Почта в Германии — все нюансы по полочкам
Как работает почта Германии. Скорость доставки немецкой почтовой службы. Как писать немецкий адрес, как покупать марку.
Пересылка писем по Германии
95% «внутренних» писем доставляется адресату почтой Германии уже на следующий день после отправки. Сегодня утром конверт опускается в почтовый ящик, завтра к обеду он доставлен.
Ежедневно немцы получают 64 миллиона отправлений. Обеспечивают бесперебойную работу службы 150 000 работников Deutsche Post – из них 82 тысячи почтальонов.
Максимальный маршрут почтового сообщения между самым северным немецким поселением List auf Sylt и самым южным Einödsbach – 1069 километров. Транспортная инфраструктура: автобаны, железные дороги, авиалинии – оплот успешной работы сервиса.
Schreib mal wieder - Пиши-ка ещё - Слоган DP до приватизации в 1995
Цвет немецкой почты желтый – так раскрашены почтовые ящики, автомобили службы доставки, вывески отделений. Символ – рожок на желтом фоне.
Над каждым филиалом почты указывается символ - рожок на жёлтом фоне.
Стоимость пересылки внутри страны
Покупать марки можно в филиалах, в автомате или на официальном сайте.
- Автоматы установлены около отделений, на вокзалах, у больших офисных зданий, в местах большого скопления народа. Сдача выдается также в виде марок. При самостоятельной покупке удостоверьтесь, что формат послания соответствует стоимости марки по весу и размерам.
- При покупке через сайт марку придется распечатать на бумаге. В интернете продаются наборы наклеек формата А4, подходящие под стандартные размеры. Распечатав покупку на наклейках, налепите её на конверт (дешевле также купить пачкой в интернете), и можно отправлять. Впрочем, обычная принтерная бумага тоже сгодится – марка вырезается ножницами и клеится канцелярским клеем или скотчем.
Классические почтовые марки в Германии также используются по прямому назначению, но чаще служат потехой коллекционерам.
На выбор предлагается несколько форматов конвертов. Общее правило – длина минимум в 1,4 раза больше ширины. Пропорции 10х14 допустимы, а 10х10 – нет.
| Название | Цена | Вес | Размеры |
|---|---|---|---|
| Postkarte - открытка | 0,60€ | Д: 14-23,5 см Ш: 9-12,5 см |
|
| Standard | 0,80€ | до 20 г | Д: 14-23,5 см Ш: 9-12,5 см В: до 0,5 см |
| Kompakt | 0,95€ | до 50 г | Д: 10-23,5 см Ш: 7-12,5 см В: до 1 см |
| Groß | 1,55€ | до 0,5 кг | Д: 10-35,3 см Ш: 7-25 см В: до 2 см |
| Maxi | 2,70€ | до 1 кг | Д: 10-35,3 см Ш: 7-25 см В: до 5 см |
| Maxibrief Plus | 2,70€ + доп. сбор зависит от длины | до 2 кг | Д: максимум 60 см Ш: максимум 30 см В: максимум 15 см Д+Ш+В: максимум 90 см |
Дополнительные услуги почты
Есть услуга доставки писем с определенными бонусами. Например, уведомления о получении или передача под роспись. Заказывают дополнительный сервис отдельно при покупке марки:
- В почтовых филиалах почты работники охотно спрашивают клиентов, надо ли отослать конверт с экстра-сервисом.
- При покупке онлайн дополнения выбираются кликом на соответствующей опции.
С покупкой «бонусов» появляется возможность отслеживания отправлений почтой Германии на сайте – Sendungsverfolgung – по выданному уникальному номеру пересылки.
- PRIO – сообщение с высоким приоритетом. Обеспечивает максимальную скорость доставки. Цена + 0,90€.
- Einschreiben Einwurf – почтальон забрасывает письмо в почтовый ящик получателя и документирует время. Отправитель получает подтверждение доставки – Zustellnachweis.
- Einschreiben – послание не забрасывается в ящик, а передаётся в руки адресату или члену семьи, который откроет дверь.
- Einschreiben Rückschein - передаётся лично с обратным подтверждением.
- Eigenhändig – отправление отдаётся лично в руки получателю и никому другому.
В последних двух случаях надо удостовериться, чтобы адресат ко времени доставки находится дома. Если не окажется, после пары повторных попыток письмо вернется за невозможностью доставить.
Другие форматы почтовой пересылки
Книги, блокноты, папки, компакт-диски в коробке и прочие плоские штуковины весом больше 50 грамм дешевле отправить как Büchersendung – книжное отправление. Тонкость такого вида пересылки – конверт не заклеивается, а прокалывается и защипляется металлическими скрепками.
Warensendung - пересылка мелких предметов, также упакованных в конверт с зажимами. Например, если надо переслать расчёску или коробку с духами и подобные предметы, которые не подходят под определение «книжная пересылка».
| Цена | Вес | Размеры |
|---|---|---|
| 1,90€ | до 0,5 кг | Д: 10-35,3 см Ш: 7-30 см В: до 15 см |
| 2,20€ | до 1 кг | Д: 10-35,3 см Ш: 7-30 см В: до 15 см |
ПРИМЕЧАНИЕ: в случае пересылки этими двумя способами надо прямо над адресом написать «BÜWA».За доступную стоимость особых «открытых бандеролей» приходится платить скоростью доставки – вместо одного рабочего дня будет 4-5.
Как отправить почту
Через один из 27 тысяч филиалов немецкой почты или один из 110000 почтовых ящиков, на которых указано, когда производится выемка (1-2 раза в день точно по графику). В первом случае придётся отстоять небольшую очередь, во втором наклеить марку следует самостоятельно.
На почтовом ящике в Германии указан график выемки писем. Слева на фото - автомат для покупки марок.
Немецкий формат почтового адреса
На конверте, как и в России, пишется адрес отправителя и получателя:
- Справа, в нижней половине конверта указывается, куда пойдет письмо.
- Обратный адрес пишут вверху слева или на обратной стороне.
Дальше начинаются отличия от российских правил. Например, нет нумерации квартир в многоквартирных домах. Также отсутствуют области или районы. Адрес состоит из имени, улицы и номера дома, индекса и города.
Анонимный формат адреса абонентский ящик – Postfach. На почте Германии 650 000 абонентов такой услуги. Стоимость – 20 € в год плюс залог за ключ. Получить можно только при наличии немецкой прописки. Адрес владельца указывается как «Postfach 10 20 30». Последние числа – уникальный номер.
Большие фирмы заказывают «городской» адрес, допустим: Allianz, Berlin – указывается у немецкого страхового гиганта.
Доставка почты в Германии
Почтовые ящики немцев обычно монтируются у входной двери (открываются ключами). С внешней стороны прорези для вброса, на которых крепится бирка с именем хозяина. Почтальон сверяет данные и бросает письмо в соответствующую прорезь.
Отправления сначала попадают на сортировочную станцию. Конверты загружаются в машину, которая раскидывает их по большим контейнерам, в зависимости от того, куда следует доставить. Хотя адрес заполняется от руки и в относительно произвольном месте, система распознает индекс получателя автоматически. Затем отсортированная почта грузится на машины и развозится по филиалам.
Если адресат находится далеко, послания отправляются в аэропорт. У немецкой почты заключен контракт с самой надежной авиакомпанией Lufthansa. В самолет «корреспонденция» загружается поздно вечером, используя свободное пространство как багажного, так и пассажирского салонов. Ранним утром она попадает из аэропорта на сортировочную станцию, откуда доставляется в нужный филиал на грузовике.
Дальше за дело берутся почтальоны. Конечно, они не бродят по домам с толстой сумкой на ремне. Обычно ездят на велосипеде, увешанном коробками с корреспонденцией, или же таскают за собой желтые тележки. Если писем много и район доставки большой или погода плохая и ехать на велосипеде сложно, то почтальон пользуется приписанным к филиалу автомобилем – «комби» желтого цвета. Доставка почты шесть дней в неделю, кроме воскресенья.
Германская почтовая служба, если не говорить о доставке посылок внутри страны, компании. Там нюансы и особенности зависят от поставщика – частных фирм вроде DHL или Hermes. Почта помогает DHL доставлять посылки, службы тесно связаны.
О филиалах и партнёрах
Почта в Германии интегрирована с почтовым банком – Postbank. Служащий почты одновременно является и сотрудником банка. Клерк помогает решать вопросы с открытием счета, снятием денег, денежных переводов и так далее.
Часто в отделениях установлены банкоматы Postbank. В бытовом плане это удобно – не надо выделять отдельно время для похода в банк.
Основные почтовые и банковские сервисы этого «объединения» доступны по интернету не выходя из дома.
Помимо почтовых отделений функции приема отправлений исполняют многочисленные партнеры Deutsche Post. Дополнительными филиалами выступают магазинчики канцелярских товаров, сигаретные, газетные и книжные киоски.
Полезные сервисы для уезжающих и переезжающих
Уезжая в отпуск или в командировку, следует помнить о почтовом ящике. Пара рекламных буклетов создают затор, а важные письма вставляются куда-то между страницами, часть бумаги торчит наружу. Дождливая погода обеспечит потерю важной корреспонденции - до приезда она успеет порядочно пропитаться влагой.
Отдать ключ соседям или знакомым – вариант, но не каждый захочет делиться с посторонними тайной сообщений. Здесь и приходит на помощь сервис – притормозить доставку на срок от 1 дня до 3 месяцев.
Услугу желательно заказывать заранее за 2-3 недели, чтобы службы успели «запомнить» заказ. Минимально возможный прием оплаты – за 5 дней до начала действия.
Почта складирует письма между указанными датами, а по окончании почтальон доставляет накопленное. Стоимость складирования корреспонденции до 1 месяца – 9,9 €, свыше – 11,90 €.
Другой повод приостановить пересылку – переезд, чтобы не было доставки по старому адресу. Но надежнее заказать перенаправление или комбинацию из сервисов. Например, в неделю перед сменой адреса почту притормозить, а затем пересылать корреспонденцию, приходящую на старое жилье по новому месту жительства.
Разумеется, следует оповестить всех о переезде, но где гарантия, что работники банков, страховок, государственных ведомств или работодатель среагируют четко и в срок. Если важное письмо отправят на прежний адрес и в итоге послание не дойдет – проблемы будут у получателя.
