Почта в Германии - все нюансы по полочкам

Как работает почта Германии. Скорость доставки немецкой почтовой службы. Как писать немецкий адрес, как покупать марку.

Почта в Германии - все нюансы по полочкам

Пересылка писем по Германии

95% «внутренних» писем доставляется адресату почтой Германии уже на следующий день после отправки. Сегодня утром конверт опускается в почтовый ящик, завтра к обеду он доставлен.

Ежедневно немцы получают 64 миллиона отправлений. Обеспечивают бесперебойную работу службы 150 000 работников Deutsche Post – из них 82 тысячи почтальонов.

Максимальный маршрут почтового сообщения между самым северным немецким поселением List auf Sylt и самым южным Einödsbach – 1069 километров. Транспортная инфраструктура: автобаны, железные дороги, авиалинии – оплот успешной работы сервиса.

Schreib mal wieder - Пиши-ка ещё - Слоган DP до приватизации в 1995

Цвет немецкой почты желтый – так раскрашены почтовые ящики, автомобили службы доставки, вывески отделений. Символ – рожок на желтом фоне.

Символ немецкой почты

Над каждым филиалом почты указывается символ - рожок на жёлтом фоне.

Стоимость пересылки внутри страны

Покупать марки можно в филиалах, в автомате или на официальном сайте.

  • Автоматы установлены около отделений, на вокзалах, у больших офисных зданий, в местах большого скопления народа. Сдача выдается также в виде марок. При самостоятельной покупке удостоверьтесь, что формат послания соответствует стоимости марки по весу и размерам.
  • При покупке через сайт марку придется распечатать на бумаге. В канцелярских магазинах продаются наборы наклеек формата А4, подходящие под стандартные размеры. Распечатав покупку на наклейках, налепите ее на конверт, и можно отправлять. Впрочем, обычная принтерная бумага тоже сгодится – марка вырезается ножницами и клеится канцелярским клеем или скотчем.

Классические почтовые марки в Германии также используются по прямому назначению, но чаще служат потехой коллекционерам.

На выбор предлагается несколько форматов конвертов. Общее правило – длина минимум в 1,4 раза больше ширины. Пропорции 10х14 допустимы, а 10х10 – нет.

Название Цена Вес Размеры
Postkarte - открытка 0,45€   Д: 14-23,5 см
Ш: 9-12,5 см
Standard 0,70€ до 20 г Д: 14-23,5 см
Ш: 9-12,5 см
В: до 0,5 см
Kompakt 0,85€ до 50 г Д: 10-23,5 см
Ш: 7-12,5 см
В: до 1 см
Groß 1,45€ до 0,5 кг Д: 10-35,3 см
Ш: 7-25 см
В: до 2 см
Maxi 2,60€ до 1 кг Д: 10-35,3 см
Ш: 7-25 см
В: до 5 см
Maxibrief Plus 2,60€ + доп. сбор зависит от длины до 2 кг Д: максимум 60 см
Ш: максимум 30 см
В: максимум 15 см
Д+Ш+В: максимум 90 см

Дополнительные услуги почты

Есть услуга доставки писем с определенными бонусами. Например, уведомления о получении или передача под роспись. Заказывают дополнительный сервис отдельно при покупке марки:

  • В почтовых филиалах почты работники охотно спрашивают клиентов, надо ли отослать конверт с экстра-сервисом.
  • При покупке онлайн дополнения выбираются кликом на соответствующей опции.

С покупкой «бонусов» появляется возможность отслеживания отправлений почтой Германии на сайте – Sendungsverfolgung – по выданному уникальному номеру пересылки.

  • PRIO – сообщение с высоким приоритетом. Обеспечивает максимальную скорость доставки. Цена + 0,90€.
  • Einschreiben Einwurf – почтальон забрасывает письмо в почтовый ящик получателя и документирует время. Отправитель получает подтверждение доставки – Zustellnachweis.
  • Einschreiben – послание не забрасывается в ящик, а передаётся в руки адресату или члену семьи, который откроет дверь.
  • Einschreiben Rückschein - передаётся лично с обратным подтверждением.
  • Eigenhändig – отправление отдаётся лично в руки получателю и никому другому.

