Kieselweg, 1 69190 Deutschland, Walldorf -

Мифы о Германии (Часть VII) - пунктуальность

Миф номер 5: По немецким поездам можно сверять часы, а немцы – аккуратные и благонадежные исполнители работы.

Пунктуальность и немецкие железные дороги

Сами немцы еще с восьмидесятых годов знают, что время, когда по немецким поездам можно было сверять часы, давно минуло. Никто не помнит точно когда, но многие верят в этот доисторический миф и по сей день.

Однажды я поехал на рок-фестиваль в Лорелае близ городка Санкт-Гоарсхаузен (земля Рейнланд-Пфальц). Билет на поезд пришлось купить за полгода до поездки. В Германии, вообще, принято покупать билеты на поезда дальнего следования как можно раньше. Сейчас максимальный срок, за который можно забронировать места и купить билет составляет полгода, хотя многие немцы говорят, что раньше этот срок был почти неограничен и многие такой возможностью пользовались. Если же вовремя не зарезервировать место, то с большой вероятностью придется в лучшем случае ехать стоя, а то и вовсе в другой день. Хотя такое случается в целом для всей Германии относительно редко, есть определенные перегруженные направления, где к этому надо относиться с особой внимательностью. То же самое касается и отелей в популярных местах отдыха. У немцев все расписано как минимум на один год вперед. Планируете поездку из Берлина в Варшаву, будьте готовы приобрести билет за шесть месяцев заранее, иначе мест не будет. Хотите отдохнуть на Майорке в излюбленном немцами или швейцарцами отеле, будьте добры забронировать места за год до вашей поездки. Каждый мало-мальски организованный немец, заглянув в свой календарь, с точностью до километра знает, где он будет через год.

Но все это функционирует лишь в идеально теоретическом случае. Такой вывод подтвердился в очередной раз, когда придя на платформу в положенное время, я с удивлением для себя узнал, что поезд дальнего следования отменен, отправляется с другой станции и на несколько часов позднее. В результате я опоздал на другой поезд, на который должен был пересаживаться, и был вынужден частично добираться на концерт на такси. Приехав на четыре часа позднее, я пропустил выступление одной интересной британской группы, и случайно разговорился с веселыми британцами, в отдаленном конце сцены под открытым небом, где все еще продолжался фестиваль. Британцы как раз и оказались членами той самой пропущенной мною рок – банды. Они спросили, почему я не слышал их выступления, и я ответил, что я добирался поездом Deutsche Bahn, полагая, что репутация компании уже известна и в Британии. Но это оказалось не так. Британцы были удивлены, они всерьез полагали, что немецкие поезда никогда не опаздывают. Для меня же это было уже привычным делом.

В соответствии с моим горьким опытом в период с 2010 по 2013 гг. из десяти поездов дальнего следования, на которые я приобрел билеты, шесть шли с опозданием более чем на полчаса, или отменялись вовсе. В этом смысле для меня не оказалась сюрпризом моя следующая поездка из Берлина в Гамбург. Обратный поезд был полностью отменен, и мне пришлось добираться через Ганновер, что потребовало на пять часов больше запланированного. Тем не менее, официальная статистика, опубликованная на сайте Deutsche Bahn показывает, что около 74% поездов дальнего следования в 2013 г. задерживались не более, чем на 5 минут.

Один мой знакомый, ныне работающий в Deutsche Bahn, сказал, что частота опозданий поездов связана с предельной загруженностью путей в Германии. Транзитные перевозки грузов росли каждый год, новые пути не строились, а выполнялась компьютерная оптимизация маршрутов. Поэтому сбой в одной части системы ведет к многочисленным последствиям, то есть, система очень нестабильна.

Пунктуальность и строительство аэропорта

Виной всему немецкая склонность к чрезмерной бережливости. Пословица «Я не столь богат, чтобы приобретать дешевые вещи» немцам малознакома. Желание немцев сэкономить дешево хорошо прослеживается на истории строительства аэропорта Берлин – Бранденбург. После многочисленных переносов окончательного срока строительства открытие было «в последний раз» сдвинуто с мая 2012 г. на начало 2014 г. Уже скоро начнется лето, а полного открытия аэропорта так и не намечается. В результате плохо организованной работы, бюрократической неэффективности и низкого уровня квалификации специалистов и чиновников, управляющих строительством аэропорта изначально запланированные расходы в 1,7 млрд. евро уже по предварительным оценкам должны превысить 5,1 млрд. евро. Получилось все в точности, как в нашей горячо любимой России: «Хотели как лучше, а получилось как всегда».