Застраховаться от потери писем из-за переезда и помогает Nachsendeauftrag. Услуга стоит 19,90 € на срок от полугода до 2 лет. Суть сервиса тривиальна – автоматическое перенаправление посланий. Поверх устаревшего адреса наклеивается «заплатка», конверт меняет направление в системе доставки и доходит, куда следует. Остается только уведомить отправителя, чтобы в следующий раз отправлял сообщение правильно.
Германская почта инновационная, старается предложить что-то новенькое как клиентам, так и работникам. Кстати, почтовые сотрудники вежливы и доброжелательны, в том числе, к иностранцам, не знающим немецкий, я не раз проверял лично, когда приехал в страну.
Благодаря чёткой организации и стремлению полностью удовлетворять клиентов, служба держит «марку» одной из самых стабильных и качественных в Германии.
03-04-2020, Степан Бабкин
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы подписаться на уведомления о комментариях к статье.
Войти!
Комментарии и вопросы
Ирина (04/05/2023)
Добрый день!Подскажите пожалуйста мне отправили посылку CO967485243RO с Румынии в Германию 5 апреля. С 25 апреля посылка не движется.
Как можно узнать что с ней?
Диана (28/04/2023)
EJ232589345RU
Добрый день , помогите пожалуйста разобраться, 12 апреля остановили на таможне , прислали письмо , что требуют доказательства , ну это так дословно перевелось в Гугле транслит. И описание сумки. С сумкой все норм, все правила вроде соблюдены. Декларация была внутри . На письма таможня Германии не отвечает, что будет с посылкой мне неизвестно . Может кто сталкивался. ????????
Посылка шла из Германии в Россию
Что нужно сделать? Может можно как то забрать ее с таможни Берлина? Утилизируют ли посылку?
Елена Котий (27/04/2023)
Отправили детям посылку в Германию пишут что посылка доставлена и вручена но дети посылку не получили что делать?
Елена Котий (27/04/2023)
Нет посылки
Светлана (19.04.23г.) (19/04/2023)
Добрый вечер . Мне отправили посылку RB396518438UA из Украины . в Германию, и сегодня 19.04.23г.я , не могу её получить . Подскажите пожалуйста где она находится ? Спасибо за ответ.
Вячеслав (26/04/2023)
Добрый день, Уважаемые!
Подскажите пожалуйста, ожидаю посылку из России, она прошла таможню и на одном сайте написано, что нужно предоставить документы таможне Германии, а на сайте DHL такой информации нет. Отсюда возникает вопрос, нужно ли предоставить им что-то (понятия не имею что) или просто ждать уведомления от DHL? Посылка не большая с личными вещами, не магазин
Оксана (23/02/2023)
Письмо заказное из Германии в Чехию стоит в статусе "в пути" уже 16 дней и ничего не меняется. Подскажите это нормальное явление сколько оно может ещё идти.
Анастасия (12/04/2023)
Здравствуйте,11 февраля 2023г. отправила посылку в Германию, 14 марта она поступила на таможню Германии. Получила статус предоставьте документы таможне Германии. Как выяснилось, что оператор почты скорее всего не всё прописала в декларации, а я честно и не вспомню, всё что уже положила, посылка огромная 10,5 кг. Получатель связывался с почтой Германии, сказали, что не все документы, почта должна предоставить документы. Но мне на горячей линии почты России ничего толком не сказали, сказали идти в моё почтовое отделение и разбираться с ними, искать Эл.адрес таможни Германии и писать им. Что делать? Как то можно связаться с таможней Германии, Эл адрес не могу найти. CB008356901RU
Марина (13/04/2023)
Добрый день ! Позавчера отправили документы мне из Германии … вместе DHL express отправили DHL Deutsche post … статус посылки висит с первого дня … это значит она на отделении ? Отправите из Германии в Польшу … трек RT340717659DE; переживаю , тк важные документы , а отправитель говорит просто ждите (((
Евгений (13/04/2023)
Здравствуйте! 12 февраля на сайте Почты России появился трек-номер отправления из Германии
CY568508864DE
С комментарием, что отправитель выбрал доставку без отслеживания.
Жду документы из BVA, думаю, это оттуда.
На сайте dhl и Deutsche Post не определяется, пишет, что номер не корректный. Прошло уже 2 месяца. Так и висит номер, и ничего не приходит.
Что посоветуете?
Елена (25/03/2023)
Моя посылка с 13 марта не отслеживается. Как узнать, где она, и когда будет доставлена? 19 дней в пути из Украины. 13 марта прибыла в Германию.. RR010858589UA
Ayrika (02/12/2022)
Здравствуйте, можете, пожалуйста, подсказать.
Застряла посылка на таможни Германии с 21 октября 2022 года CL096718983RU. Можете подсказать в течении какого срока ее вернут обратно в РФ?
Человек оттуда уже давно уехал, забрать ее не кому, соответственно нужные документы ни кто предъявить не может. По срокам мне тоже ни кто не может помочь.
Заранее благодарю!
Юлия (26/01/2023)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Из России в Германию отправили посылку 26.12.22, а 09.01.23 была о правлена из России. Долго ждали, 25.01.23 в итоге подали заявление на розыск и сегодня 26.01.23 обновился наконец-то статус. Но меня он напугал. Не понимаю, что он обозначаете, доп. информацию читала и все равно не понимаю :
Die Sendung befindet sich im Zollabfertigungsprozess für den Import ins Zielland/Zielgebiet. Näheres zum Sendungsstatus finden Sie hier.
Юрий (02/01/2023)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне отправили посылку из России. Сейчас статус "прибыло в Нидерланды".Это ошибка или они транзитом возят? В прошлый раз все напрямую приходило.
Ольга (15/03/2023)
Добрый день.
Мама отправила нам посылку 20 кг с личными вещами и полной декларацией. По россии она довольно быстро двигалась. В Зандхаузен. 21 февраля она перешла в германию и судя по статусу была одобрена местной таможней, но с тех пор тишина во всех поисковиках...
Ситуация осложняется тем, что на пришлось резко уехать до конца марта на север Германии. Мы оставили письма соседям, чтобы в случае чего они приняли посылку. Но вопросы остаются..
1. Могут ли вручить такую большую коробку соседу, а не лично в руки?
2. как я могу оформить переадресацию в Лаймен моим друзьям, чтобы посылка у них дождалась нас? судя по всему, чтобы оформить переадресацию на сайте, нужно пройти полную регистрацию. Чтобы пройти полную регистрацию, нужно получить физическое письмо от днл. Чтобы получить письмо - нужно быть по указанному адресу....а мы далеко. замкнутый круг
3. ну и вообще, куда дозвониться с вопросом "где застряла посылка" или куда прийти за консультацией? сайт официальный не очень расположен для общения с клиентами.
Евгений (17/03/2023)
Здарова, с Варшавы в Германю отправили мою банковскую карточку заказным письмом с приоритетои, отслеживание пишет что решение о возвращении получателю, из за чего так ?
Аляля (09/03/2023)
Добрый день. Я подала на раздельное проживание и в дальнейшем на развод на мужа через адвоката. Он разводится мирно не хочет. Должно было ему тоже придти.Пришло письмо на суд мне, а ему нет. Почтальон принёс жёлтое письмо для него но мне не отдал в руки и забрал. Он хитростью взял моё письмо сфотографировать и сказал что воспользоваться этим. Вопрос жёлтое письмо могло быть из суда для него или из других структур??А ранее он оклеветал меня в полиции за битье его. Я давала следователю показания. Я теперь боюсь что все использует против меня. У нас ребёнок маленький, он не помогает мне вообще с ним и по хозяйству,а только пьёт.
Андрей (18/02/2023)
Приветствую.
Интересуюсь для друга. Он пошёл отправлять письмо, кинул в почтовый ящик и осознал, что забыл приклеить марку.
Что будет с письмом в данном случае?
Заранее спасибо за ответ!
Ксения (11/02/2023)
Здравствуйте!
Посылка из Бельгии была отправлена в Германию в Мюнхен. Трек CE412846916BE.
На сайте написано, что вручена получателю, но лично я её не получала. У соседей не обнаружилась, подали в розыск и там не нашли концов.
Как можно пожаловаться на службу DHL packet получателю? Точного адреса для этого не могу найти. Посылка была ценная для меня…
Буду благодарна за помощь!
Владимир (17/02/2023)
Здравствуйте. 16 декабря 2022 интернет магазин направил мне посылку CP695582910DE, последняя информация 19 декабря 2022 появилась последняя информация что посылка покинула место транзита. Почтой России она не принята. Что можно сделать, куда обращаться?
Я (09/02/2023)
Здравствуйте
Отправила ems с Казахстана
Посылка давно уже прилетела и просто кружит где-то написано 000000ВПС
Получатель уже куда только не ходил и не звонил нечего не понятно пишет погружено в доставку а после ошибка
Смс не пришло получателю
EE093142349KZ
Помогите разобраться пожалуйста
Спасибо
Наталия (05/02/2023)
Уважаемые дамы и господа!
18.02.22 я отправила лейкопластыри,которые были куплены в немецкой аптеке (чек имеется)знакомым в Россию.
Заплатила при этом огромную пошлину более 100 евро.
Товар не был получен и вернулся назад.
Немецкая почта требует с меня ещё раз более 100 евро за якобы импортный товар.Хотя это немецкий товар, который вернулся обратно. Он не покидал пределов таможни в Москве.Его не смогли получить.
Имеют ли немецкая почта или немецкая таможня на это право?
Заранее благодарю за ответ!
Nataliia (02/02/2023)
Добрый день! 22.12.2022 году в Радефельд поступила посылка CL106584149RU . На сегодняшний день, 02.02.2023, я больше не получал никакой информации о ней. Пожалуйста, укажите мне причины, по которым эта посылка может быть доставлена мне с задержкой.
Ирина (31/01/2023)
Помогите пожалуйста, посылка из Украины в Германию, город Магдебург, отправление было выдано на физическую доставку, потом статус изменился на : отправление возвращено отправителю, неверный адрес
Адрес почтового отделения, посылки по этому адресу получали, что делать?
Надежда (26/01/2023)
Добрый день.1декабря я отправила посылку в Германию. RR567617368BY
Последний статус был, что она прибыла в учреждение международного почтового обмена во Франкфурт/М
И информация по посылке с 26 декабря не обновляется. В посылке несколько детских вещей - подарки к Рождеству. Посылка оформлена была как мелкий пакет. Ждать?