В последних двух случаях надо удостовериться, чтобы адресат ко времени доставки находится дома. Если не окажется, после пары повторных попыток письмо вернется за невозможностью доставить.

Другие форматы почтовой пересылки

Книги, блокноты, папки, компакт-диски в коробке и прочие плоские штуковины весом больше 50 грамм дешевле отправить как Büchersendung – книжное отправление. Тонкость такого вида пересылки – конверт не заклеивается, а прокалывается и защипляется металлическими скрепками.

Название Цена Вес Размеры
Büchersendung Groß 1,20€ до 0,5 кг Д: 10-35,3 см
Ш: 7-30 см
В: до 15 см
Büchersendung Maxi 1,7€ до 1 кг Д: 10-35,3 см
Ш: 7-30 см
В: до 15 см

Warensendung - пересылка мелких предметов, также упакованных в конверт с зажимами. Например, если надо переслать расчёску или коробку с духами и подобные предметы, которые не подходят под определение «книжная пересылка».

Название Цена Вес Размеры
Kompakt 1,30€ до 50 г Д: 10-35,3 см
Ш: 7-30 см
В: до 15 см
Groß 2,20€ до 0,5 кг Д: 10-35,3 см
Ш: 7-30 см
В: до 15 см
Maxi высота < 5 см 2,20€ до 1 кг Д: 10-35,3 см
Ш: 7-30 см
В: до 5 см
Maxi высота > 5 см 2,35€ до 1 кг Д: 10-35,3 см
Ш: 7-30 см
В: до 15 см

За доступную стоимость особых «открытых бандеролей» приходится платить скоростью доставки – вместо одного рабочего дня будет 4-5.

ПРИМЕЧАНИЕ: в случае пересылки этими двумя способами надо прямо над адресом написать «Warensendung» или «Büchersendung».

Как отправить почту

Через один из 27 тысяч филиалов немецкой почты или один из 110 000 почтовых ящиков, на которых указано, когда производится выемка (1-2 раза в день точно по графику). В первом случае придётся отстоять небольшую очередь, во втором наклеить марку следует самостоятельно.

Вброс письма в Германии

На почтовом ящике в Германии указан график выемки писем. Слева на фото - автомат для покупки марок.

Немецкий формат почтового адреса

На конверте, как и в России, пишется адрес отправителя и получателя:

  • Справа, в нижней половине конверта указывается, куда пойдет письмо.
  • Обратный адрес пишут вверху слева или на обратной стороне.

Дальше начинаются отличия от российских правил. Например, нет нумерации квартир в многоквартирных домах. Также отсутствуют области или районы. Адрес состоит из имени, улицы и номера дома, индекса и города.

Анонимный формат адреса абонентский ящик – Postfach. На почте Германии 650 000 абонентов такой услуги. Стоимость – 20 € в год плюс залог за ключ. Получить можно только при наличии немецкой прописки. Адрес владельца указывается как «Postfach 10 20 30». Последние числа – уникальный номер.

Большие фирмы заказывают «городской» адрес, допустим: Allianz, Berlin – указывается у немецкого страхового гиганта.

Доставка почты в Германии

Почтовые ящики немцев обычно монтируются у входной двери (открываются ключами). С внешней стороны прорези для вброса, на которых крепится бирка с именем хозяина. Почтальон сверяет данные и бросает письмо в соответствующую прорезь. 

Отправления сначала попадают на сортировочную станцию. Конверты загружаются в машину, которая раскидывает их по большим контейнерам, в зависимости от того, куда следует доставить. Хотя адрес заполняется от руки и в относительно произвольном месте, система распознает индекс получателя автоматически. Затем отсортированная почта грузится на машины и развозится по филиалам.

Если адресат находится далеко, послания отправляются в аэропорт. У немецкой почты заключен контракт с самой надежной авиакомпанией Lufthansa. В самолет «корреспонденция» загружается поздно вечером, используя свободное пространство как багажного, так и пассажирского салонов. Ранним утром она попадает из аэропорта на сортировочную станцию, откуда доставляется в нужный филиал на грузовике.

