слоган DP до приватизации в 1995

Цвет немецкой почты жёлтый – так раскрашены почтовые ящики, автомобили службы доставки, вывески отделений. Символ – рожок на жёлтом фоне..

Над каждым филиалом почты указывается символ - рожок на жёлтом фоне.

Как купить марки для отправки писем

Чтобы отправить письмо, придётся купить марку:

• в филиалах,
• в автомате,
• на официальном сайте Deutsche Post.

Автоматы установлены около отделений, на вокзалах, у больших офисных зданий, в местах большого скопления народа. Сдача выдаётся также в виде марок. При самостоятельной покупке удостоверьтесь, что формат послания соответствует стоимости марки по весу и размерам.

При покупке через сайт марку придётся распечатать на бумаге. В интернете продаются наборы наклеек формата А4, подходящие под стандартные размеры. Распечатав покупку на наклейках, налепите на конверт (дешевле также купить пачкой в интернете), и можно отправлять. Впрочем, обычная принтерная бумага тоже сгодится – марка вырезается ножницами и клеится канцелярским клеем или скотчем.

Но есть другой способ — в приложении почты можно купить марку в виде кода из букв и цифр. Одним кликом через привязанную в официальном приложении почты кредитку платите, получаете код, пишите его от руки на конверте справа вверху конверта. Готово, можно забрасывать в почтовый ящик.

Классические почтовые марки в Германии также используются по прямому назначению, но чаще служат потехой коллекционерам.

На выбор предлагается несколько форматов конвертов. Общее правило – длина минимум в 1,4 раза больше ширины. Пропорции 10х14 допустимы, а 10х10 – нет.

Цены на пересылку почты по Германии и за границу

Онлайн-расчёт стоимости отправления

На сайте немецкой почты есть удобный калькулятор, одновременно работающий как оформление заказа. Достаточно вбить:

• Страну, куда нужно отправить письмо.
• Тип отправиление.
• Массу.
• Габариты.

Онлайн-калькулятор позволяет слелать расчёт стоимости отправки письма из Германии.

Система покажет доступные варианты тарифов для заказа, начиная с «базовых», и заканчивая «заказными» с доплатой.

После выбора подходящего тарифа и нажатия кнопки «Купить» пользователя перенаправляют в «Корзину», где подробно описаны условия, стоимость, с возможностью оплаты удобным способом.

Сколько стоит отправить письмо из Германии в Россию

Если взять письмо небольшого размера весом до 20 грамм (допустим, небольшое письмо на лист А4 и 2 билета), стоимость обычной пересылки составит 1,10€. Если добавить «Заказное письмо» с возможностью отслеживания за 3,50€, итого стоимость получится 4,60€.

Дополнительные услуги почты

Есть услуга доставки писем с определенными бонусами. Например, уведомления о получении или передача под роспись. Заказывают дополнительный сервис отдельно при покупке марки. В почтовых филиалах почты работники охотно спрашивают клиентов, надо ли отправить конверт с экстра-сервисом. При покупке онлайн дополнения выбираются кликом на соответствующей опции.

• PRIO – сообщение с высоким приоритетом. Обеспечивает максимальную скорость доставки.
• Einschreiben Einwurf – почтальон забрасывает письмо в почтовый ящик получателя и документирует время. Отправитель получает подтверждение доставки – Zustellnachweis.
• Einschreiben – послание не забрасывается в ящик, а передаётся в руки адресату или члену семьи, который откроет дверь.
• Einschreiben Rückschein - передаётся лично с обратным подтверждением.
• Eigenhändig – отправление отдаётся лично в руки получателю и никому другому.

В последних двух случаях надо удостовериться, чтобы адресат ко времени доставки находится дома. Если не окажется, после пары повторных попыток письмо вернётся за невозможностью доставить.

При международных отправлениях доставка заказных писем осуществляется через партнёров почты ФРГ.

Сколько стоят дополнительные услуги

Список услуг для отправки писем по ФРГ и международных отправлений одинаковый. Но цены разные. Все суммы добавляются к стандартной стоимости отправки конверта.

Пересылка небольших предметов по Германии Warensendung

Речь о том, когда нужно отправить мелкие предметов, упакованные в конверт с зажимами. Например:

• расчёску,
• коробку с духами,
• запчасть для ПК,
• электронное устройство,
• каталог,
• аксессуары для смартфона,
• носители данных,
• текстиль,
• товары для дома.

И любые другие подобные предметы, которые не подходят под определение «книжная пересылка».