Леся (26/01/2023)
Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли оплатить посылку, (например посылаю паспорта в посольство и чтобы не ехать за паспортами лично, чтобы в посольстве отправили мне обратно,)можно будет оплатить обратную посылку и вложить в конверт квитанцию об оплате ,чтобы в посольстве отправили мне обратно? Заранее спасибо за ответ.
Светлана (22/01/2023)
Добрый день. Посылка из России. Лежит на таможне с 14-17 декабря, то есть больше месяца. Отправляли ЕМС. Написали уже в кучу мест на розыск, включая, DHL, DHL Express, EMS service. В посылке были детские вещи, игрушки, ни лекарств, ни алкоголя ничего из запрещённого. Есть шанс что она найдется? Куда ещё можно отправить запрос?
Номер EE033499629RU
Заранее огромное спасибо за ответ
Hamburger (17/01/2023)
Сейчас живем в Гамбурге, но будем переезжать в Берлин.
Если я закажу услугу по пересылке писем со старого адреса на новый, то мне надо её заказывать только на фамилию или на имя и фамилию?
Письма получаю и я и моя жена. Интересно, как это будет работать.
chilly (17/01/2023)
Добрый день, скажите пожалуйста мне отправили Почтой Германии почтовое отправление (мелкий пакет до 2 кг), внутри страны с с услугой наложенный платеж (оплата получателем при плочении), могу я на почте вскрыть посылку и посмотреть перед оплатой или не могу вскрывать до оплаты? А также мне принисут ее домой или придет извщение на получение в отделении почты?
Евгения (13/01/2023)
Добрый день, подскажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации. Посылка с треком EE035689308RU отправленная из России в Германию ЕМС, после того как переправилась через Турцию и высветилась в Германии, ушла в Лондон. Светится данное сообщение " Отгрузка оставлена в согласованном месте в соответствии с инструкциями
UNITED STATES EASTERN"
По ориентировочной дате доставке всё ещё стоит с 26.12.22-20.01.23
В пути уже 65 дней, статус не меняется с 28.12.22.
Подскажите пожалуйста стоит ли волноваться? И что можно сделать?
Фарангис (06/01/2023)
Здравсвуйте. В Германию несколько раз отправляла посылки весом до 4-5 кг ЕМС отправкой. Всегда оплачивала сама и практически одно и тоже отправляла. Последние 2 раза с получателя требуют деньги за посылку 48евро первый раз и 53 евро второй раз. Скажите пожалуйста, за что взымаютя деньги?
Ольга) (03/01/2023)
Здравствуйте)
Помогите пожалуйста.
02/12/2022 с отделения почты Германии была отправлена посылка с документами (адресной доставкой на отделение почты Чехии за 12евро). ТТН при этом отправителю не дали, только чек, который был случайно утерян.Отследить по номеру не возможно, до частного лица посылка так до сих пор и не дошла. Почта Чехии без номера ТТН не даёт никакой информации, почта Германии говорит о возврате отправителю, не называя сроки когда посылка вернётся. Пожалуйста подтвердите как быть и что делать, уже больше месяца прошло, ни документов, ни информации.
Заранее благодарю)
chilly (26/12/2022)
Добрый день, подскажите мне отправили заказное письмо с России но я его не получил. На сайте отслеживания пишит "Отказ от получения посылки". При обращении в отделение почты Германии мне сказали, что отправление будет возвращено получателю и где оно находиться не известно (к ним оно не поступало). Как можно вернуть отправление обратно (получателю). Трек RR178242807RU
Колесник Антонина (19/12/2022)
Добрый день.16.11.22 отправила посылку с Германии в Швейцарию.При оформлении я заплатила 51 евро за 20 кг.Мне оператор дала квитанцию где указан вес и второй экземпляр описи товара.А чек не дала.Мои дети получили посылку через 21 день и с них потребовали заплатить 49 франков.За что?.
Евгений (19/12/2022)
Подскажите пожалуйста где и как можно узнать по какой причине таможня Германии отправляют посылку обратно в Россию CL093815164RU , такое складывается мнение зависит от смены на таможне, одна и та же посылка с одним и тем же товаром проходит, другую такую же отправляют обратно, абсурд полный, и не могу узнать по какой причине отправили обратно,. Всем спасибо за хоть какой то ответ.
Diana (10/12/2022)
Добрый день ! Отправили посылку из России в Германию. По пути она была переадресована. Но получателю смс не приходила и не была доставлена хотя по трекингу две неудачных попытки доставки. Теперь посылка едет обратно в Россию. Как ее вернуть получателю? Чио можно сделать ? CB039524397RU
Алекс (10/12/2022)
Можно ли в субботу оплатить штраф за превышение скорости на почте?
В любом филиале это возможно,или только на крупных оффисах?
Спасибо
Евгения (08/12/2022)
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста,отправлена посылка из Москвы до Дюссельдорфа. Поступила 7-го числа в Германию и написано по трек-номеру на сайте Почты России, на сайте DHL, что посылка будет отправлена обратно. Отправитель утверждает, что стоит поискать ее на почте, подскажите,пожалуйста, возможно ли найти посылку на немецкой почте и какие могут быть причины отправки назад, в Россию, и нельзя ли как-то повлиять на ситуацию, чтобы посылку не возвращали?
Евгения (08/12/2022)
Посылка была отправлена с южной Корее 11.11,2022 с 24.11.2022 не отслеживается , что делать где искать информацию
Diana (05/12/2022)
Посылка пришла но по трек номеру не видно в какой город. Пишет что неудачная попытка вручения. Получателю нет смс . Еще она была переадресована когда была в пути. Вот номер CB039524397RU
Roman-ua (22/11/2022)
Добрый день.
Подскажите. Такая ситуация. Купил товар на Ebay с доставкой из Израиля в Германию.
На сайте Ebay при покупке оплатил НДС 19%.
На deutsche post потребовали оплатить повторно НДС 19% иначе не отдавали посылку.
При этом IOSS номер об уплате был указан продавцом на конверте.
Что теперь делать, как вытребовать возврат НДС с почты?
Ирина (05/12/2022)
Помогите, пожалуйста. Как получить посылку в Германии из Словакии?
Номер CA014480620SK
Была неудачная попытка вручения и посылки нет в отделении. На почте отказываются помочь найти ее и говорят, смотрите в интернете.В интернете обновлений нет
Виктория (13/11/2022)
Здравствуйте, друзья.
Присоединяюсь.
Отправили посылку 13.09.2022 из Питера мне же в Германию. СВ044342661RU
В статусе почты ру указано якобы посылка приехала в Германию в Лейпциг 26.10. И лежит в аэропорту на сортировочном складе . Но на сайте дхл нет никаких данных о том что посылка прибыла в Германию. Там лишь написано что она была отправлена в Германию из России 30.09. и тишина.
Вчера я звонила в дхл Германии и узнавала они твердят что посылка в Германию не прибыла. На сайте почта ру твердят мол прибыла.
С двух сторон я заказала расследование и все валят друг на друга
Олег2 (16/11/2022)
Здравствуйте.
22 августа была отправлена посылка в Германию.
Сегодня 16 ноября,26 сентября написано: Посылка принята Radefeld, Germany - всё.
Что делать, посылка не дошла до адресать и она не отслеживается нигде?
Трек номер отправления: CL084339056RU
Куда еще обратиться и где ее найти?
Татьяна (15/11/2022)
Добрый день,
Отправили посылку из РФ в Германию. На сайте почты России написано, что посылка уже была передана для доставки по Германии, а на сайте DHL, что посылка готовится к пересылке в Германию, то есть все ещё в России. Что это значит и что можно сделать в таком случае?
Спасибо!
Александр (14/11/2022)
По треку ( CA207201342MD ) посылка на месте а на почте в Германии говорят нету. Как узнать где она, в каком отделение?
Александр (14/11/2022)
Где забрать можно во Фрайбурге по индексу 79108?
Светлана (03/06/2022)
Подскажите посылка по непонятным причинам была не доставлена по адресу в Германии и отправлена назад в Украину, есть ли возможность пока она в Германии вернуть её назад.
Виктор (09/11/2022)
Как отправить мне в Санкт-Петербург доверенность от дочки из Франкфурта-на-майне ?
Ксения (28/10/2022)
Посылка из США в Германию прибыла 28.09.22 и до сих пор висит на таможне во Франкфурте на Майне, дальнейшее движение не отображается. Как долго ждать посылку и как долго она может проходить таможенный досмотр? Могла ли она затеряться? Где можно это узнать? Сегодня 28.10.22
Сергей (06/11/2022)
Добрый день! Ожидаю посылку из Германии в Россию. В поле получатель указано Not filled by customer. Посылка на данный момент на немецкой таможне. Получу ли я в таком случае посылку? Спасибо!
Людмила (11/10/2022)
Не приходят письма,живу в селе еще с одной семьей,как узнать ,получала ли я письма за 3 недели?
Виктория (07/10/2022)
Здравствуйте, скажите пожалуйста почему после регистрации не приходит письмо с кодом подтверждения?
Яна (05/10/2022)
Отправили посылку 13.09.22 с документами. По трекингу посылка ходила по разным городам три недели. 30.09.22 в трекинге почты пишет, что посылка доставлена. Но у получателя её нет. Как узнать куда доставлена посылка?? Это ужас!
Галина (08/08/2022)
отправила посылку 23 мая 2022года в Украину, к сожалению на почте не подсказали об услуге прослеживпния.Сейчас хожу в отделение Дойчпочты, прошу оказать помощь найти посылку,там делают вид что не понимают, что я прошу.Кто сталкивался с такой проблемой ,помогите！Если среди вас есть сотрудники почты, поскажите как обратиться на таможку.Мой т +491628787768,Галина
Галина (11/09/2022)
Скажите, пожалуйста, к кому обратиться по поводу длительной пересылки посылки из Крыма в Германию (Дрезден)? Отправлена 12 июля и с 12 августа лежит на таможне в Германии без всякого движения.Номер трекаCA052509213RU.
Света (02/09/2022)
Почитала отзывы и в шоке !
Отправила письмо грамм 0,200.. с Германии до Швеции быстрой доставкой за 12€ сказала женщина на почте да да за 4 дня будет у получателя ! Прошло две недели ноль полный посылка в Германии так и валяется ????