Дальше за дело берутся почтальоны. Конечно, они не бродят по домам с толстой сумкой на ремне. Обычно ездят на велосипеде, увешанном коробками с корреспонденцией, или же таскают за собой желтые тележки. Если писем много и район доставки большой или погода плохая и ехать на велосипеде сложно, то почтальон пользуется приписанным к филиалу автомобилем – «комби» желтого цвета. Доставка почты шесть дней в неделю, кроме воскресенья.

Германская почтовая служба, если не говорить о доставке посылок внутри страны, компании. Там нюансы и особенности зависят от поставщика – частных фирм вроде DHL или Hermes. Почта помогает DHL доставлять посылки, службы тесно связаны.

О филиалах и партнерах

Почта в Германии интегрирована с почтовым банком – Postbank. Служащий почты одновременно является и сотрудником банка. Клерк помогает решать вопросы с открытием счета, снятием денег, денежных переводов и так далее.

Часто в отделениях установлены банкоматы Postbank. В бытовом плане это удобно – не надо выделять отдельно время для похода в банк.

Основные почтовые и банковские сервисы этого «объединения» доступны по интернету не выходя из дома.

Помимо почтовых отделений функции приема отправлений исполняют многочисленные партнеры Deutsche Post. Дополнительными филиалами выступают магазинчики канцелярских товаров, сигаретные, газетные и книжные киоски.

Полезные сервисы для уезжающих и переезжающих

Уезжая в отпуск или в командировку, следует помнить о почтовом ящике. Пара рекламных буклетов создают затор, а важные письма вставляются куда-то между страницами, часть бумаги торчит наружу. Дождливая погода обеспечит потерю важной корреспонденции - до приезда она успеет порядочно пропитаться влагой.

Отдать ключ соседям или знакомым – вариант, но не каждый захочет делиться с посторонними тайной сообщений. Здесь и приходит на помощь сервис –  притормозить доставку на срок от 1 дня до 3 месяцев.

Услугу желательно заказывать заранее за 2-3 недели, чтобы службы успели «запомнить» заказ. Минимально возможный прием оплаты – за 5 дней до начала действия.

Почта складирует письма между указанными датами, а по окончании почтальон доставляет накопленное. Стоимость складирования корреспонденции до 1 месяца – 9,9 €, свыше – 11,90 €.

Другой повод приостановить пересылку – переезд, чтобы не было доставки по старому адресу. Но надежнее заказать перенаправление или комбинацию из сервисов. Например, в неделю перед сменой адреса почту притормозить, а затем пересылать корреспонденцию, приходящую на старое жилье по новому месту жительства.

Разумеется, следует оповестить всех о переезде, но где гарантия, что работники банков, страховок, государственных ведомств или работодатель среагируют четко и в срок. Если важное письмо отправят на прежний адрес и в итоге послание не дойдет – проблемы будут у получателя.

Застраховаться от потери писем из-за переезда и помогает Nachsendeauftrag. Услуга стоит 19,90 € на срок от полугода до 2 лет. Суть сервиса тривиальна – автоматическое перенаправление посланий. Поверх устаревшего адреса наклеивается «заплатка», конверт меняет направление в системе доставки и доходит, куда следует. Остается только уведомить отправителя, чтобы в следующий раз отправлял сообщение правильно.

Германская почта инновационная, старается предложить что-то новенькое как клиентам, так и работникам. Кстати, почтовые сотрудники вежливы и доброжелательны, в том числе, к иностранцам, не знающим немецкий, я не раз проверял лично, когда приехал в страну.

Благодаря четкой организации и стремлению полностью удовлетворять клиентов, служба держит «марку» одной из самых стабильных и качественных в Германии.

04-09-2018, Степан Бабкин

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы подписаться на уведомления о комментариях к статье по емэйлу Войти!

Комментарии и вопросы (238)

Спросить или комментировать

eugene g (27/09/2019)

А никто не слышал о такой возможности как "уплата таможенных пошлин отправителем"? Увидел у продавцом из ГонКонга отзывы от германских покупателей (эта была видеокамера). И этот продавец шлет исключительно в страны ЕС. Спрашиваю у него - "а как насчет таможенных платежей, что пишут покупатели"? И он отвечает, что "все таможенные платежи уже оплачены. Их не будет". Возможно ли такое?