Немецкая аккуратность

Теперь немножко об аккуратности и благонадежности. Первый негативный отпечаток наложила на меня короткая история с транспортировкой мебели на мою новую квартиру. Я нанял немецкого предпринимателя, занимающегося перевозкой вещей для переезжающих. Необходимо было перевезти на новую квартиру лишь шкаф и кровать, и то уже в уже разобранном виде. После перевозки я обнаружил на полированных поверхностях царапины, а уголок одной двери шкафа был поврежден. Очевидно, при транспортировке дверь уронили. Немец не предложил за это никакой компенсации.

Сейчас мы живем в пятиэтажном доме на первом этаже. У нас есть свой небольшой участок с садиком. На соседнем участке, отгороженном забором, немцам понадобилось спилить высокий клен возрастом около ста лет. По современным меркам для крупного европейского города – это настоящее варварство. На дереве жило огромное количество птиц, каких в Москве и не увидишь: сороки, голуби вяхири, дрозды, сойки и так далее. Пришли два работника с бензопилой, и, не обрезая больших сучьев и ветвей, повалили дерево по принципу «на кого бог пошлет». Дерево упало на наш участок, помяло изгородь, разбило горшки с цветами на окне и чуть не накрыло мою жену, которая попивала кофе в это время. Приходится признать, что иммигранты из бывших республик СССР, занимающиеся озеленением и стрижкой деревьев в Москве, могут справляться с работой лучше немцев.

Отношение к работе

Теперь пример о случае из частной практики временного найма специалистов. По рекомендации друга мы нашли немца, который был готов по телефону обзвонить потенциальных клиентов нашей фирмы, представить продукцию и установить контакт с руководством компаний – клиентов. Так было необходимо, поскольку все мы говорили со славянским акцентом, который для немцев является символом неблагонадежности, и обычно вызывает у немцев неприязнь. Немец бодро взялся за работу согласно оговоренному тарифу – 100 евро за 10 – 20 клиентов. Работа каждый раз растягивалась на неделю, хотя все можно было сделать за пару дней. В итоге – никаких положительных результатов мы не получили. Каждый раз, когда я пытался справиться о проделанной работе, то получал в ответ грубости и колкости. Больше всего меня удивил подход к работе. Когда я однажды спросил, почему Томас (имя нанятого нами «специалиста») не отвечал на мои телефонные звонки и письма в течение двух суток, ответ был таким: «Если Вы заплатили мне 100 евро за неделю работы, то это не означает, что я ваш раб». В конечном итоге, мы порвали с Томасом. Я выразил свое разочарование работой Томаса, на что Томас также поделился своим разочарованием в связи с «низкой» оплатой его «качественного» труда.

Но больше всего меня пугают отзывы людей, которые ремонтируют квартиры и устанавливают сантехнику или встроенную мебель. Фирм, которые делают это хорошо в Берлине, похоже, нет. Стоит такая работа дороже, чем в Москве, а выполняют ее крайне плохо. При этом не соблюдаются геометрические размеры установки, некоторые части устанавливаются очевидно криво, установленная сантехника отличается от фактически заказанной, работа выполняется не вовремя и т.д. Если Вы думаете, что здесь речь идет о рабочих – иммигрантах из Турции или Украины, то Вы глубоко заблуждаетесь.

Так что остается лишь запастись терпением и, если Вы хотите получить хоть какую-нибудь компенсацию, хорошим протокольным немецким языком для написания жалобных писем.

Поделитесь статьёй:

Читайте дальше:

Комментарии (29)

ОСТАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
  1. Катя15/02/2015

    Здравствуйте, живу в германии 7 лет, со многими вещами сталкивалась конечно,ну вот как то не так ужасно и критично.В США не была ,не знаю, но в сравнении с Казахстаном здесь мне комфортнее решать такие проблемы, при этом не владею немецким в совершенстве.Мне здесь нравится,
    несмотря на какие то недостатки.И почитав ваши мифы , мне вспоминается пиявка из мультика про Лунтика, когда она кричит,, Ааааа, все плохо, плохо, плохо". Вы только не обижайтесь пожалуйста, конечно если вы столкнулись с такими проблемами, я вам очень сочувствую и надеюсь другим удастся избежать такого, прочитав ваши статьи.
    В целом мне очень нравится этот сайт,большое спасибо создателям.
    Всего доброго

    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  2. Эндрю 11/02/2015

    Почитал ваши выпуски о мифах. Просто кое кто неудачник, и сваливает свои неудачи на Германию. Не думали?