Нудно было получить документы человеку быстро это ужас !!! Короче уже ничего не нужно хочу вернуть обратно посылку как делаете мне ее отдадут обратно иди она туда идёт и возврату не подлежит ?? Спасибо за ответ
Людмила Закиев (06/10/2021)
Добрый вечер!!!Я очень нуждаюсь в помощи.Посылка отправлена из Казахстана в Германию еще 12 августа,по отслежке она находилась во Франкфурте с 20 сентября.4 октября началось ее путешествие неизвестно в какую сторону...через знакомых работников ДХЛ мы вдруг узнаем что на нее наклеен совершенно другой адрес и мне в отслежке стоит :неудачная доставка...как такое может быть?????Помогите!!!
СР114349540КZ
Александр (11/07/2022)
Доброе утро,
Подскажите, пожалуйста, как называется "опись вложения" или подобная услуга в Deutsche Post? Когда на стандартном бланке указывается, какой именно документ отправляется. Пока что отправлял Ruckshein National - это аналог подтверждения о вручении в РФ, теперь требуется зафиксировать именно какой документ отправлен, в форме Ruckshein National такого поля нет.
Заранее спасибо!
Natalia (20/06/2022)
Здравствуйте! Посылка из России — CL098802454RU,уже 7 день висит в статусе "Прием на таможню
Германия, Radefeld".Читала, что после 2-ух недель пребывания на таможне посылку могут вернуть обратно отправителю! Как связаться с таможней и стоит ли мне переживать за посылку?
Ольга (17/06/2022)
Мне приходит посылка не по моему адресу и катается из Ойскирхена в Кельн и обратно.Ходида на почту просила поменять адрес доставки на правильный, но они отмахиваются и не хотят этого делать.Подскажите как мне забрать посылку?В руки мне тоже на почте ее не отдают, хоть у меня есть и чек и паспорт.Что в таких случаях делать?
Fight for true (09/06/2022)
Эта почта ворует деньги у людей , Это не государственная почта , мне сказали в полиции , все деньги проходят через какие то коммерческие банки , проверяйтесь чеки сразу на месте все спрашивайте , потом ничего не вернёте и полиция не поможет естественно !!!будьте осторожны , не такая тут и защищённая страна как кажется , оставили вещи случайно в отеле так сказали что не нашли ) А ещё везде пишут как они борются за права людей !
Ольга (09/06/2022)
Добрый день.Отправила посылку 9.05 из Германии в Польшу.Отправка приоритет.Получатель не успел ее забрать.Они ее оправили в обработанный центр 24.05. на возврат мне.и больше посылка не отслеживается.Звонилиина Почту Польши они сказали что у них она не отслеживается, а в Германии они тоже не знают где она.Что мне делать подскажите?!
Нелли (19/12/2021)
11 ноября 2021 через почту DHL отправила дорогостоящие ботинки, посылка так и не была доставлена. Кто возместит ущерб, если сотрудник почты , я просила с отслеживанием и застраховать, а она отправила обычной, я пришла снова на почту почти сразу, сказала вы не поавильно оформили чеку видно, сотрудник почты сказала, сами виноваты. Посылка уже ушла, и до сих пор уже два месяца было 11 декабря 2021 , ее нет ни у меня ни у получателя посылки. Выходит я передала ботинки не известно куда и кому. И никто не несет никакой ответственности. Так нас законно грабят. Что делать подскажите?
Марго (01/06/2022)
Посылка с 6 мая на таможне во Франкфурте, что делать не знаю, почта россии пишет ждите два месяца!!!!!!!!!!!!!! как связаться с таможней в германии? или почтовым отделением
Алена92 (26/05/2022)
Посылка с Украины, зависла на таможне во Франкфурте, почему так долго ?
Эркинчон (21/05/2022)
Почему моя посылка не проходит таможня там стоит уже 20 дней в чём проблема нету ни одного ответа
Мария (24/04/2022)
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, какой почтовой службой сейчас можно отправить заказное письмо из Германии в Россию?
Спасибо!
Лариса (21/04/2022)
Подскажите пожалуйста куда обратиться и пожаловаться . Посылку ЕМС из Почта России отправила В ГЕРМАНИЮ , все оплатила . Сказали получатель ни за что платить не будет . Посылка пришла вскрытая все вещи влажные в чёрных пятнах не отстирываються . Ещё и курьер с получателя потребовал 53 евро. На что ответил пока не заплатят посылку не отдаст . Ни электроне ем ни бренда ни чего дорогостоящего в посылке не было . За что изъяли деньги не объясняли . Типа курьер сильно торопиться нервный ему нужно срочно ехать дальше .
Виктория Шкода (13/04/2022)
Можно ли отправить в Запорожье,На Украину,посылку из Германии и поздравительную открытку.
елена (11/04/2022)
как узнать мне мужно отправить посылку с германии на украину в запорожье,сейчас там военное положение,но почты работают
Настя (01/04/2022)
Подскажите мне пожалуста нам отправили посылку из Шверцарии 24.03.22 г. и последнее обновление было 25 марта
3:28
Прибытие в пункт переработки/приема
CH, 801053, Zürich Briefzentrum International а дальше не обновляеться только написано что в пити уже как 9 дней.
Tatiana (10/03/2022)
Здравствуйте, посылка была отправлена25.01.2022 из России в США
11.02.2022 показывает что в Германии и трек не двигается , я переживаю что посылка могла потеряться . Помогите
CL043980248RU
Ира Симон (15/02/2022)
Я отправила 17.11.21 года в Насфурт пакет,чтоб получили в Рождества.Но увы пакет не получили родственники.А 10 февраля 2022 увидела в телефоне,что была Дел якобы нас не было дома и возле звонка был паук и наш пакет повесили на ручку гаража Хотелось бы,чтоб работники DHL прислали мне фото и карточку с адресом,где я смогу забрать пакет.яочень надеюсь на вашу помощь.Спасибо большое
Мария (10/01/2020)
Добрый день! Подруга из Регенсбурга переправила мне посылку в Прагу через DHL (обычное отправление, не express), но квитанцию, где был указан индентификатор отправления потеряла, указала адрес и фамилию получателя, номер тел не указала. Теперь отследить отправление не могу, на почте и в справочном DHL без номера отправления ничем помочь не могут. Как быть? Может быть кто-нибудь подскажет, какими службами и куда доставляются международные посылки? Курьер приносит или раз это не экспресс-отправление посылка для вручения передаётся чешской почте? Заранее спасибо.
Niko (02/01/2022)
Здравствуйте, как можно арендовать на почте почтовый ящик?
krstnvlch (28/12/2021)
добрый день. подскажите, имеет ли кто опыт отправки документов с помощью dhl из германии в беларусь в последние полгода? какие примерно сроки доставки? насколько они могут растянуться из-за праздников? есть ли вероятность, что письмо не дойдёт?
Валерий (09/12/2021)
Отправил письмо в местный Stadtwerke (о согласии снимать плату с моего счета) в их конверте, который они мне прислали после регистрации. Просто бросил в почтовый ящик. А сейчас подумал - а марку надо было какую-то наклеить?
Анатолий (08/12/2021)
cy292004752de ,cy291985461de.обе посылки были отправлены из Германии 2 числа и пропали ,сегодня 8 декабря ,почему так медленно стала работать почта ? и где посылки?
Алексей (15/10/2021)
Добрый день,мне с Казахстана отправили посылку,все отслеживать,12.10 должны были доставить ,вся семья дома,мы продали никого не было,на след.утро звоним в Deusche Post,сказали что отправили обратно в Казахстан,даже на ближ.почтц не отвезли ,никаких уведомлений,причину написали нет звонка на подъезде,нету дома,переехали.Deutsche Post не хотет решать свою ошибку,что делать,они нас никак не известили
Галина (05/10/2021)
Три посылки ждут отправки из Германии (промежуточный пункт). Одна с 26 августа 2021, две другие со 2 сентября 2021. Все три посылки были отправлены из России в США.
Помогите, пожалуйста!!!!!
Номера для отслеживания:
CL041300075ru
CL071878661RU
CL071878675RU
Заранее благодарю!!
Coil (24/07/2021)
Огромное спасибо за статью.
Отправил документы на признание диплома в ZAB через EMS из Минска(в Бонн). По треку письмо с документами уже неделю находится в статусе "Подготовлено для проведения таможенного контроля" в FRANKFURT A DEA IPZ 1. Это стандартная ситуация, или обычно письма проходят таможню быстрее(само собой письмо не содержит никаких ценностей, только документы, я не ожидал что на этом этапе могут возникнуть какие-либо задержки)? За какое время обычно письмо/посылка проходит немецкую таможню и от каких факторов это время может зависеть? Если документы будут лежать там месяц, рискую пролететь с работой.
Спасибо
Maria (24/09/2021)
Здравствуйте, ожидаю посылку из южной кореи. Доставка EMS. С 4.09.21 стоит прибытие во Франкфурт и с тех пор заморозилось отслеживание.
Подскажите пожалуйста, по какому номеру звонить во Франкфурт?
Спасибо
Анна (19/08/2021)
Подскажите, пожалуйста, на какую почту писать во Франкфурт? У меня там застрял очень ценный пакет.
Ralf (21/09/2021)
DHL неадекватно реагирует на посылки из России. Мне возвращали аудио оборудование из ремонта, посылку вернули в Россию, в треке написали, не подходит по стандартам. На посылке была наклейка, что нет декларации. Хотя декларация была прикреплена в пластиковой упаковке и эта декларация вернулась вместе с посылкой. DHL мне не ответила даже на жалобу!
Отправил на ремонт технику, теперь обратно не могу вернуть, просто маразм какой-то.
Дарья (24/04/2021)
Добрый день!
Может дадите совет по моей ситуации...
Из РФ отправила посылку (5кг коробка) в Финляндию в конце февраля, а 8 марта она была «передана почте Германии для дальнейшей доставки» и до сих пор там лежит. Отправление было не DHL, обычная посылка почтой россии. Куда можно написать для уточнения, или узнать судьбу моей посылки?
Светлана (17/08/2021)
Здрастуйте, подскажите пожалуйста, можно ли и как внутри Германии отправить таблетки?
Ирина (05/08/2021)
Для отправки из Москвы документов в Германию в отделении ДХЛ потребовали писать адрес получателя по. английски. Как это понимать, в Германию по-английски ??? И московский адрес тоже по-английски, но это ладно. Есть какие-нибудь правила или хотя бы разумное объяснение.