Читать ветку: 2
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Alice (25/09/2019)

Добрый день! Буду безгранично благодарна за ответ!
1) Можно ли отправить заказное письмо с уведомлением о том ,что получатель действительно получил это письмо?

2) Можно ли отправить письмо с описью вложения? ( Как это происходит - сотрудник почты описывает ,что конкретно содержится в данном письме, дает бумагу нужна ли для этого копия нашей посылки ,что бы на ней поставили печать подтвердили и т.д)

3)Это в любом отделении почты можно сделать или нет ?Заказное письмо с уведомлением о вручении и с описью вложения

Огрооомное спасибо!очень выручите!!!!

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Фукс Андрей (08/09/2019)

Добрый день пожалуста помогите мне я совсем один живу в казахстане у меня все ротсвеники уехали жить в гирманию у меня мама папа у мирли было мне 8 месецов ходил хлеб просил пожалуста помогити мне?
ОДНОКЛАСНИКИ Fuks Andrei

ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Любовь (10/04/2018)

Здравствуйте! Подскажите как быть если получатель не получил посылку, а статус "вручен" ? RE021147430UA .... И вместо города вручения стоит код страны 732836757 Германии?

Читать ветку: 2
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Людмила. (27/05/2019)

Послала из Казахстана небольшую посылку (2кг) , 10.05 2019 ,АВИА, 20.05 она была в Германии , Сначала в Бернике, (Отслеживание Post DHI, CP1005796503KZ), 24/05 адресату приходит письмо, что бы он забрал его с таможни в г.Людвигсфельд. заплатив 28,50 ойро..... ВОПРОС: А ЗАЧЕМ Я УКАЗЫВАЛА АДРЕС ПОЛУЧАТЕЛЯ И ПЛАТИЛА ЗА ПЕРЕСЫЛКУ К НЕМУ? Хочу получить от сотрудников POST DHL Спасибо.( с места отправки отправлен в Германию запрос на розыск посылки......

Читать ветку: 2
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Irina (08/05/2019)

Я такои аферы за всю жизнь в Казахстане не видела как здесь. Заказала, счет должна ОПЛАТИТЬ, Предупреждение 2раза было, А посылка растворитель,195 евро,а в интернете у GLS стоит доставлено.незнаю пишу им ,докмзываю.

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

ВАЛЕНТИНА (29/07/2017)

ОТПРАВИЛА ПИСЬМО ИЗ РОССИИ В ГЕРМАНИЮ. С 18 ИЮЛЯ ПИШУТ , ЧТО НАХОДИТСЯ НА ГРАНИЦЕ ГЕРМАНИИ. СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ. ПОЧТУ ГЕРМАНИИ ХВАЛЯТ ЗА БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ НО , УВЫ!!!

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

яроша (12/12/2016)

Степан, спасайте!

Уже вскипает мозг от этой немецкой доставки. Но понять ЧТО же я делаю не так не могу.
Итак предисловие: приехали в Берлин полгода назад. Жутко люблю интернет покупки. Кретинизмом вроде не страдала и в Украине никогда таких проблем не было.
Но здесь....нет слов.

Особенно поражает ДХЛ. Домой уже доставку не заказываю. Еще ни разу ДХЛ не доставили домой без проблем. То адрес неизвестен (!), то получатель (!), то решили не париться и отправили в ближайший пакетшоп, а нам сообщили об этом через два дня положив уведомление,что не нашли адрес для доставка в наш почтовый ящик(!) Сразу оговорюсь - по этому адресу приходит почта и все норм. Все знают и все находят.

Стала заказывать доставку к мужу на работу. Вроде все ок, но все время заказывать туда как-то не комильфо.