    • Степан Бабкин11/02/2015

      Здравствуйте,

      Преуспевающий бизнесмен - неудачник? А я тогда кто? :))))

      Всего доброго

    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  3. Dynamit20/12/2014

    Добрый день! Извините, если не в тему, просто именно здесь увидел про рок-фестиваль, сам в рок-музыке более 20 лет. Через несколько месяцев подаем с женой документа по ЕИ, предположительно будем жить в Бонне. Хотел спросить, как в Германии развита тема рок-музыки клубной и неформальной. Есть ли вариант эмигранту создать свою рок-группу, будет ли это кому то там интересно, или есть ли клубы где можно просто посейшенить с местными музыкантами. Буду рад ответу, если кто в теме. Спасибо

    • Степан Бабкин21/12/2014

      Здравствуйте,

      Заниматься музыкой в Германии никто не запрещает. Круг по интересам легко найти с помощью социальных сетей.

      Всего доброго

    • Dynamit21/12/2014

      Я понимаю, что еду не в мусульманскую страну. Мои вопросы были более глубокие. Я не о запретах спрашивал) И, кстати, низкий поклон Вам, Степан, за данный форум

    • Степан Бабкин21/12/2014

      Это надо с музыкантами пообщаться, а не с программистом :) Может, кто из читателей пообщается с Вами на эту тему, но тут проблема, что Вы начали общение в теме, не имеющего никакого отношения к музыке, и вряд ли кто из музыкантов сюда придёт.

    • Dynamit21/12/2014

      Дык это единственная, где про музыку хоть что-то сказано)))) А вопрос, я свой, и адресовал всем читателям)

    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  4. Владимир З.09/12/2014

    При том, что многое описанное в Мифах описано правдиво, явно вылезают уши и преувеличений. Ну не верю я в уровень С1 прожившего всего 3-4 года в Германии. Косвенно это ясно и из рассказов о непонимании разговорной немецкой речи. Полная чушь написана и о применяемости английского языка в решении повседневных проблем. Уровень английского языка у подавляющего большинства образованных людей (Гимназия + или Реальшуле + многие профессии, где английский полезен) выше, чем у вас уровень немецкого. Другое дело, что немцы не всегда любят общаться по английски. Особенно, если Вам от них что-то нужно, а не им от Вас. Мы семьей живем в Германии с 2010 года по причине моей работы в научном проекте. Жена у меня преподаватель английского, и отчасти из-за этого так никак и не приступит серьезно к немецкому - нет острой необходимости. Наши СНГ переселенцы и турки и вправду отличаются от немцев и многих других иностранцев слабым знанием английского. Но это в-основном из-за объективной сложности обучаться 1 иностранному языку на другом, неродном. Родители тоже помочь не могут, так как обычно плохо иностранный знают- дай бог немецкий сносно осилили..
    Судя по рассказам о вездесущих турках и невероятных проколах почты автор выбрал себе район проживания в Берлине из самых дешевых. Это же касается и типа счета в банке и банка и многого другого.
    Ну так почитал бы И Гор повнимательнее этот же блог и не накалывался бы так часто со своими иллюзиями о Германии. Плюсов в жизни здесь не меньше чем в Америке. Только нужно не лезть в чужой монастырь со своим американским уставом, а попытаться понять Германию и Берлин. Вам не приходило в голову упрекать американцев в незнании немецкго или русского?

    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  5. Вероника07/10/2014

    С Вашего позволения, поделюсь своим небольшим положительным опытом общения с рабочими в Германии.

    Наш арендодатель решил во всем доме (во всех квартирах) установить пожарные извещатели.

    "Ну вот,- перепугалась я. - Только этого мне не хватало. Все в серой пыли от дрели, чужой мужик, хорошо, если трезвый, да еще и черт знает сколько будут делать". А ставить надо было 4 извещателя. В каждую комнату, кроме кухни, и коридор. Так что масштабы бедствия те ещё.

    И вот каково же было моё удивление. Ровно в назначенное время в дверь позвонила бригада из 3-х человек. Опрятные, в спецовке, бахилах(!) и с техникой. Один оформлял документацию на ноутбуке, второй сверлил дырки в потолке (дрель со встроенным "пылесосом", ни пылинки не летело в сторону!), третий монтировал извещатели. Весь процесс занял три минуты(!). Никаких следов от их пребывания в квартире, кроме свежеустановленных извещателей, не осталось. И, что самое интересно, все трое оказались русскоговорящими иммигрантами.