Marina (15/07/2021)
Моя посылка уже месяц находится в Германии, никакого продвижения. Как долго она ещё будет находится там и когда я смогу ее уже получить?
Елена (07/07/2021)
как найти посылку в накладной указан трекинг ID : А-1578655-001 посылка из Германии в Украину отправлена еще 24.06.2021
Станислав (30/06/2021)
Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли у Вас образец заявления на переадресацию почты , в связи с переездом на новый адрес ?
Татьяна! (22/06/2021)
здравствуйте..
Отправила мелкий пакет из России в Германию 18 февраля. С 3 марта он находится по треку на таможне..
Никаких сдвигов. Уже обратно бы отправили..
Адресат один раз написала.. что там слышно?
Многие пишут, что посылка может быть уже и доставлена, а трек не меняется при этом. И как мне узнать.
Если это не порядочный клиент он и посылку получит и деньги захочет вернуть.. Пыталась найти контакты почты Германии, написать или в розыск подать - не нашла. Трек - RR079535027RU
Может подскажете что..
Благодарю.
Мария (18/06/2021)
Степан, добрый день!
Скажите, пожалуйста, можно ли отправить ключ от почтового ящика письмом?
Можно ли отправлять письмо в квадратном конверте от открытки?
И на каком языке писать получателя, если письмо отправляется из Германии в Россию?
Спасибо!
Ксения (19/05/2021)
Здравствуйте 6апреля я отправила посылку дедушке в Дрезден... Но у нас на почте ошиблись не до писали букву к дому.. Дед сходил на почту эту тему обговорили сказали до 18мая вы её получите.пришли 18мая а они её соседям отдали каким неизвестно . Это что ещё за такое ща безобразие?? Теперь все с концами модно сказать. Разве соседи отдадут. В посылке ценные вещи были. Кто и как разбираться должен в этом. Сказали что это часто практикуется соседям кому непонятно отдадут и все пиши пропало
Галина (10/05/2021)
23 марта я отправила посылку в Германию , номер пересылки CL053343268RU , посылка к адресату не пришла, В какую службу в Германии мне позвонить, пожалуйста помогите с информацией Спасибо !
Bonu (06/05/2021)
Что делать если посыла было из Росси в Германию и потерялось в Германии куда обратится?
Виктория (30/04/2021)
Что делать, если пришло письмо с другим именем и фамилией, но адрес - правильный?! И у соседей тоже нет такой фамилии.
Елена (29/04/2021)
Здравствуйте! Отправила посылку в Германию 16.03.2021. Трек номер RR083693109RU. 30.03.2021 прошла регистрацию в Германии. И до сих пор никакой информации. Помогите пожалуйста узнать где она? Или подскажите куда можно написать для выяснения, где посылка?
Александра (15/04/2021)
Здравствуйте!
Мы живем в квартире, которую выделила Клиника для пациентов с онкологией, находимся в Германии на лечении. Квартира бесплатна. Но есть проблема- нельзя пользоваться почтовым ящиком. Часть писем, которые мы должны были получить , так и не дошли до нас из за отсутствия фамилии на ящике. Подскажите, куда они могли быть направлены? Есть ли смысл искать их в ближайшем почтовом отделении?
Спасибо!
Ирина (02/04/2021)
Отправили из Германии (Кельна)бандероль в Литву почтой DHL.уже 1 год прошел,нигде не можем найти концов,все отфутболивают.так что не верьте DHL
Олеся (28/03/2021)
Добрый вечер!! Скажите пожалуйста.. можно на почте оплатить чек из АОК?!
Марина (23/03/2021)
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста,почему посылку, которую уже пропустила таможня Германии, распределительный центр отправил обратно? Я очень расстроена(((ждала её ещё к НГ. Она уже возвращалась В Россию, но тогда были проблемы с деклараций, неправильная форма на самой почте. Специально переслала её в тот город, откуда дважды посылки приходили без проблем. Спасибо.
Алексей (11/03/2021)
А что значит (как на немецком на почте сказать или на английском) для обратного письма (с посольства) -"по заказу"? Спасибо!
Александр (09/03/2021)
Здравствуйте!хочу отправить 6 листов формата а4 в конверте такого же формата.есть в наличи две марки по 80.можно их наклейть или надо одну марку покупать?
Евгений (06/03/2021)
Здравствуйте, Степан.
Помогите прояснить ситуацию: отправлял нотариальные копии документов почтой переводчику в сб. при написании адреса получателю не написал улицу и дом, но написал фамилию, город, почтовый индекс. вспомнил об этой оплошности через полчаса, вернулся на почту, но мне уже отказали в дописывании улицы и дома, хотя я настаивал, т.к. мой конверт был ещё в отделении, а выемка почты будет только в понедельник. Моего знания немецкого хватило, чтобы понять, что если конверт не дойдёт до адресата, то мне вернут по адресу, который я указал при отправлении. Работник почты ещё что-то объяснял, но я уже не понял. в случае если и на мой адрес не придёт конверт, я могу где-то ещё найти его? может, существуют центральные отделения куда я могу обратиться с запросом, чтобы мне помогли найти? Своё имя я точно правильно указал при отправлении.
Ирина (28/02/2021)
Здравствуйте заказала брендовых вещи с Турции и пришло письмо забирать на таможне . Очень боюсь что делать ? Если я не пойду ее забирать , могут ли они без меня ее открыть ? И отправят ли они продавцу обратно ?спасибо за ранее
Марина (11/02/2021)
Добрый день, можно узнать когда будет доставлена посылка адресату с 26.01.21 начата обработка в Германии - и все.CB042410426RU. Спасибо за понимание и работу
Daniil (09/02/2021)
Здравствуйте Степан. Спасибо вам за полезные статьи.
Интересует такой вопрос.
Я снимаю одну комнату в доме в Германии. На первом и втором этаже живут по 1 сьемщики а в третьем этаже сам владелец дома.
И у нас всего один почтовый ящик.
Всё почты письма которые приходят ко мне, сначала попадает в руку владельца, то ист ключ от ящика только у него, а затем он передаёт мне.
Насколько это законно?
Спасибо заранее!
Евгения (12/01/2021)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, посылку отправила сестре в Германию в ноябре. Дошла до Германии, статус неудачная попытка вручения и уже отправлена назад. Что может быть во вложении не правильно?! Вещи и подарочные сувениры. Заранее спасибо!
Татьяна (04/08/2020)
Пожалуйста подскажите , Посылка из России с моими не новыми вещами отправлена в мюнхнен , прибыла в Лейпциг статус посылки Начата обработке в Германии уже 2 недели статус посылки не меняется . Куда звонить или писать как забрать посылку?
Мария (01/02/2021)
Всем здравствуйте! Мне необходимо направить письмо в Германию, вложив в него "предоплаченный" конверт с марками, что бы он мне вернулся обратно. В интернет магазинах я нашла марки Германии. Но вот сколько необходимо наклеить марок что бы письмо дошло из Германии в Россию не могу найти. Поскажите пожалуйста!!!
Катя (01/02/2021)
Здравствуйте! Есть ли смысл жаловаться на почту, бывает ли компенсация за косяки службы? Буквально за пару недель умудрились сначала отправление с книжкой, как Warensendung отправленное, засунуть в почтовый ящик, вместо того чтобы позвонить и отдать в руки, целый день была дома. Просто с силой пропихнули и помяли сильно книгу. Второе, сделала заказ в магазине, обещанный быть присланным до 30 января. DHL в итоге написало мне уже 4 раза Voraussichtliche Zustellung: 29-го, 30-го, 1-го и теперь стоит 2-ое. Посылка гуляет кругами, уже даже побывала рядом с Берлином, и снова угнали в другой край. Если жаловаться, то чего имеет смысл требовать в качестве компенсации и имеет ли смысл. Как реагирует почта в этом случае?
Валентина (22/01/2021)
Добрый день! У меня давно есть вопрос, вдруг кто-то знает почему так. Стоимость отправки открытки на данный момент 0.60€, на сайте почты указан тариф за внутреннюю пересылку, международная дороже. Много лет подряд бывая в Германии, да и до сих пор, покупала марки в автомате, там видимо только внутренние тарифы и все равно все открытки доходили до получателей за границу (в Россию). Почему сотрудники почты их не выбрасывают, если оплата как бы не соответствует тарифу. Буквально на днях просто узнала про международные тарифы
Ольга (28/04/2020)
Добрый день ,Степан!!! Я ожидала мелкий пакет из Москвы, который благополучно добрался до Германии, предпоследний статус в отслеживании был продлён срок таможней, последний статус - неудачная попытка вручения, иная причина, город Niederaula IPZ. После этого 11 дней тишины и след.статус, что посылка прибыла на территорию России.Я живу в Гамбурге, как можно объяснить отправку посылки обратно, и к кому обращаться с жалобой.Никаких извещений о посылке я тоже не получала. Заранее благодарю
Сергей (27/12/2020)
Здраствуйте!Хочу из Германии в Белорусь отправить 10 кг конфет и Витамины.Скажите пажалуйста нужно ли будет получателю платить какие либо пошлины?
Так же хотел узнать как оценивают посылку в Немецких почтовых отделениях?Стоимость товара в этой посылке примерно на 200 евро.Я сам должен её оценить, или её оценивают работники почтового отделения?
Марина (27/12/2020)
Подскажите пожалуйста, что я не правильно делала? Отправляла письмо из Германии в Россию в Самару своей маме mit einschreiben. Адрес и имя мамино писала правильно. Письмо доходило до Внуково, находилось там месяц и обратно возвращалось. Почему? Может нужны какие-нибудь дополнительные марки?
Андрей (23/12/2020)
Здравствуйте! Подскажите, возможно ли отправить письмо до востребования в постбанк?
Марина (21/12/2020)
Добрый день! Скажите, пожалуйста, в чём может быть причина, что посылку из России направляют обратно?У меня это второй случай за месяц. Было отправлено две как подарки. В обоих косметика в небольших количествах для тела. Отследила сегодня вторую, она после процессинга, выпущена из Германии.