Решила заказать в пакетшоп недалеко от дома. Нашла большое отделение Дойче поста/ДХЛ чтоб наверняка нашли, доставка ушла. Трекаю статус: получатель неизвестен, посылка не может быть доставлена.
Посылка почему-то ушла в офис дойче поста как адресному получателю. А т.к.я там не работаю, то собсно меня они не нашли(это я так предполагаю). Все это случилось в сб в 15+ часов. В воскресенье никто не работает. В понедельник по горячим следам решаю разобраться и выяснить, что можно сделать. Выясняется, что они ее уже отправили назад отправителю. (ВТФ??? у них же на сайте написано, что только выяснять судьбу утерянной посылки можно через 5 дней, а отправка назад через 7 рабочих дней.) И сделать они ничего не могут ибо посылка уже в пути. И адрес поменять не могут и вообще ничего не могут.

Ну вот КАК заказать посылку в пункт выдачи ДХЛ, чтобы они поняли, что нужно ее туда доставить, а я приду и заберу??? С другими службами доставки типа Гермес такого не было... ну т.е. домой я тоже не заказываю, т.к. видимо мой дом в аномальной пространственной зоне находится, но там хоть в пакет-шоп можно переадресовать, а с ДХЛ что делать вообще неизвестно.

Почему доставляю ДХЛ если с ними у меня проблемы: потому что многие интернет-магазины работают только с ним.
и да! Адрес доставки при покупки в инете сложно указать "не так" ибо там есть специальная форма, где написано как и что заполнять....

Вобщем, если есть мысли почему же так происходит, прошу помочь.

Читать ветку: 4
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

екатерина палади (03/01/2019)

Здравствуйте! подскажите как отправить письмо DHL Express? то которое в россии в руки получателю именно курьером dhl express. Нашла на сайте dhl покупку этой услуги, самостоятельное заполнение, печать марок и оплату. Поскольку сумма немаленькая, то хочется наверняка и лучше чтобы сотрудник почты заполнил и сам взял конверт. У них есть услуга забор курьером, но по сути это не требуется, могу отнести сама. Знать бы куда.. так как кругом обычные отделения DHL. Там есть услуга именно express? Спасибо!

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Алиса (23/10/2018)

Здравствуйте, Степан!
Подскажите, в Германии международные письма и простые и заказные кидают в ящик получателю? Не придется идти получать письмо на почту?

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Антон (18/06/2017)

К ДХЛ тоже имею претензии, поэтому предпочитаю этим сервисом не пользоваться, Гермес, мне кажется намного удобнее. В штаты лучше отправлять американским FedEx - если платишь за доставку на следующий день, то посылка доставляется на следующий день. ДХЛ своевременную доставку не гарантирует, и не осуществляет.

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Мари (06/10/2018)

20 сентября отправили письмо в Горняк Алтайского края Нет до сих пор и не отслеживается ???

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Владислав (13/09/2018)

Вы забыли еще тип отправки письма "Einschreiben Rückschein" - когда письмо отдается получателю под роспись, а квитанция с росписью и фамилией получателя возвращается отправителю. Незаменимая вещь в общении с гос.ведомствами и прочими мутными конторами - такое письмо уже нельзя "потерять" или сказать потом, что не получали.

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Марина (02/06/2018)

Здравствуйте, только переехали в Берлин. Не заметили, что на всех почтовых ящиках есть имена, а на нашем нет. Наклеили бумажку с нашим именем только вчера. До этого происходили странные вещи с почтой.

Когда мы были дома, звонили в звонок и все было супер. Но до того как мы наклеими наши имена, были разы, когда нас дома не было. В трекинге наших посылок было указано, что она доставлена, а ничего не было в почвом ящике и соответственно в квартире.

Ведь смысла идти на почтовое отделение нет даже, потому что квитанции нет.

Пожалуйста подскажите что делать?

ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Роберт (30/05/2018)

Здравствуйте, я в командировке в Мюнхене и хочу отправить открытки знакомым. Можно-ли купить и открытки и марки прямо в почтовом отделении? Я так понимаю, в автоматах продаются просто напечатанные марки, т.е. без "картинок", но хотелось бы тематические. Подскажите, пожалуйста, как лучше это осуществить? Спасибо!

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Лев (28/04/2018)

Возможна ли переадресация писем знакомым, в том же городе, на 1-3 месяца, а затем - по старому.
Без переезда, просто отсутствие пару месяцев.
Спасибо.