С 1 июля 2024 «отправка книг и товаров» переименовали в «отправку товаров». Плюс — ввели увеличение веса до 2000 г за счет надбавки к отправке товаров в размере 1000 г (+0,85 евро). С этого момента отправка книг и товаров больше помечается надписью «BüWa», а маркируется как «Отгрузка товаров».

За доступную стоимость особых «открытых бандеролей» приходится платить скоростью доставки – вместо одного рабочего дня будет 4-5.

Как отправить почту

Через один из 12 тысяч филиалов немецкой почты или один из 110000 почтовых ящиков, на которых указано, когда производится выемка (1-2 раза в день точно по графику). В первом случае придётся отстоять небольшую очередь, во втором наклеить марку следует самостоятельно.

На почтовом ящике в Германии указан график выемки писем. Слева на фото - автомат для покупки марок.

Немецкий формат почтового адреса

На конверте, как и в России, пишется адрес отправителя и получателя:

• Справа в нижней половине конверта указывается, куда пойдет письмо (выравнивается по левому краю).
• Обратный адрес пишут вверху слева или на обратной стороне.
• Марка приклеивается в правом верхнем углу.

На конверте не должно быть наклеек и отпечатков, которые можно спутать с почтовыми марками и печатями.

Дальше начинаются отличия от российских правил. Например, нет нумерации квартир в многоквартирных домах. Также отсутствуют области или районы.

Адрес на конверте состоит из:

• имени,
• улицы,
• номера дома,
• индекса,
• города.

Пример правильного написания адреса для доставки письма в Германии:

Franz Fröhlich AG
Einkauf, Herr Schulz
Beuel
Hermannstraße 64
53225 Bonn

Если письмо нужно отправить из Германии за границу, правила немного другие. Название страны назначения пишется заглавными буквами на немецком, французском или английском языке в последней строке под местоположением. Местоположение также должно быть указано заглавными буквами, желательно на языке страны, куда придёт почта.

Коды стран (например, F, NL) не указываются перед названиями мест или почтовыми индексами.

Адрес получателся указывается внизу, при этом нужно соблюдать поля:

• Минимум15 мм от левого, правого и нижнего краёв.
• Не менее 40 мм от верхнего края.

Пример написания адреса на конверте для отправки международного письма.

Как отследить почту

У отправителя (обычные отправления со штампом и матричным кодом, заказное письмо внутри страны/международное, наложенным платежом, приоритет) появляется возможность отслеживания отправлений почтой Германии на сайте – Sendungsverfolgung – по выданному уникальному номеру пересылки.

Для отслеживания введите номер отправления, и увидите текущий статус отслеживания отправления. Здесь же можно скачать квитанции о доставке заказного письма.

Где указан номер отправления при покупке марки онлайн на сайте почты ФРГ.

Где найти номер при оформлении разных марок в филиале или автомате, подробно и со скриншотами объясняется на странице отслеживания.

Доставка почты в Германии

Почтовые ящики немцев обычно монтируются у входной двери (открываются ключами). С внешней стороны прорези для вброса, на которых крепится бирка с именем хозяина. Почтальон сверяет данные и бросает письмо в соответствующую прорезь.

Отправления сначала попадают на сортировочную станцию. Конверты загружаются в машину, которая раскидывает их по большим контейнерам, в зависимости от того, куда следует доставить.

Хотя адрес заполняется от руки и в относительно произвольном месте, система распознаёт индекс получателя автоматически. Затем отсортированная почта грузится на машины и развозится по филиалам.

Дальше за дело берутся почтальоны. Конечно, они не бродят по домам с толстой сумкой на ремне. Обычно ездят на велосипеде, увешанном коробками с корреспонденцией, или таскают за собой жёлтые тележки.

Если писем много и район доставки большой или погода плохая и ехать на велосипеде сложно, почтальон пользуется приписанным к филиалу автомобилем – «комби» желтого цвета. Доставка почты шесть дней в неделю, кроме воскресенья.

Германская почтовая служба, если не говорить о доставке посылок внутри страны, включает разные компании. Там нюансы и особенности зависят от поставщика – частных фирм вроде DHL или Hermes. Почта помогает DHL доставлять посылки, службы тесно связаны.

Филиалы и партнёры

Почта в Германии интегрирована с почтовым банком – Postbank. Служащий почты одновременно является и сотрудником банка. Клерк помогает решать вопросы с открытием счёта, снятием денег, денежными переводами.