Grace (20/12/2020)
Добрый день! Отправила посылку EMS из России в Германию, сказали, что доставят курьером. Вопрос - что, если адресат не окажется дома? Курьер придёт ещё раз? Или оставит у соседей? Или он вообще позвонит аресату заранее и договорится о дне и времени доставки? Если кто-нибудь знает, подскажите, пожалуйста) Кстати, есть ли возможность где-то отслеживать отправления EMS за пределами России? Мне дали трек-номер на почте, но он вроде как только в пределах России показывает, а что там с посылкой в Германии происходит я уже теряюсь в догадках:(
Татьяна (14/12/2020)
Здравствуйте отправила посылку 22.11.2020 сегодня уже 14.12.2020 в уведомлении о доставке стоит отправлена из России 29.11.2020
Джага (22/09/2020)
13 августа 2020 года отправила посылку в Германию. 2 сентября она прибыла в Радефельд, Германия. И итог:Обработка,прибыло в место транзита
500983 Делавэр и
Обработка,покинуло место транзита
500983 Делавэр. Не понятно, почему ее отправили назад в Россию и что делать?
Виктор (19/11/2020)
Здравствуйте! Не подскажете, как долго будет идти заказное письмо из С-Петербурга в Гамбург?
Марина (07/12/2020)
Поражена сервисом почты Германии. Отправляла дочери посылку в Гале - шла 1,5 месяца, дошла до Берлина - была почему то принята в отделении связи Германии и возвращается теперь назад. Вот это Европа, вот это сервис. Спасибо говорить не хочется, только одни переживания. Хотелось бы знать причину приема в опс Германии моей посылки вместо досыла и доставки.
Hammerschmidt Natalia (06/12/2020)
Ответьте, пожалуйста, кто сталкивался с подобной ситуацией. Отправила посылку дочери в Россию, Калининград. И на бланке отправления, и на самой посылке указала подробный адрес, а имя и фамилию получателя не указала. Как быть, дойдёт ли до адресата, отдадут ли на почте по месту проживания дочери или уже на таможне увидят и вернут? Номер для отслеживания имеется.
Наталия (29/11/2020)
Можно ли послать из германии в россию
вино посылкой?
Ю (17/11/2020)
Скажите,в чем может быть проблема,отправила посылку в Германию из России 3 месяца назад,с сентября не обновляется статус RR077309368RU
Что делать,и можно как то повлиять на её продвижение ? Таких застрявших посылок несколько,ничего запрещённого
Grace (16/11/2020)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли отправить чай в Германию посылкой? Не будет ли это нарушением правил? Чай листовой, с добавлением сушёных ягод, в бумажном пакетике, закрытом просто на степлерную скрепку, не больше 100 г в упаковке, я думаю. Продукт не скоропортящийся, вроде бы - ну а вдруг ягоды в чае котируются, как семена растений? Или вдруг ещё по каким-то правилам это не проходит?
Т@та (02/11/2020)
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в Германии почтальон, по прежнему, бастуют? Хочу отправить пару посылок ( килограмм по 10 каждая) с личными вещами из РФ в Германию и не могу понять, какая вероятность того, что я их получу. И кем лучше отправить , посоветуйте, пожалуйста, Я в замешательстве
Надежда (29/10/2020)
Моя дочь отправила мне посылку 10августа по отслеживанию она прибыла в Düsseldorf 10 сентября на таможню и все на этом сегодня 30 октября, яне получила ни письма никакого сообщения код посылки EP078831258RU мой адрес:Stiben Reinhold Elbinger str.1 41515 Grevenbroich
Алëна (22/10/2020)
Отправила посылку из Баварии в Краснодар под видом письма. Не отслеживается. Забыла указать имя получателя............. указала только адрес. Получит ли человек мою посылку или еë отправят мне обратно в Германию?
mish (10/10/2020)
Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,как можно переслать из Германии в Израиль вещи,кот.нельзя отправить самолетами(туалетная вода,телефоны из-за батареек и т.д)Какие почтовые службы занимаются морской доставкой?Куда нужно отнести посылку?(Примут ли ее на почте?)Заранее спасибо.Елена
Андрей (03/10/2020)
Степан, спасибо за статью. Знакомы ли вы сервисом E-post? Насколько известно этот сервис также поможет в случае отпуска или тому подобной ситуации. Если есть опыт работы с сервисом не могли бы вы опубликовать соотв.статью?
Larissa (03/10/2020)
Здравствуйте,
подскажите, пожалуйста, есть ли на немецких почтовая сервисах такая услуга как «до востребования»?
Ситуация такая, я живу во Франции, г Кольмар, рядом с немецкой границей. Мне необходимо часто совершать покупки на eBay,, но часто бывает такое, что в самых интересных предложениях стоит пометка : высылаю только по Германии.
Хочу заказывать каким-то образом в Германию, забирать Приезжать посылки из Германии могу без проблем, Проблема в том, что у меня нет немецкого адреса...
Возможно ли за отдельную плату заказывать на почтовое отделение до востребования ?
Богдан (17/08/2020)
Добрый вечер! Кто с подобным сталкивался, поделитесь опытом пожалуйста.
Посылка пришла 12.08. Дома нас не было, бросили в ящик квитанцию, что посылка будет в ближайшем отделении лежать. Не первый раз так было, забирали посылки в этом отделении без проблем. Сегодня (17.08) супруга помчалась с квитанцией, но ей утверждают, что посылки нет. Отправить назад вроде как не должны. Говорят звоните в DHL пусть там помогают. Сесвисная служба это конечно ад полный, так и не получилось чего-либо добиться. Завтра попробуем опять в отделение сходить, может другая сменя будет, найдут.
Как правильно действовать в подобной ситуации?
Продавец с ебея вроде как не причем, посылка уже почти доставлена, спор пока открывать не хочется.
В почтовом отеделении на встречу не идут, предлагают звонить в сервисную службу.
Есть вероятность, что посылку присвоили или в германии это редкость?
Извиняюсь за сумбур, супруга очень расстроилась из-за посылки)
Лауб (01/08/2020)
Подскажите пожалуйста какой максимальный срок доставки письма из России в Германию. Отправили письмо 21 мая RA293532486RU. С 9 июня статус -ожидается передача в таможенный орган
Мария (26/07/2020)
Напишите, пожалуйста, как сейчас доходят (заказные) письма ЕМС из РФ в Германию? Говорят, к сожалению, ЕМС тут не отличается, это обычная доставка ПР. Посылки идут больше месяца, но ничего не могу найти про письма. Действительно ли ДХЛ при этом доставляет за неделю? Какими рейсами через какие страны они это делают? (отправление из СПб)
Алена (25/07/2020)
Добрый день , я бы хотела узнать возможно ли написать заявление в почте если не успел забрать посылку и ее уже отправили обратно , но ее не отослали в Россию ? Возможно ли получить обратно эту посылку без ожидания ее доставки в Россию
Виолетта (06/05/2020)
Добрый день, подскажите, пожалуйста, что может означать статус "Посылка ожидает отправки из Германии", если она с 15 апреля ехала из России в Германию, наконец 5 мая приехала в промежуточное отделение и должна теперь быть отправлена в пункт назначения.Куда она собирается из Германии? CB044891836RU.
ViT (07/06/2020)
Добрый день!
А можно ли отправить письмо на станцию, если адрес такого формата?
Name
x80474xx
Packstation 145
14453 Potsdam
Deutschland
Или данный адрес подходит только для посылок DHL?
Заранее спасибо!
Antonina (02/06/2020)
Из Казахстана мне отправили заказное письмо ещё 24 апреля 2020 г. По RW050469233KZ определились, что 28.04.20 письмо покинуло страну. Далее оно нигде не отслеживается. Как быть?
Филипп (19/05/2020)
Отправил заказное письмо RC690395739UA из Украины в Германию Укрпочтой.
Письмо попало под карантин и пролежало на таможне 3 недели.
18 апреля отправлено немецкому адресату.
21 на сайте Укрпочты отмечено что письмо доставлено.
Немецкий адресат пишет что письмо он не получил.
Где в Германии искать это письмо.
С уважением.
Наталья (10/05/2020)
ДОбрый вечер!Как долго может длиться Экспорт в страну назначения?? Стоит ли подавать на розыск посылки или еще подождать? отправили из РОссии 6 апреля!!EE008875725RU
Леонид (04/05/2020)
Можно ли отправить письмо в Москву из Германии с обычной маркой за 0.8€.
Яна (04/05/2020)
Добрый день отправили посылку с Украины ещё 9 апреля , с 21 апреля лежит на таможне и не двигается , что делать куда обратится ?подскажите пожалуйста RG611966847UA
Алиса (18/03/2020)
Добрый день!Подскажите пожалуйста, возможно ли в нынешнее время отправить посылку из Мюнхена в Москву? Или для посылок граница тоже закрыта? Это затормозит как-то таможенный процесс?
Буду очень благодарна за ответ!
Ольга (28/04/2020)
Степан, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если сталкивались.. отправляю посылку из Германии в Воронеж, в ней вещи, парфюм, Playstation племяшке и старый айфон сестре. Как быть с оценочной стоимостью? Не стесняться и указывать в полном объёме или наоборот, лучше не указывать в описи ценные вещи и написать по минимуму?
Можно ли отправить небольшую сумму в открытке? Или деньги изымают? Столько страшилок на форумах
Екатерина (31/03/2020)
Добрый день!
Подруга (из России) заказывала посылку через ebay по германии, ко мне. Продавец и непосредственно отправитель находится в германии, отправил посылку больше недели назад. На сайте ДХЛ, там, где отслеживание посылки пишет (с 19.03), что успешно доставлено. Мне ничего не приходило, поэтому я позвонила в их сервис узнать где посылка. Мне сказали что поскольку меня то ли не было дома, то ли еще что-то, она отправлена обратно к отправителю. Сказали связываться с ним и просить отправить еще раз, и что по идее это бесплатно. Проблема в том, что у меня нет ни номера телефона этого продавца, а сообщения в ebay он не читает. Я даже не могу узнать, получил ли он обратно посылку!!! О ее местонахождении я вообще ничего узнать не могу, на все вопросы "где моя посылка" в сервисе дхл отвечают лишь то что отправлена обратно! Что мне делать, кого напрягать, куда идти и как вообще узнать, где коробка?? Это очень важно, поскольку это подарок, недешевый и тем более вообще не мой
Спасибо заранее!
Александр (20/03/2020)
Добрый день Степан!
Из-за переезда на новый адрес мы не успели оповестить почту о пересылке корреспонденции и одна посылка отправилась ждать нас в филиале DHL. Это была оплаченная посылка с Amazon. Скажите пожалуйста, если мы ее не будем забирать , отправит ли DHL ее обратно и вернут ли нам деньги?