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Наталья (25/04/2018)

Здравствуйте!
Вот у вас и на сайте почты самая дешевая марка 0,45 € - Postkarte. Покупали марки в автомате и он выдал марки по 0,10 €. На что такие марки клеятся?

Спасибо за ответ

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

selkwind (28/02/2018)

Степан, а как по-немецки будет называться письмо с уведомлением о вручении? Мне надо расторжение контракта отправить.

Читать ветку: 3
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Ангелина (09/01/2018)

Здравствуйте, Степан! Заказала посылку 22 декабря через Royal Mail, из Англии, без отслеживания. Сегодня уже 9 января посылки всё нет! Написала им в поддержку, сказали отправили сразу же 24 декабря, вчера пошла на почту, думаю узнаю в чём дело, она мне сказал что посылки нет, даже не посмотрела , ответила по английски return 7 days,как понять? она имела ввиду что они отправили мою посылку назад? если так то почему не было извещения? и вообще что делать, ждать?

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Екатерина (15/11/2017)

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из Франции в Германию лучше выбирать способ доставки DPD или Colissimo International?

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Екатерина (09/11/2017)

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я делаю интернет-заказ в аптеке Франции и хочу чтобы его доставили в Германию.. Будут ли взымать таможенные пошлины?

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Лариса (07/11/2017)

Здравствуйте, Степан!

Подскажите, пожалуйста, возможно ли в Германии взять в аренду абонентский ящик.

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Оксана (12/10/2017)

Добрый вечер! Как при отправке посылки называется услуга, чтобы самостоятельно забрать посылку(вечно с адресом путаница).Какая почта предпочтительна на Ваш взгляд. Посылка с Франкфурта в Берлин.

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Михаил (30/08/2017)

Добрый день,
Играю в футбол DP-Почта России (EMS). Отправил 27.07.2017 посылки 5 шт. Почтой россии, 6ю отправил EMS. Почтой росии дошли в течении 9 дней, плюч один жень я потратил на объяснение с Таможней в нашем городе. EMS отследилась 31.07.2017, как выпущенная из Москвы. После этого до сих пор никаких изменений.
Теперь вопрос: трек номер при поступлении в Германию может быть изменен, на сколько мне известно. Как мне можно убедить почту Германии поискать по фамилии получателя?
Почта России пишет мне писать в DP, DP пишет мне писать в Почту России.

Читать ветку: 4
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Эльза (22/06/2017)

Отправила из России заказное письмо в Германию-через 5 дней отметилась в пункте обмена во Внуково и вот теперь с 11 числа о ней ни слуху,ни духу. Хваленая немецкая почта-ты где? Пора проснуться!

ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Aleksandr (11/04/2017)

Vislali posilku iz Baku 15,03,2017 cherez 4 dna 20,03,2017 ona uje bila v germanii pokrutilas po gorodam do segodnawnego dna 11,04,2017 i otpravili obratno v Baku tak i ne opovestiv nas gde ee mojno zabrat komu teper jalovatsa i gde garantii cto vislav ee povtorno takoy karuseli ne polucitsa bolwe?

Читать ветку: 5
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

СВЕТЛАНА (10/04/2017)

ЗДРАВСТВУЙТЕ МНЕ ВЫСЛАЛИ ПОСЫЛКУ ИЗ ГЕРМАНИИ 17 02 2017В РОССИЮ А ОНА ПОЧЕМУ ТО 1 МАРТА ОКАЗАЛАСЬ В АРМЕНИИ И ДАЛЬШЕ НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ ДОЙДЁТ ОНА ДО МЕНЯ ИЛИ УЖЕ ЗАБЫТЬ О НЕЙ В ПУТИ УЖЕ 51 ДЕНЬ

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Василий (23/02/2017)

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сайт почты чтобы можно было доставить посылку длинной до 3 метров по Германии? Спасибо

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Виктор (11/02/2017)

Связался я с почтой Германии. И получил официальный ответ что ЕМС отправления частным лицам в Россию с 2015г не предусмотрены (((

ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Виктор (26/01/2017)

Доброго времени. Подскажите как отправить посылку из Германии в Россию на частное лицо.. Чтобы на территории России доставляла экспрес ЕМС почта, а не обычная в отделение.Заранее спасибо.