    Вот как-то так.

    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  6. Рафик29/08/2014

    Здравствуйте. Я очень хотел переехать жить в Германию, и поэтому решил до того как поеду туда почитать в интернете. Если честно то этот сайт первый который мне попался и я поправде говоря глубоко разочарован. У меня есть небольшое количество знакомых которые там живут и они мне ничего подобного не рассказывали. Ничего подобного мне не рассказывали нигде. И теперь я задумываюсь, следует ли мне вообще ехать туда раз там так много минусов?

    • Степан Бабкин29/08/2014

      Здравствуйте, Рафик.

      Это хорошо, что Вы почитали про минусы. Но тут также много статей и про плюсы. Читайте сайт дальше, может быть, впечатление улучшиться.

      Всего доброго

    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  7. Andreas Spiegel12/08/2014

    Про поезда соглашусь лишь отчасти.
    В целом система работает, я бы даже сказал, хорошо. Плохо, когда "что-то пошло не так".
    Тогда ваш маршрут действительно сыпется, как карточный домик.

    Иван, если Вы не знаете о существовании программ для прокладки маршрутов по общественному транспорту, то ознакомьтесь. Не придется из Берлина в Гамбург добираться с 5-ти часовым опозданием.
    Одна из них Offi. Качается бесплатно с гуглоплэя.

    Полгода езжу в Германии по маршруту Франкфурт-Дюссельдорф, или Кельн, или Дортмунд, один раз поезд опоздал на 17 минут, и на последний поезд в маршруте мы опоздали на час. Но буквально через минут 20-30 мы сидели уже в другом поезде, ехавшим туда же, только другим путем.

    Про качество работ ничего не скажу, но то, что чиновники неповоротливы и зачастую банально не компетентны, а немцы работающие на защищающих их же контрактах, собственно, работать не особо спешат - это факт.

    Всего доброго.

    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  8. Сергей (aus Trier)28/07/2014

    Впечатление, что автор боготворит Америка (судя по предыдущим записям), а Германию считаю "селом", в котором вынужден пребывать и поэтому очень недоволен. Также кажется, что у автора "черная" полоса в жизни и из-за этого страдает "разлитием желчи" ;)
    Читать неприятно :(
    Можно было бы изложить в более оптимистической форме и с юмором
    Удачи :)

    • Виталий29/07/2014

      О, и Вы это заметили :).

    • Ivan Gor05/08/2014

      Сергей, добрый день,

      Есть и положительные стороны, о которых я пока писал лишь в комментариях. Обещаю написать рассках о положительных сторонах жизни в Германии. С юмором можно, но это уже тогда будет другой стиль - художественный. Здесь просто повествование и сухие факты.

      США объективно во многом лучше. Из тех, кто уехал из Германии в США, редко кто возвращается обратно.

    • Ivan Gor06/08/2014

      Еще хотел бы к комментариям Сергея добавить. Черная полоса это когда в рамках общего течения событий происходят временные улучшения или ухудшения. Здесь об этом речи не идет, поскольку в Берлине это со всеми так и в последние годы одинаково. Опаздывающие поезда, недостроенный аэропорт, очень плохая работа бюрократического аппарата Берлина - одна нескончаемая черная полоса для всех, кто живет в Берлине. Просто кто-то к этому привык и на такие вещи не обращает внимания.

      Насчет желчи Вы не правы. Ее там ни капли нет, эмоция гораздо более сильная - разочарование.

    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  9. snu29/07/2014

    Ничего "смертельного" в Мифах не вижу. Ну, такое видение у автора ситуации. Может быть, будучи в США, тоже писались какие-нибудь подобные Мифы об американской прагматичности или невкусных крылышках Буффало. Кроме того, и в Раю могут быть яблоки кислые и Ева в веснушках )) А вообще, Игорь, неправильный у Вас псевдоним. Нужно бы было "ПозитивчиГ" или "О, Счастливчик" (шутка)

    • Ivan Gor06/08/2014

      snu, добрый день,

      Пока о США ничего не написано, но можно было бы, если бы я там дольше прожил. Еда в США по качеству намного хуже, чем в Европе. Это факт. Но сфера услуг развита намного лучше. Тоже факт.