Спасибо !
Анжелика (17/03/2020)
Добрый день, Степан! Может вы мне поможете хотя бы советом,не знаю что и делать? Заказала через ebay сумку из Англии, продавец ее выслал неделю назад, проверяю по трекингу посылка доставлена в Шпейер а я живу в Нойштаде это 20 км от нас! Адрес куда доставлена посылка не указан! Написала в службу поддержки ebay они сказали деньги возвращать не будут, чтобы я сама разбиралась! Сказали поехать в Шпейер в Dhl и там найти свою посылку, но как ее найти? в Шпейере много Dhl как я узнаю какой именно мне нужен, прям не знаю что делать, может вы знаете?
Татьяна (16/03/2020)
Добрый день.
Мне отправили посылку с Украины, посылка пролежала на таможне и отправлена назад. При проверке трекера, Письмо с вашей таможенной информацией уже на пути к вам. Никаких писем или сообщений я не получила. Как быть в такой ситуации? самой искать на таможне?
Владимир (04/03/2020)
Скажите, пожалуйста, как отследить в Германии отправление (письмо EA010839797BY) после его пересечения границы Беларуси
Руд. (22/02/2020)
Добрый день.
Возможна ли переадресация писем знакомым, в том же городе, на 1-3 месяца, а затем - по старому.
Без переезда, просто отсутствие пару месяцев.Интересуют письма из амтов.Будут ли они также переадресованы?.
Lubov Zinner (19/02/2020)
Здравствуйте , отправила заказное письмо ЭМС с Казахстана в Германию 17 января последние известия о письме это что оно покинуло Казахстан 19 января и все больше известий нету уже 33 дня а письма с документами так и нет. Подскажите что делать ? EE073889389KZ
ViT (06/02/2020)
Добрый день!
Тарифы изменились, и как я понимаю нужно марку клеить по новому тарифу? Возможно ли комбинация марок? Например Großbrief сейчас стоит 1,55 €, я приклею прошлогодние марки 0,7 € + 0,85 € ?
Заранее спасибо за ответ
Лера (10/01/2020)
здравствуйте! оформляю мелкий пакет в Германию через сайт Почта России ( ибо сейчас принимают только так)Там требует латинский шрифт и не пропускает немецкий умляут (Grün) и улицу( straße) и что делать то? Вот в Англию все ушло нормально.а тут... прям и не знаю...
Екатерина (08/01/2020)
Здравствуйте, у нас мама живёт в Германии, отправила нам посылку, мы живем в Ярославле.При отслеживании в интернете не указан адрес, и получатель, в итоге посылку отправили обратно в Германию.Вощможнт ли такое, что на почте в Германии приняли посылку без адреса получателя?Мама помнит, что писала адрес. Чек есть?И кто виноват вернут ли ей деньги за посылку,заплачено 60 евро за нее?
Юлия (04/01/2020)
Здравствуйте, подскажите такой вопрос. Я отправила посылку в Германию весом 2.506 кг, 14 декабря. По штрихкод отслеживалась до белорусской таможни. 3 января пишет мне получатель из Германии и говорит что ей пришло уведомление с таможни и ей нужно оплатить какой то сбор. Раньше при получении в Германии ничего не оплачивали. Не могу понять что нужно оплачивать и почему?
Борис (29/11/2019)
Обеденный перерыв почтового отделения в Интеррате Дюссельдорф
Ирина Лебедь (28/11/2019)
Отправили две посылки из Фридланта в Плюхинген весом одна 20 кг, другая 22 кг.Одна посылка пришла та что 22 кг, второй уже 1.5 месяца нет. писали письма в DHL- отвечают что ищут. Как можно 1.5 месяца искать посылку весом 20кг . Вот Вам и немецкая почта.
Анна (27/11/2019)
Здравствуйте, не понимаю какую стоимость почтовой марки нужно наклеить, чтобы отправить письмо А4 формата. И второе, меня интересует, чтр происходит с письмами, которые по старым тарифам почтовых марок отправлены были?
Светлана (26/11/2019)
Здравствуйте, Степан! Отправляла документы в Германию, в Кёльн. Во Франкфурте посылка пролежала 8 дней и 21.11.2019 была отправлена. 22.11.2019 посылка прибыла в пункт сбора для получения, но вместо пункта назначения указан номер, а не город. При этом статус посылки - В ПУТИ. Меня смущает именно этот номер, что он означает, может Вы подскажете?))
Сергей (06/11/2019)
Здравствуйте.
Мы живём в Москве, занимаемся разведением собак. Собачий клуб, в котором состоим, находится в Германии. На каждый помёт оттуда в Москву идут паспорта на собак. Это серьёзная проблема, т.к. клуб очень консервативный, отправляет документы только обычным почтовым отправлением и его не получается отслеживать. Из-за этого получение документов - всегда сложный квест и занимает длительное время (и не все документы доходят до нас)
Подскажите, не посещая Германию и не имея там никаких знакомых, возможно ли оформить в Германии абонентский ящик (или что-то вроде того), куда клуб будет отправлять документы, а оттуда, по мере поступления, документы будут отправляться курьерской службой (DHL или схожими) в Москву?
Николай (03/11/2019)
Здравствуйте, буду уезжать из Германии, но хочу на некоторое время сохранить возможность получать письма от разных структур как банк и т.д.
Контракт на жилье разрываю, соответственно, почтовым ящиком у дома пользоваться не смогу. Абмельдунг пока на какое-то время делать не буду, чтобы сохранить прописку по этому адресу. Поэтому появилась идея арендовать заранее почтовый ящик, чтобы в последствии получать письма там время от времени когда буду в Германии. Но на сайте почты есть "важная заметка" о том, что на оригинальном почтовом ящике у дома должна быть сохранена бумажка с именем и фамилией. Подскажите пожалуйста, действительно ли это обязательное условие? Ведь когда я съеду с квартиры, то хозяин уберет эту бумажку и там буду имена новых арендаторов.
И вообще, насколько реальна такая задумка? я имею ввиду съехать без абмельдования чтобы сохранить прописку + получать почту в арендованном почтовом ящике?
Милана (24/10/2019)
Здраствуйте! 3 недели назад переехала из Германии в Латвию,на почте заказала пакет NACHSENDESERVICE,заплатив 30 евро, но мои посылки из китая до сих пор не приходят на латвийский адрес,хотя ,при отслежке трек номера видно,что они застряли а Германии. Как долго нужно ждать или стоит ждать пересылку? Спасибо.
eugene g (27/09/2019)
А никто не слышал о такой возможности как "уплата таможенных пошлин отправителем"? Увидел у продавцом из ГонКонга отзывы от германских покупателей (эта была видеокамера). И этот продавец шлет исключительно в страны ЕС. Спрашиваю у него - "а как насчет таможенных платежей, что пишут покупатели"? И он отвечает, что "все таможенные платежи уже оплачены. Их не будет". Возможно ли такое?
Alice (25/09/2019)
Добрый день! Буду безгранично благодарна за ответ!
1) Можно ли отправить заказное письмо с уведомлением о том ,что получатель действительно получил это письмо?
2) Можно ли отправить письмо с описью вложения? ( Как это происходит - сотрудник почты описывает ,что конкретно содержится в данном письме, дает бумагу нужна ли для этого копия нашей посылки ,что бы на ней поставили печать подтвердили и т.д)
3)Это в любом отделении почты можно сделать или нет ?Заказное письмо с уведомлением о вручении и с описью вложения
Огрооомное спасибо!очень выручите!!!!
Фукс Андрей (08/09/2019)
Добрый день пожалуста помогите мне я совсем один живу в казахстане у меня все ротсвеники уехали жить в гирманию у меня мама папа у мирли было мне 8 месецов ходил хлеб просил пожалуста помогити мне?
ОДНОКЛАСНИКИ Fuks Andrei
Любовь (10/04/2018)
Здравствуйте! Подскажите как быть если получатель не получил посылку, а статус "вручен" ? RE021147430UA .... И вместо города вручения стоит код страны 732836757 Германии?
Людмила. (27/05/2019)
Послала из Казахстана небольшую посылку (2кг) , 10.05 2019 ,АВИА, 20.05 она была в Германии , Сначала в Бернике, (Отслеживание Post DHI, CP1005796503KZ), 24/05 адресату приходит письмо, что бы он забрал его с таможни в г.Людвигсфельд. заплатив 28,50 ойро..... ВОПРОС: А ЗАЧЕМ Я УКАЗЫВАЛА АДРЕС ПОЛУЧАТЕЛЯ И ПЛАТИЛА ЗА ПЕРЕСЫЛКУ К НЕМУ? Хочу получить от сотрудников POST DHL Спасибо.( с места отправки отправлен в Германию запрос на розыск посылки......
Irina (08/05/2019)
Я такои аферы за всю жизнь в Казахстане не видела как здесь. Заказала, счет должна ОПЛАТИТЬ, Предупреждение 2раза было, А посылка растворитель,195 евро,а в интернете у GLS стоит доставлено.незнаю пишу им ,докмзываю.
ВАЛЕНТИНА (29/07/2017)
ОТПРАВИЛА ПИСЬМО ИЗ РОССИИ В ГЕРМАНИЮ. С 18 ИЮЛЯ ПИШУТ , ЧТО НАХОДИТСЯ НА ГРАНИЦЕ ГЕРМАНИИ. СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ. ПОЧТУ ГЕРМАНИИ ХВАЛЯТ ЗА БЫСТРУЮ ДОСТАВКУ НО , УВЫ!!!
яроша (12/12/2016)
Степан, спасайте!
Уже вскипает мозг от этой немецкой доставки. Но понять ЧТО же я делаю не так не могу.
Итак предисловие: приехали в Берлин полгода назад. Жутко люблю интернет покупки. Кретинизмом вроде не страдала и в Украине никогда таких проблем не было.
Но здесь....нет слов.
Особенно поражает ДХЛ. Домой уже доставку не заказываю. Еще ни разу ДХЛ не доставили домой без проблем. То адрес неизвестен (!), то получатель (!), то решили не париться и отправили в ближайший пакетшоп, а нам сообщили об этом через два дня положив уведомление,что не нашли адрес для доставка в наш почтовый ящик(!) Сразу оговорюсь - по этому адресу приходит почта и все норм. Все знают и все находят.