Читать ветку: 5
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Людмила (30/12/2016)

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста. Заказное письмо RB000131845RU с России отправили в Туркменистан. Оно идет транзитом через Германию. Последнее что известно об этом письме что 16.12.2016 его отправили в международный логистический центр Франкфурта. У меня вопрос через сколько оно должно уехать в страну назначения и должна ли Германия написать статус экспорт в страну назначения??

Читать ветку: 3
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Ахмед (28/12/2016)

Добрый День,
Народ мне нужна помощь, я недавно отправлял посылки в Россию так как лимит за месяц привысил их нужно растоможить но я хочу чтобы их прислали мне назад, за это будет дополнительная плата? Нигде не могу найти такую информацию а в Почте Росси они незнают.
Спасибо за помощь
С Уважением Ахмед.

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Никита (02/11/2016)

Степан, добрый вечер.
Занимаемся изделием льняного постельного белья, хотим выйти на новый рынок( Германия). Подскажите, пожалуйста, будет ли наша продукция облагаться налогом? Сумма посылки не превышает 150 евро. Спасибо!

Читать ветку: 2
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Елена (16/09/2016)

Здравствуйте!
Хочу заказать БАДы из США, травки всякие в таблетках для очистки организма и алоэ вера ( жидкость ) в бутылке. Раньше всегда заказывала в Россию и всегда все получала, а как с этим дела обстоят в Германии ( Франкфурт )
Спасибо

Читать ветку: 5
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Ольга (02/08/2016)

Добрый день, хочу уточнить такой впрос
Я прописана по одному адресу и на пол года буду жить в другом городе
Я бы хотела получать почту по новому адресу в течении 6 месяцев
Могу ли я переадресовать свою почту не меняя прописку?

Спасибо,
С уважением,
Ольга

Читать ветку: 5
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Ирина (20/07/2016)

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, можно ли отправлять рисунки (карандашные) формата А4 как обычное письмо, или у таможни возникнет вопрос о культурной ценности вложения?
Благодарю.

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

алина (17/07/2016)

добрый день,я жду посылку из египта,дала адрес подруги,доставляют ли так посылки на дом или же нужно будет идти на почту?спасибо

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Анна (09/07/2016)

Добрый день! Проживаю в общежитии в Германии временно, на языковых курсах. Мне должна прийти посылка. Почтового ящика нет. Как быть? Можнр ли её просто в почтовом отделе забрать? Спасибо!

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Ярослав (28/06/2016)

Лично я оцениваю качество немецкой почты как низкое. Отправил письмо (документы формата А4) неделю назад из Германии в Германию. Сделал заказное письмо. В онлайн-сервисе одна скупая фраза: в процессе доставки. И всё! До Берлина, куда необходимо отправить, около 600 км. При этом нет никакой обратной связи с почтой посредством e-mail, только платный номер, по которому ничего толком не могут ответить- где ваше письмо не знаем, доставляем, ждите...

ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Irina (16/06/2016)

Здравствуйте! Нужен ваш совет. Отправила в Германию заказное письмо Почтой России, вложила туда небольшую книжку и ручку для друзей в подарок. Никакой декларации нет. Возникнут ли у получателя проблемы и должен ли он будет что-то платить?
Спасибо!

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Olga (30/05/2016)

Добрый день, мне нужна справка из России ,пенсионный фонд отправляет только письмом ,подскажите - как из Германии можно оплатить это письмо ?
Благадарю заранее .

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Наталья Пауль (13/05/2016)

Здравствуйте Степан и все, кто сможет мне ответить и помочь в вопросе получения посылки с таможни.
Мне из России выслали три посылки с книгами, 50 штук, в декларации указано что подарок.Какой возможен исход, придется ли мне платить за книги пошлину или нет, и с какой ситуацией я могу столкнуться?
Благодарю заранее.

Читать ветку: 3
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Александра (15/04/2016)

Здравствуйте, скажите пожалуйста. У меня друзья выслали в подарок амулет. Но они не знали правила почты, посчитали что такие же как в Украине или просто не задумались.И в общем ... Как оказалось посылка на таможне. Они не писали на коробке что это подарок и не указывали цену. как быть в такой ситуации чтобы не платить за неё??? Ведь таможня скорей всего захочет налог мне насчитать. Амулет с обычного метала. Возможно чуть есть серебро.