Часто в отделениях установлены банкоматы Postbank. В бытовом плане это удобно – не надо выделять отдельно время для похода в банк.

Основные почтовые и банковские сервисы этого «объединения» доступны по интернету не выходя из дома.

Помимо почтовых отделений функции приёма отправлений исполняют многочисленные партнеры Deutsche Post. Дополнительными филиалами выступают магазинчики — канцтоваров, сигаретные, русских товаров, а также газетные и книжные киоски.

Полезные почтовые сервисы

POSTFACH — анонимный почтовый ящик

Некоторые не хотят, чтобы почта приходила по адресу прописки. Для этого есть специальный сервис — анонимный «абонентский ящик».

Postfach — ячейка в отделении Deutsche Post или партнёров, которая закрывается на ключ и защищена от несанкционированного доступа. Такое отделение можно арендовать любому человеку — например, на почте возле дома или работы.

Все письма с адресом на эту ячейку и домашним будут направляться сюда.

На почте Германии 650000 абонентов такой услуги. Стоимость – 22,90€ в год, плюс залог за ключ (7€ за 2 в комплекте).

Получить можно только при наличии немецкой прописки. Адрес владельца указывается как «Postfach 10 20 30». Последние числа – уникальный номер.

POSTFACH Extra

Для тех, кто хочет, чтобы на анонимный абонентский ящик приходили письма выборочно от конкретных отправителей, есть услуга Postfach Extra.

Стоимость — такая же, как и у стандартного сервиса Postfach. За каждого сопользователя ячейки с другим домашним адресом доплата — 9,90€.

Такое решение подойдёт:

• Всем, кто не хочет получать в свой личный почтовый ящик сообщения «делового» содержания. Например, переписка с деловыми партнерами, клиентами, покупателями, коллегами по работе или членами клуба.
• Стартапам, которые ещё не имеют официального адреса.
• Тем, кто хочет отдельно вести корреспонденцию по соревнованиям, выборам и т.п.
• Артистам, спортсменам или блогерам, которые не хотят раскрывать свой домашний адрес для писем фанатов.
• Частным лицам, которые хотят «передать на аутсорсинг» специфическую переписку.

LAGERSERVICE — складирование писем

Уезжая в отпуск или в командировку, следует помнить о почтовом ящике. Пара рекламных буклетов создают затор, а важные письма вставляются куда-то между страницами, часть бумаги торчит наружу. Дождливая погода обеспечит потерю важной корреспонденции — до приезда она успеет порядочно пропитаться влагой.

Отдать ключ соседям или знакомым — вариант, но не каждый захочет делиться с посторонними тайной сообщений. Здесь и приходит на помощь сервис: притормозить доставку на срок от 1 дня до 3 месяцев.

Услугу желательно заказывать заранее, за 2-3 недели, чтобы службы успели «запомнить» заказ. Минимально возможный приём оплаты – за 5 дней до начала действия.

Почта складирует письма между указанными датами, а по окончании почтальон доставляет накопленное. Стоимость складирования корреспонденции до 1 месяца – 13,90€, свыше – 16,90 €.

NACHSENDESERVICE — перенаправление почты

Другой повод приостановить пересылку – переезд, чтобы не было доставки по старому адресу. Но надёжнее заказать перенаправление или комбинацию из сервисов. Например, в неделю перед сменой адреса почту притормозить, а затем пересылать корреспонденцию, приходящую на старое жильё, по новому месту жительства.

Разумеется, следует оповестить всех о переезде. Но где гарантия, что работники банков, страховок, государственных ведомств или работодатель среагируют чётко и в срок. Если важное письмо отправят на прежний адрес, и послание не дойдёт, проблемы будут у получателя.

Застраховаться от потери писем из-за переезда помогает Nachsendeauftrag. Услуга стоит 28,90€ на полгода или 37,90€ за год. Суть сервиса тривиальна – автоматическое перенаправление посланий.

Поверх устаревшего адреса наклеивается «заплатка», конверт меняет направление в системе доставки и доходит, куда следует. Остаётся только уведомить отправителя, чтобы в следующий раз отправлял сообщение правильно.

POSTSCAN — сканирование корреспонденции

Если часто путешествуете, есть сервис получше, когда не нужно ничего приостанавливать и менять адрес. Достаточно подключить POSTSCAN в приложении, и приходящие письма будут автоматически сканироваться и присылаться в электронном виде. А почта будет приходить всего раз в месяц, а не копиться в ящике.

Стоит такое удовольствие 14,99€ в месяц.