Жизнь в Германии
Kieselweg, 1 69190 Deutschland, Walldorf -

Выбор автохауса в Германии

Выбор автохауса в Германии
Автомобиль в Германии
2017-03-20~5 минут342283

Давненько не писал на тему автомобилей в Германии. Надо нагонять упущенное. Тем более, что я как раз подумываю, стоит ли мне сменить автосервис или пока оставаться в прежнем. Немецкий Bild опубликовал 10 советов на тему того, как выбрать хороший автохаус в Германии. По-моему, советы замечательные: полезные для автовладельцев из Германии и одновременно позволяют составить общее впечатление о немецком автосервисе для тех, кто в Германии бывает лишь проездом.

Я перевёл статью и добавил кое-что из своего опыта. Знаю, что для многих автолюбителей цена на ремонт практически решает вопрос выбора автосервиса. Может быть это и оправданный критерий, если вы владелец недорогой подержанной машины. Но я категорически не рекомендую проходить инспекции или делать ремонт нового автомобиля, стоившего вам половину годовой зарплаты, в дешёвых мастерских а-ля "гараж". По-моему, в этом случае, чем экономить, лучше немного переплатить за качественный сервис. При хорошем обслуживании автомобиль прослужит дольше и с годами будет меньше терять в цене. Да и вам, как клиенту, лишний стресс совершенно ни к чему.

1. Чистота в помещении - залог чистой работы! Первым делом Bild советует посмотреть на состояние мастерской автосервиса. Попросите показать условия, в которых будет инспектироваться машина. Если на рабочих местах механиков царит чистота и порядок, то скорее всего и в отношении к своему делу у механиков автохауса всё чисто.

2. Хорошая мастерская не делает секрета из своей работы. Если первый пункт выполнить не удалось из-за того, что вам не захотели показать мастерскую, то лучше выбрать для инспекции или ремонта своей машины другой автосервис. В Германии не принято делать секрета из своей работы, это обычно вызывает подозрения. Так что не мешает не только осмотреться в автосервисе, но и пообщаться с мастером, который будет выполнять для вас работу. Спросите, какие марки машин он знает лучше всего, работает ли он по методичкам производителя автомобиля. Если мастер охотно и понятно рассказывает о деталях своей работы, то это хороший признак. Внушительную часть счёта автохауса обычно составляет оплата рабочего времени механиков. Если в машине случилась какая-то поломка с неясной причиной, будет нелишне попроситься присутствовать при ремонте. Если вдруг последует отказ - это очень нехорошо.

3. Протокол принятия машины на ремонт. Для первого посещения автосервиса это обязательно. Лучше всего, если мастер в вашем присутствии проверит машину визуально и на подъёмнике и письменно задокументирует все повреждения. Тогда, если в ходе ремонта механики нечаянно повредят или поцарапают машину, лишних вопросов ни у кого возникать не будет.

4. Все затраты должны быть согласованы. Это само собой. Ещё в ходе составления протокола обычно становится понятно, сколько будут стоить услуги автохауса. Никаких трат сверх этой суммы быть не должно. Бывает, что в ходе инспекции может выясниться, что необходимо что-то отремонтировать или просто потратить больше времени на работу. Хороший автосервис в такой ситуации обязательно позвонит своему клиенту, обсудит с ним дальнейшие действия и оговорит дополнительные траты. Только автовладелец решает, должен ли он платить за что-то именно сейчас или лучше отложить ремонт на другой срок.

5. Вы должны получить копию своего счёта. В случае каких-либо недоделок или других недоразумений, только копия счёта за услуги автосервиса может помочь вам добиться от автохауса выполнения каких-либо дополнительных работ. Всегда сохраняйте свои счета за обслуживание машины. Кто знает, когда и при каких условиях они могут ещё понадобиться. Следите за тем, чтобы в счёте была указана вся сумма оплаты услуг автосервиса и стояла отметка о времени, когда вы забрали свою машину.

6. Старые или поломанные запчасти должны быть предъявлены для контроля. Хороший автосервис всегда сам без напоминания продемонстрирует все заменённые детали машины и обоснует причину их замены.

7. Пунктуальность Автосервис обязан закончить свою работу в обещанный срок. Всякое бывает, в конце концов могут быть причины у любой задержки. Но это простительно лишь в том случае, если вас заранее проинформировали о этом. Если вы приходите в назначенный срок, а работа ещё не закончена, лучше больше не обращайтесь в этот автохаус.

8. Клиенту должно быть удобно пользоваться услугами автохауса. Когда вы заберёте ключи от машины, обратите внимание, проведёт ли кто-нибудь из работников автосервиса к вашему автомобилю, или вы будете вынуждены сами искать его среди десятков машин других клиентов? Сможете ли вы задать интересующие вас вопросы или же работник будет не в курсе того, что было сделано с вашей машиной? Запаркована ли машина таким образом, чтобы вам было удобно выехать с территории автосервиса? Если после получения денег автосервис забывает о своём клиенте - это плохой автосервис.

9. На чём ездить клиенту, пока его машина в ремонте. Не всякий автохаус может предоставить своему клиенту другую машину на время ремонта его автомобиля. Но по крайней мере отвезти вас на работу или домой хороший автосервис должен всегда. В крайнем случае, если вы пользуетесь услугами небольшого и недорогого автосервиса, пусть хотя бы вызовут такси или подскажут, где можно взять машину напрокат.

10. Контроль Когда менять зимнюю резину на летнюю? Через сколько месяцев надо пройти очередной техосмотр? Хороший автохаус не постесняется подсказать вам важную информацию по телефону или отправит сообщение на емэйл. Обычно все данные о машине клиента вносятся в базу данных автосервиса, поэтому не удивляйтесь, если работники автохауса позвонят вам и предложат назначить удобное время для следующей инспекции.

Читайте дальше:

  КОММЕНТАРИИ (3)

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Подскажите пожалуйста, возможно ли самостоятельное тех. обслуживание автомобиля в Германии? Есть ли какие-то станции самообслуживания? Если я верно понял, то поменять масло в машине можно только в предназначеном для этого месте, какие есть для этого варианты?

16/06/2015

Здравствуйте, Семён

К каким-нибудь турецким или русским авто-сервисам подъедьте, они Вам за 10€ поменяют масло и вообще всё что надо сделают, если речь о старой машине. Новые машины лучше всё-таки в автохаузах обслуживать, там много тонкостей с автоматикой, которую нужно уметь переключать, чтобы потом не было заморочек при эксплуатации.

Всего доброго

16/06/2015

Идеальный автосервис - собственные руки!
И качество, и цена - всё на высоте! ))

14/03/2014