Читать ветку: 5
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Ксения (13/04/2016)

Добрый вечер
Спасибо, скажите пожалуйста, а Вы не знаете сколько по времени могут задерживать максимум посылку в логистик центре? И есть ли у посылки срок после которого уже можно помахать ей ручкой так как этот срок прошёл и мы больше не имеем силы как получатели, так как типо нужно было раньше шевелиться?

Читать ветку: 2
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Ксения (12/04/2016)

Степан, скажите пожалуйста может знаете, я всё ещё с вопросом по посылке за которую у Вас уже спрашивала. Звонили в колл центр и спрашивали по поводу того почему наша посылка долго находится в International Logistics Center во Франкфурте. Вы сказали что она уже на таможне раз уже сегодня как 4-ая неделя она там в этом логистик центре, но в колл центре сказали что она не на таможне, так как если бы была бы там то они бы поставили уже отметку что на таможне. Вопрос - не знаете ли по какой причине может происходить такой безпредел что она там в этом центре уже как на этой неделе по окончанию месяц будет и она никуда не движется?
Человек который к примеру отправлял то не оплачивал никакой налог на неё, я так понимаю что будут требовать с меня но ... Она там так и стоит на месте. Я не знаю то делать. Они мне вообще собираются посылку отдавать или можно уже просто о ней забыть? Денег стоит ведь не малых. Очень переживаю.

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Ксения (10/04/2016)

Добрый день, подскажите пожалуйста, возможно и знаете. С России высылалась посылка, кулон, в Германию. Стоимостью 200 евро. Сейчас всё ещё она находится в логистик центре Франкфурта. При том что в понедельник она там будет уже как 4-ую неделю быть. Позвонили туда на вопрос почему она так долго там лежит не смогли дать ответа, лишь сказали что ещё будут отправлять на таможню. К Вам такой вопрос - будут ли сотрудники таможни раскрывать кулон чтобы посмотреть на него и оценить его стоимость? При отправке указывали что это украшение.

Читать ветку: 4
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Владимир (04/03/2016)

Здравствуйте, Степан. Я занимаюсь отправкой посылок, живу в Болгарии. У нас одна отправка в США конверта массой 250 грамм стоит 10 евро. Хочу перенст бизнес в Германию. К тому же из Германии доходят быстрее, что для меня очень важно. Скажите, пожалуйста, имеет ли смысл. Я не очень разобрался на сайте немецкой почты. Там вроде как не столько от массы зависит сколько от стандарта конверта и толщины.

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Дмитрий (26/02/2016)

Здравствуйте Степан.

На днях был озадачен письмом от таможни с просьбой оплатить 28.5 евро с невнятной формулировкой.
Немецкие коллеги нашли следующую информацию http://www.magi-mania.de/dhl-post-servicegebuehr-postverzollung/, и как они перевели мне на аглийский, это опциональный сервис предлагаемый для почтовых пересылок, у которых отсутствует лист таможенной декларации.

Сам я не силен в немецком, но хотел бы перепроверить информацию. Степан, не наслышаны ли вы от такой услуге? Действительно, ли это навязанная услуга, которую можно игнорировать?

Читать ветку: 2
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Наталья (03/03/2016)

Степан, добрый день! В Берлине я в гостях по биометрическому паспорту. Живу на съемной квартиве, без хозяев. Хотела сделоать заказ в онлайн-магазине. Там требуется указать код, адрес и фамилию. Фамилию хозяев я так понимаю? Не возникнет ли лишних вопросов у курьера и какие документы он может попросить при передаче заказа? Если я ему свой паспорт покажу? Я не знаю здешних правил и немецкий тоже не знаю к сожалению...

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ

Диана (11/02/2016)

Здрпвствуйте, не совсем поняла Ваш ответ насчет 22 евро-лимит одной посылки для ввоза в ягерманию или суммарная стоимость в месяц? И есть ли лимит по весу? Спасибо

Читать ответ
ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
ЗАГРУЗИТЬ ЕЩЁ