      Насчет имени, Вы ошиблись, не Игорь, а И. Гор. Не суть важно. Если бы я назвал себя "Лаки", как Вы советуете, то это придало бы, конечно, иронии рассказам. Но при этом надо понимать, что я не один такой Позитивчиг в Берлине. Нас 3,5 млн., как минимум, поэтому, когда поезда опаздывают регулярно, или просто невозможно найти хорошего парикмахера в Берлине, или мастера, который надежно делает ремонт в квартире, то остается об этом только писать, потому что писать жалобы или пытаться что-либо исправить, когда это носит массовый характер бесполезно, хотя я уже это все делал, и в каких-то случаях частично помогло.

      Удачи, если Вы живете в Германии, она Вам тоже пригодится.

    • snu06/08/2014

      И.Гор, на самом деле понимаю Ваш настрой относительно Берлина. Среди моих друзей-берлинцев есть часть смотрящих на ситуацию точно так же, как Вы, и часть страстно защищающих этот неоднозначный город. Может быть, тут важен фактор личностного восприятия? Ну, не Ваш город и всё тут. И не мой, кстати, даже по первому впечатлению. Мне кажется, действительно, писать куда-то бесполезно, если исправить мало что можно. Наказать, да, но не исправить. Может быть, стоит смириться?...
      Спасибо за удачу.)) И Вам того же.

    ОТВЕТИТЬ В ВЕТКЕ
  10. Андрей28/07/2014

    Про поезда - чистая правда.

    Про наемных работников разного рода коммунальных служб - тоже много такого слышал. Хотя обычно говорят, что низкое качество их услуг связано с тем, что работники - иммигранты из восточной Европы.

    Про добросовестность немецких работников - здесь все не так просто. Мне известны и хорошие, и плохие примеры. Думаю, все люди разные в любой стране - не стоит ждать чудес от немцев.

    Про Берлинский аэропорт - это вообще притча во языцех.

    Чем больше про Берлин слышу, тем хуже мое впечатление о нем. Оно, в общем-то, изначально не самое благоприятное было. Посетить город интересно, но жить в нем - скорее нет (сам живу в Майнце).

    Насколько я слышал, немцы сами достаточно скептически к своей столице относятся и не понимают ее - безумный неупорядоченный город :D

    • Виталий28/07/2014

      Надо же! А я так хотел в Берлин, люблю его нежно :). Но уже скорее рад, что еду в Баварию.

      Привет Майнцу, бывал там часто, учился рядом

    • Андрей28/07/2014

      Баварии тоже салют :)

      Думаю, что существует миллион разных мнений, как всегда - каждый выбирает что-то себе по душе.
      У меня есть знакомые, которым Майнц кажется тесным, а в Берлине дышится легко и свободно.

    • Ivan Gor05/08/2014

      Андрей, добрый день,

      Спасибо за поддержку. Не всем легко признавать, что Германия, и, в частности, Берлин - не самое лучшее место для проживания.

      Насчет иммигрантов хочу добавить, что плохую работу в Берлине делают как раз таки коренные берлинцы. Их сразу можно распознать по характерному диалекту.

  11. Виталий28/07/2014

    Расшифруйте, если можете, подробности контракта. Как человек, занимавшийся бизнесом, я не понимаю, что означает "100 евро за 10 – 20 клиентов". Так за 10 или за 20? Каковы были условия? Просто интересно.

    • Ivan Gor05/08/2014

      Добрый день Виталий,

      Все просто: обзвонил 10 - 20 потенциальных клиентов, получил контакты, договорился о том, что каждому будет выслан образец продукции. Это все. 10 - 15 мин на каждого клиента. Иногда затягивается, из-за того, что то телефон занят, то человека нет на месте, но, в общем - это было очень простое задание.

  12. Надежда03/08/2014

    Я бы хотела вступиться за поезда дальнего следования - за последние полгода я 4 раза ими пользовалась - туда-обратно, все разы с пересадкой, итого 16 отдельных поездок (RB и ICE). Из 16 раз однажды поезд опоздал на полчаса, и машинист извинялся после этого на каждой станции. Кому как везет...

  13. Ольга Собинова29/07/2014

    Согласна с коментарием Сергея в части "черной полосы" для автора. Уж больно много негативного опыта во всех "Мифах"...
    Именно такой эффект производят статьи лично на меня, хотя замысел автора понятен - предостеречь.

  14. Andreas Kreis28/07/2014

    Одно слово- глобализация!!!