Стала заказывать доставку к мужу на работу. Вроде все ок, но все время заказывать туда как-то не комильфо.
Решила заказать в пакетшоп недалеко от дома. Нашла большое отделение Дойче поста/ДХЛ чтоб наверняка нашли, доставка ушла. Трекаю статус: получатель неизвестен, посылка не может быть доставлена.
Посылка почему-то ушла в офис дойче поста как адресному получателю. А т.к.я там не работаю, то собсно меня они не нашли(это я так предполагаю). Все это случилось в сб в 15+ часов. В воскресенье никто не работает. В понедельник по горячим следам решаю разобраться и выяснить, что можно сделать. Выясняется, что они ее уже отправили назад отправителю. (ВТФ??? у них же на сайте написано, что только выяснять судьбу утерянной посылки можно через 5 дней, а отправка назад через 7 рабочих дней.) И сделать они ничего не могут ибо посылка уже в пути. И адрес поменять не могут и вообще ничего не могут.
Ну вот КАК заказать посылку в пункт выдачи ДХЛ, чтобы они поняли, что нужно ее туда доставить, а я приду и заберу??? С другими службами доставки типа Гермес такого не было... ну т.е. домой я тоже не заказываю, т.к. видимо мой дом в аномальной пространственной зоне находится, но там хоть в пакет-шоп можно переадресовать, а с ДХЛ что делать вообще неизвестно.
Почему доставляю ДХЛ если с ними у меня проблемы: потому что многие интернет-магазины работают только с ним.
и да! Адрес доставки при покупки в инете сложно указать "не так" ибо там есть специальная форма, где написано как и что заполнять....
Вобщем, если есть мысли почему же так происходит, прошу помочь.
екатерина палади (03/01/2019)
Здравствуйте! подскажите как отправить письмо DHL Express? то которое в россии в руки получателю именно курьером dhl express. Нашла на сайте dhl покупку этой услуги, самостоятельное заполнение, печать марок и оплату. Поскольку сумма немаленькая, то хочется наверняка и лучше чтобы сотрудник почты заполнил и сам взял конверт. У них есть услуга забор курьером, но по сути это не требуется, могу отнести сама. Знать бы куда.. так как кругом обычные отделения DHL. Там есть услуга именно express? Спасибо!
Алиса (23/10/2018)
Здравствуйте, Степан!
Подскажите, в Германии международные письма и простые и заказные кидают в ящик получателю? Не придется идти получать письмо на почту?
Антон (18/06/2017)
К ДХЛ тоже имею претензии, поэтому предпочитаю этим сервисом не пользоваться, Гермес, мне кажется намного удобнее. В штаты лучше отправлять американским FedEx - если платишь за доставку на следующий день, то посылка доставляется на следующий день. ДХЛ своевременную доставку не гарантирует, и не осуществляет.
Мари (06/10/2018)
20 сентября отправили письмо в Горняк Алтайского края Нет до сих пор и не отслеживается ???
Владислав (13/09/2018)
Вы забыли еще тип отправки письма "Einschreiben Rückschein" - когда письмо отдается получателю под роспись, а квитанция с росписью и фамилией получателя возвращается отправителю. Незаменимая вещь в общении с гос.ведомствами и прочими мутными конторами - такое письмо уже нельзя "потерять" или сказать потом, что не получали.
Марина (02/06/2018)
Здравствуйте, только переехали в Берлин. Не заметили, что на всех почтовых ящиках есть имена, а на нашем нет. Наклеили бумажку с нашим именем только вчера. До этого происходили странные вещи с почтой.
Когда мы были дома, звонили в звонок и все было супер. Но до того как мы наклеими наши имена, были разы, когда нас дома не было. В трекинге наших посылок было указано, что она доставлена, а ничего не было в почвом ящике и соответственно в квартире.
Ведь смысла идти на почтовое отделение нет даже, потому что квитанции нет.
Пожалуйста подскажите что делать?
Роберт (30/05/2018)
Здравствуйте, я в командировке в Мюнхене и хочу отправить открытки знакомым. Можно-ли купить и открытки и марки прямо в почтовом отделении? Я так понимаю, в автоматах продаются просто напечатанные марки, т.е. без "картинок", но хотелось бы тематические. Подскажите, пожалуйста, как лучше это осуществить? Спасибо!
Лев (28/04/2018)
Возможна ли переадресация писем знакомым, в том же городе, на 1-3 месяца, а затем - по старому.
Без переезда, просто отсутствие пару месяцев.
Спасибо.
Наталья (25/04/2018)
Здравствуйте!
Вот у вас и на сайте почты самая дешевая марка 0,45 € - Postkarte. Покупали марки в автомате и он выдал марки по 0,10 €. На что такие марки клеятся?
Спасибо за ответ
selkwind (28/02/2018)
Степан, а как по-немецки будет называться письмо с уведомлением о вручении? Мне надо расторжение контракта отправить.
Ангелина (09/01/2018)
Здравствуйте, Степан! Заказала посылку 22 декабря через Royal Mail, из Англии, без отслеживания. Сегодня уже 9 января посылки всё нет! Написала им в поддержку, сказали отправили сразу же 24 декабря, вчера пошла на почту, думаю узнаю в чём дело, она мне сказал что посылки нет, даже не посмотрела , ответила по английски return 7 days,как понять? она имела ввиду что они отправили мою посылку назад? если так то почему не было извещения? и вообще что делать, ждать?
Екатерина (15/11/2017)
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, из Франции в Германию лучше выбирать способ доставки DPD или Colissimo International?
Екатерина (09/11/2017)
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если я делаю интернет-заказ в аптеке Франции и хочу чтобы его доставили в Германию.. Будут ли взымать таможенные пошлины?
Лариса (07/11/2017)
Здравствуйте, Степан!
Подскажите, пожалуйста, возможно ли в Германии взять в аренду абонентский ящик.
Оксана (12/10/2017)
Добрый вечер! Как при отправке посылки называется услуга, чтобы самостоятельно забрать посылку(вечно с адресом путаница).Какая почта предпочтительна на Ваш взгляд. Посылка с Франкфурта в Берлин.
Михаил (30/08/2017)
Добрый день,
Играю в футбол DP-Почта России (EMS). Отправил 27.07.2017 посылки 5 шт. Почтой россии, 6ю отправил EMS. Почтой росии дошли в течении 9 дней, плюч один жень я потратил на объяснение с Таможней в нашем городе. EMS отследилась 31.07.2017, как выпущенная из Москвы. После этого до сих пор никаких изменений.
Теперь вопрос: трек номер при поступлении в Германию может быть изменен, на сколько мне известно. Как мне можно убедить почту Германии поискать по фамилии получателя?
Почта России пишет мне писать в DP, DP пишет мне писать в Почту России.
Эльза (22/06/2017)
Отправила из России заказное письмо в Германию-через 5 дней отметилась в пункте обмена во Внуково и вот теперь с 11 числа о ней ни слуху,ни духу. Хваленая немецкая почта-ты где? Пора проснуться!
Aleksandr (11/04/2017)
Vislali posilku iz Baku 15,03,2017 cherez 4 dna 20,03,2017 ona uje bila v germanii pokrutilas po gorodam do segodnawnego dna 11,04,2017 i otpravili obratno v Baku tak i ne opovestiv nas gde ee mojno zabrat komu teper jalovatsa i gde garantii cto vislav ee povtorno takoy karuseli ne polucitsa bolwe?
СВЕТЛАНА (10/04/2017)
ЗДРАВСТВУЙТЕ МНЕ ВЫСЛАЛИ ПОСЫЛКУ ИЗ ГЕРМАНИИ 17 02 2017В РОССИЮ А ОНА ПОЧЕМУ ТО 1 МАРТА ОКАЗАЛАСЬ В АРМЕНИИ И ДАЛЬШЕ НЕ ОТСЛЕЖИВАЕТСЯ ДОЙДЁТ ОНА ДО МЕНЯ ИЛИ УЖЕ ЗАБЫТЬ О НЕЙ В ПУТИ УЖЕ 51 ДЕНЬ
Василий (23/02/2017)
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сайт почты чтобы можно было доставить посылку длинной до 3 метров по Германии? Спасибо
Виктор (11/02/2017)
Связался я с почтой Германии. И получил официальный ответ что ЕМС отправления частным лицам в Россию с 2015г не предусмотрены (((
Виктор (26/01/2017)
Доброго времени. Подскажите как отправить посылку из Германии в Россию на частное лицо.. Чтобы на территории России доставляла экспрес ЕМС почта, а не обычная в отделение.Заранее спасибо.
Людмила (30/12/2016)
Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста. Заказное письмо RB000131845RU с России отправили в Туркменистан. Оно идет транзитом через Германию. Последнее что известно об этом письме что 16.12.2016 его отправили в международный логистический центр Франкфурта. У меня вопрос через сколько оно должно уехать в страну назначения и должна ли Германия написать статус экспорт в страну назначения??
Ахмед (28/12/2016)
Добрый День,
Народ мне нужна помощь, я недавно отправлял посылки в Россию так как лимит за месяц привысил их нужно растоможить но я хочу чтобы их прислали мне назад, за это будет дополнительная плата? Нигде не могу найти такую информацию а в Почте Росси они незнают.
Спасибо за помощь
С Уважением Ахмед.
Никита (02/11/2016)
Степан, добрый вечер.
Занимаемся изделием льняного постельного белья, хотим выйти на новый рынок( Германия). Подскажите, пожалуйста, будет ли наша продукция облагаться налогом? Сумма посылки не превышает 150 евро. Спасибо!
Елена (16/09/2016)
Здравствуйте!
Хочу заказать БАДы из США, травки всякие в таблетках для очистки организма и алоэ вера ( жидкость ) в бутылке. Раньше всегда заказывала в Россию и всегда все получала, а как с этим дела обстоят в Германии ( Франкфурт )
Спасибо
Ольга (02/08/2016)
Добрый день, хочу уточнить такой впрос
Я прописана по одному адресу и на пол года буду жить в другом городе
Я бы хотела получать почту по новому адресу в течении 6 месяцев
Могу ли я переадресовать свою почту не меняя прописку?
Спасибо,
С уважением,
Ольга
Ирина (20/07/2016)
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, можно ли отправлять рисунки (карандашные) формата А4 как обычное письмо, или у таможни возникнет вопрос о культурной ценности вложения?
Благодарю.